为什么大家都怕“说错话”，社交老司机教你如何“圆滑聊天”！

我们可能都有过这样的体会，当你与他人交谈时，不经意说的一句话，对方心里却非常在意，虽然你明明不是这个意思，但对方偏偏会往某个方面去想。说者无心，听者有意，无意中你就伤害到他人。如果对方是熟悉你的朋友，他还可以体谅你的无心之失；如果对方是你的上司，同事、客户，那么，你有可能因为一句无意的话，造成人际关系紧张，损失一笔生意，或者丢掉一份工作。

生活里，很多人都有过被“无心之言”刺伤的经历，这种旁人一句随便说出的话，却让你感到“不得意”的现象，在心理学上称为“瀑布心理效应”，意思是，信息发出者的内心比较平静，但是传出的信息被对方收到后却引发心理失衡，从而导致了行为和态度的变化，等等。这就像大自然中的瀑布一样，上面是平平静静的，下面却浪花飞溅。

曾经有过这样的一次经历。我在刚工作的时候，公司有一位很出色的同事坐在我旁边，一开始，我们的同事关系相处很好，但在慢慢地交流中，却产生了让人哭笑不得的误会。

有一次，我给同事们带了水果罐头，我正打算和旁边这位同事分享，当我用水果刀撬了很久也打不开瓶盖，于是，就拿给他希望帮助我打开。与此同时，我嘴里不经意的说了一句，“不相信你能弄开它！”没想到，他只是费了一点力气就顺利把罐头打开了。

还有一次，我把一个需要做数据的表格发给他，因为数据非常复杂不易整理，难度较大，于是当我交给他文件时，又顺口说了一句，“我不信你能把这数据表做出来！”

这次，他非常生气，郑重其事地对我说：“你为什么总是瞧不起人呢？”

我一脸疑惑：“我怎么瞧不起人了？”

同事很气愤：“做什么事情你都不相信我能做出来，难道只有你能做出来吗？”

这时我才恍然大悟，其实，我从来没有瞧不起他的意思，反而觉着他是很棒的。

上面的故事中，“我不相信你可以做好”，“我不信你能做出来”这样的话只是我无意中的口头禅。小时候家长总是用这样的话激励我。那时家人为了督促我把作业完成好，或者把房间收拾整齐，经常说“这么难，我不信你能把作业做满分”，“房间这么大，不信你能收拾干净”……然而，对于那时的我，就偏偏要做给大人看。当时，我明白大人的潜台词，“不然，你试试看”，其实是一种激励我的方式，久而久之，我就习惯用这种“激励语”去鼓励他人。然而，在不知情的人看来，这并不是什么激励，而是在攻击他。

因此，对于话语的不同解释，与个体的认知和个性等方方面面有关，所以，与人交流要考虑对方的接受程度，考虑自己是否说的恰当。避免自己一句无心的话引发瀑布效应。这就要求我们在与人交流前，要懂得说话禁忌，把握说话的分寸。不要以为我们自己不忌讳的东西，别人也不忌讳。一般来说，容易引起对方误会、强烈反感的话题主要涉及，对方隐私、伤心过往，等等，尤其对于敏感的人，更要注意这一点。

不要询问别人的隐私

隐私是每个人内心最敏感的部分，大多数是不愿提及或者与人分享的事情。康德曾经说：“对于男人来说，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对于女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”人们对于隐私是非常在意的，即使你是无意中问的，对方都会提高警惕，心里会想，“你问这个干吗？”容易对你产生戒备心理。

说话时要考虑对方的个性与身份

很多人说话时总是按照自己的思维去说，不懂得注意对方的个性和接受程度。对于那些生性敏感、多疑、心胸狭窄的人，尤其在心灵上有过创伤的人，我们对其说话要适当谨慎，不要想到什么说什么，因为你说的经过对方头脑加工，意思可能完全变样，甚至是完全相反。正如上面故事里的同事对我所激励的误解，这样很容易造成关系紧张。

不要拿别人的缺陷说事

俗语说“打人不打脸，揭人不揭短”。每个人都有自己的成长经历，都有各自的缺陷和弱点，可能是生理上的，也有深藏内心的，这些大家不愿意提及的伤疤，是我们在社交场合要尽力回避的。别人的缺陷可能你一眼就看得出来，但不要直白的作为交谈内容。你以为他人不会在意的小玩笑，可能当事人会非常在意呢。