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脱缰野马 一这两天看到一个未经证实的网络段子，说鲁豫采访精神病院院长， 问：“怎样确定病人是否治愈？” 院长：“其实很简单，把浴缸注满水，旁边放一把汤匙和一个脸盆，看他怎么把浴缸淘空。” 鲁豫惊奇： “这也太简单了！我都不用想就知道该用脸盆。” 院长语塞5秒， 答：“正常人和已治愈的人会把浴缸里的塞子拔掉。 很早读《跳出思维里的墙》时，记得有这么一段中心思想（如果不是，那就是我现编的）：人们往往受制于某些问题，却忘了我们的目的不应该是解决这个问题本身，而是跳过（绕开）问题继续向前，走的更远、更广、更发达。 人们应该跳出问题来看问题，人类社会的进步不是因为马车没了才使用汽车，煤电没了才采用核电，而是跳出了原来的问题本身，直奔“为了更好的目标和效率而寻找更好的能源和解决方法”这个终极目标，从而推动了人类社会的巨大进步。 所以，很多时候问题本身就很有问题，所以，有时候先把问题问清楚才能够真正解决问题。 二多年前我参加一次全球500强的面试，面对一位德国面试官的10大重重“逼问”，还好经过了大量精心的准备，并且刚好在面试前读了《跳出思维里的墙》（吹的），才得以化险为夷。。。 在此试举一二例， 问题一：假如一家非常重要的客户，今年开始要求我们的供应价格降低5%，你如何应对？ 这个问题普通吗？在几乎所有关乎业务的面试上都会直接或变相涉及到，怎么回答呢？没法回答。 我当时的回答，或者说问题是这样， 我反问道：第一，请问客户为什么要求我们降价，是我们价格比同行高了吗？还是他们今年预算减少了？第二，这个降价5%是如何得来的，为什么不是3%或者8%，而是5%，依据是什么？第三，在提出这个5%的降价幅度时，是否还有其他条件，因为我要据此判断5%是否只是一个谈判筹码，真实目的是其他。只有我弄清楚了这三个问题，我才能回答您的这个问题。我可以回答yes or no，但是并不能解决我们面对的问题。 问题二：假如我们收购了外地一家工厂，但交接工作及其不顺利，很多地方很难配合，你怎么办？ 我的回答是：请问很难配合是指的技术难理解还是文化难融合？收购业务很重要的一块就是人员融合和组织分配问题，这在收购准备工作中是非常重要的一个环节，假如交接不下去，说明这个收购是失败的。。。 面试官所有问题的终极目的只有一个——遇到问题或挑战时，我们如何能够始终保证公司的利益最大化，同时维护好客户。 无论各位专业HR和职场精英觉得我回答的如何，都不要问我面试结果，看我现在的职业就可以猜测一二（捂脸）。 三言归正传，我们在面对问题时，首先应该弄清楚我们面对的是真问题还是假问题。这位就说了，次奥，问题还有假的？ 承让了，当然有假问题，假问题就是那些让我们回答了问题但并没有改变什么的问题。 就以我现在从事的水果生鲜行业为例，这是一个古老而发展缓慢，乱象丛生的行业，比如苹果，一款市场上供应量最大的水果货品，在供应链源头，大部分人关注和持续改进的不是如何提高效率，让损耗减小，让规格更统一，品质更稳定，而是如何印出加了水泥的纸箱而不被觉察，如何用表面的大、红、美货色（高帅富）去掩盖底层果子的小、青、乱（矮矬穷）。所以，当我们发现这个问题后，就觉得这是个巨大的机会，当所有人都在挣快钱，在投机取巧时，那些依靠品质很真诚慢慢来的人，短时间可能看不出差别，但如果时间轴足够长，长到连老天都看不下去要为你正名的时候，就到了你的“every dog has it’s day”。 因为，你选择解决什么样的问题，以及遇到的问题是不是值得去解决，是否推动了技术的进步，是否为用户提供了有价值的产品和服务，就决定了走什么样的路，套用一句鸡汤作为结尾——如果方向不对，再努力也没用。 |
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