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■通讯员 甘雨 文图 去年还1万人左右的粉丝量，今年一跃涨到近8万，诀窍何在？浙江台州销售分公司通过先让来站加油客户关注公众号，进而创办“中国石油便利生活”微商城，通过顾客口口相传，线上线下齐动员，有效提升客户黏性。 事实上，台州分公司公众号运营曾遭遇瓶颈，为提高利用率，台州分公司选择走“微商”这条路。化身“微商”后，台州分公司开启线上线下齐动员模式。线上，开展了“关注首关有礼送”、“快乐五一节，超级大转盘”、“520，砸金蛋，赢好礼”、“集赞满送定额便利店商品”等营销活动，吸引2.5万多名客户参与大转盘和砸金蛋，发放奖品1万多元。在集赞满送定额便利店商品活动中，集齐30个赞兑换奖品用户达128个。客户参与热情空前高涨，有人关注公众号后，得到了切实的优惠，便又邀请亲朋好友来关注。 近日，台州公司又联系周边农产品供应商，先后推出了荔枝、杨梅、猕猴桃、脐橙、红富士、桑葚、青蟹等多种本地特色产品，开展“首关消费免费送脐橙”“红富士买一送一”“桑葚、杨梅免费现场采摘”“竞赛欧洲杯、黑啤免费赢”等活动回馈微商城用户。 线下，台州分公司开业10个线下加油站直取点；北部片区利用牡丹花节走出去推荐扫码；温岭片区将二维码印在反光背心上方便客户扫描；各片区借社区发卡机会，引导客户扫码送水，制作二维码宣传板放在收银台显眼位置；以城北为首的一批加油站经理将考核与商城销量、推广指标相结合，激励员工主动销售、推广。 随着“粉丝”数量增加，台州分公司专门成立信息小组，负责微信公众号界面、发布内容和发布频率的把控，以保证信息准确，让受众感到舒适；微信公众号中还开设了加油站导航、油品优惠信息查询和加油卡相关服务等多项服务功能。加油站引导客户有效关注公众号就要让客户尝到“甜头”。定期组织活动吸引客户，推送加油站各类促销信息稳定客户，让客户不会“激情减退”进而取消。 图/浙江台州销售分公司洪家加油站导购员展示中油便利生活 |
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