很多人认为,会说话的人是因为天生就有说话的天赋。事实上,并不存在说话的天赋这一说法,那些“会说话”的人只不过是懂得一些简单的技巧而已,而这些技巧是任何人都可以学会的。 今天霸王君就为大家总结出这六种谈话技巧,相信学会这些以后你一定也会成为一个“会说话”的人。
——搭话是谈话的关键一步 成功地吸引对方的注意才有接下来的谈话机会。要注意的是,这里我们说的搭话≠搭讪。 我们先来看几种常见的失败搭话:
电视剧里俗气、老套的搭讪方式在我们的现实生活中是不适用的。 成功的搭话需要从内容和方式两方面进行分类—— 搭话的内容主要包括:环境、对方、自己 在谈论环境时最重要的是要找到共同的兴趣点,这样才能拉近人与人之间的距离,避免对方心生抵触。
心理学表明,大多数人都喜欢别人注意自己,谈论自己,所以从对方身上的内在或外在闪光点入手,是成功搭话的方法之一。
主动表明自己的意图,表达得当就会得到想要的反馈,给对方留下深刻印象。
搭话的方式则主要包括以下三种:提问题、发表看法、陈述事实 搭话时要注意的几个关键点: ● 表情自然、轻松 ● 选择的内容和对方的兴趣点有关 ● 把注意力放在关注的事情上而不是人
——有效的问题可以促进交谈 正确提问题的关键是:多问开放式问题而非封闭式问题。 封闭式问题: 有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词 开放式问题: 就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明,同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣,还想了解更多的内容。 开放式问题选择的关键: ● 和当下环境有关 ● 和对方及对方的兴趣点有关 ● 和自己的现实情况有关 打个比方,在图书馆看到一位美女在读书,这时你就可以对其进行开放式提问—— “这本书看起来真不错,里面讲的主要是什么呢?” 在提问中我们也要警惕以下的几个误区: 误区一:太宽泛 比如:你最近过的怎么样? 这种问题充其量可以称为套话,会导致对方没办法回答,反而更适合老朋友之间的寒暄。 误区二:太有压力 比如:逛街时商店的服务员会过来问:“你需要买点什么东西?” 看起来虽然感觉很热情,但会让顾客有负担,觉得一定要买些什么才能在这里逛。 误区三:只从自己出发 这是一种不平等的交流方式,比如:最近我在找工作,请帮我提点意见好么?
——人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望 生活中常见的称赞:
而我们通常希望听到更具体的称赞:
具体化的称赞的方法:加入对方名字
称赞的关键点: ● 称赞要真实和诚恳 ● 多用直接称赞 ● 在别人觉得需要称赞的时候称赞 要注意称赞中的常见误区: ● 什么事情都称赞就会变得没有称赞 ● 称赞过于夸大和用力会让人心生警惕 ● 称赞的时候有索取,保证起到正强化的作用
——自我透露能帮助别人走近你 自我透露的套路主要包括称赞——自贬——帮助三个阶段。 套路1:适用于自己是新手,对方比较专业的情况 称赞:你做的很好 自贬:自我透露,我做的不如你 帮助:请求对方帮忙 套路2:适用于谈话双方水平相当的情况 称赞:你做的很好 自贬:自我透露,我的认识是什么 帮助:请求对方来进行评价
——谈话最终的作用在于影响力 要求的正确处理方式: step1:说明有问题的行为 step2:陈述行为带来的后果 step3:说明自己的感受 step4:要求采取行动
——保证良好谈话的杀手锏 拒绝别人不是一件容易的事,正确的拒绝方法:应该首先有礼貌地说清原因,再坚定地表示拒绝。 除此之外我们还应该知道,在谈话过程中,态度和情绪要比谈话技巧更加重要,我们需要的是热情、平和、真诚、关心的态度。 谈话,要从心开始。 |
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