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（一）体验店操作流程图 迎进顾客 寒暄倒水 测量血压 做高电位等理疗 介绍水机 保健后交流 护送离开 （二）温馨提示 1、对初次进入体验店的顾客，介绍其做理疗仪器前，一定要宣读禁忌症、注意事项及好转反应； 2、针对新老顾客，区别对待，导入健康话题，引入讲解保健的重要性； 3、通过我们的亲情服务，让顾客感动，让老顾客感动可加强产品功效，可减少退货，并转介绍顾客，让新顾客感动，增加新的认识，引来新的销售资源，可保证体验店人气旺盛。 （三）服务八声 顾客到来时要有招呼声 顾客询问时要有回答声 顾客查体时要有讲解声 翻看产品时要有介绍声 顾客疑问时要有解答声 顾客抱怨时要有安抚声 顾客沟通时要有欢笑声 顾客离开时要有道别声 销售技巧及方式 1、成交的十二种技巧 ⑴钓鱼促销法：利用人们需求的心理，通过让顾客得到优惠或好处来吸引他们的购买行为； ⑵感情联络法：通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满足感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买卖矛盾的心理、距离缩小或消除，而达到销售的目的。 ⑶诱之以利法：通过提问、答疑、算帐的方式，向顾客提出购买商品所带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们的购买欲望。 ⑷以攻为守法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述，发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。 ⑸当众关联法：利用人们的从众惦理制造人气，大量的成交气氛令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。 ⑹引而不发法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。 ⑺动之以诚法：抱着真心真意，诚心诚意的心态，没有办不成的事。 ⑻助客权衡法：积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析，让顾客比较权衡利大于弊，引起购买欲望。 ⑼失心心理法：利用顾客怕物非所值，花费了无谓的金钱，所以用推动不再来的特点提醒顾客下决心购买。 ⑽期限抵制法：销售人员可以利用或制造借口，或以栽些原因临时告缺有效期让对方降低期望值，让其只能在我方方案范围所定的期限内做出决定。 ⑾欲擒故纵法：针对其戒备心理，抓住对方的需求心理表示出条件不够不强求的宽松态度，使对方反革命而感到不能成效很可惜的心理，从而主动迎和我方观点成交。 ⑿激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又犹豫不决的时候，销售人员从反面用某种语言和语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心拍板成交。 2、常见九种不良销售习惯 ⑴爱谈理论和道理，神情像是背书一般； ⑵说话看人下菜碟，不尊重客户； ⑶不假思索，一律反驳客户的疑虑； ⑷讲话啰嗦，内容没有重点，甚至漫无边际； ⑸自吹自擂，先入为主，不容别人考虑； ⑹对自己的公司缺乏自信、言行中过于自贬； ⑺客户说“不错”，就以为会成交，沾沾自喜，从而放松言语警惕； ⑻碰到客户，就沉不住气，一副急于出售的样子； ⑼加入消极行列，喜欢抱怨、懒惰和攻击别人；
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