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现在网络购物越来越普及，小到日常用品，大到家用电器，都可以在网络上购买。但随之而来的投诉也在激增，市工商局12315消费者投诉举报指挥中心，去年受理网购投诉389件，比2015年增长了7倍多。其中，消费者认为可以无理由退货，但商家却声称不属于无理由退货范围，就产生了不少纠纷。今年的国际消费者权益日主题是“网络诚信 消费无忧”，从今天开始，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式实施，其中就细化了《消费者权益保护法》规定的“七日内无理由退货”制度。这对维护消费者合法权益、规范网络购物市场会带来哪些作用呢？
在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中，就明确了无理由退货的范围、界定商品完好的标准、确定七日计算时间等具体内容。 首先，不适用七天无理由退货的商品，除了《消费者权益保护法》中规定的4类商品外，《暂行办法》还增加了三类商品，就是拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好，但对商品完好的标准没有明确。实践中，一些网店经营者不仅要求商品本身完好，还要求商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。《暂行办法》第八条就具体规定了商品应当完好的标准。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；并进一步明确了消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。
同时，《暂行办法》也明确了商品不完好的具体标准。
广西景耀律师事务所 王一辰：试用的时候 已经超出了试用的范围了 已经损害到了商品本身 当然视为不完好的
另外，《暂行办法》也明确了七天的时间，由消费者签收商品的次日开始起算，并明确了退货的程序、以及销售方和网络交易平台的义务。
广西景耀律师事务所 王一辰：销售者应当对销售的物品进行提示 是否适用七天无理由退货 平台也应该提供相应的程序的支持 平台如果发现销售者有不诚信的现象发生 应该对其进行警告 向工商部门反映 如果是销售者多次或者拒绝平台的监督 平台也有权利停止技术支持
律师也提醒大家，在网络购物时，遇到不适用七天无理由退货相关规定的，商品又确实存在质量问题，仍然可以依法维护自己的合法权益。
广西景耀律师事务所 王一辰：比如商品是过质的 或者是过期的物品 可以根据消费者权益保护法 以及其他的相关规定进行维权
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