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编辑／程耀东 借力IT技术的发展，传统零售业正在向数据驱动的智慧零售转型。加强新技术和业务的融合，打造购物交互性、营销精准性、顾客粘性，以数据分析，洞察消费者，增强业务的灵活性，并快速迎合市场发展节奏，这已经成为每个零售企业必须关注的创新趋势。而帮助零售企业实现智能零售、扩大商机，则成为了国内机器人企业突围升级的核心关键。 3月28日，广东小美机器人科技有限公司推出了一款新型的针对零售终端的定制化机器人——“美超人智能售卖机器人”。与传统的自动售卖机不同，这款“美超人”不再是安静地等待顾客前来消费，而是主动售卖，可以为零售企业带来崭新的智能商机。 据悉，这款“美超人”内设了导航移动底座，当摄像头感应到人流时，能自行建立场景2D地图，机器人按照规定路线行走，自主接近潜在顾客，从而成功完成从自行寻找消费者到成功售卖的整个过程。不仅如此，“美超人”还采用了“人脸识别”、“语音识别”等技术，可以与消费者进行交流互动，并收集顾客的消费行为。这些数据，可为零售企业提供分参考分析模版，并及时进行商品调整和供应，从而实现产品的精准营销。 目前，这款定制化机器人已经和多家国内知名快消企业进行了定制采购合作，预计下个月将在广州各大公共场合上市亮相。 其实，“美超人”也是小美机器人公司成功推出的第二款定制化服务机器人。第一款采用“人脸识别”技术的智能税务机器人“小美”目前已经在北京国税、宁夏国税、南宁国税、阳江国税、湛江国税、高州地税、电白地税、中山地税等国内各大税务局上岗，开创了国内“刷脸办税”服务模式的先河。 事实上，不光是小美机器人公司，国内一些主流的机器人服务厂商，都针对行业和功能推出了定制化产品。所以，不难看出，在促进机器人普及应用方面，行业和功能定制化将成为一个新的重量级推手。毕竟这种模式可以围绕特定的场景解决特定的问题，并推动规模化应用。 据小美机器人公司总经理戴加报先生介绍，未来机器人功能的定制化会因用户行业和业务需求的差异而越来越普遍，久而久之，机器人甚至有可能成为一个开放性的应用开发平台。它会像手机的应用商城一样，用户可以自主开发基于机器人的各种应用APP。而这些APP，也可用于内部业务管理、顾客服务以及各种娱乐项目等等。 据小编了解，美超人智能售卖机器人六大亮点： 一、自主售卖（跟潜在消费者“搭讪”，获得对方的注意后自行交流及推销） 二、语音指引购买（内设语音交互系统，对答模式激发消费者购物欲望，引导购买） 三、自主宣传（在无人购买时自行播放企业的宣传视频，吸引潜在顾客） 四、趣味娱乐（有趣的外形和丰富的“内涵”吸引消费者互动娱乐，刺激消费） 五、超萌人型造型（机器人元素结合超萌的人型造型、外形和体态俱佳） 六、自主行走（内设GPS导航移动底座，能感应人流并避障，有目的性自主行走） |
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