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文 | 宋川 编辑 | 木木 4月5日，互联网巨头腾讯股价于港交所上涨1.6%，市值达到2790亿美元，超越美国富国银行，成为全球第十大市值公司。 目前全球十大市值公司当中有六家为科技公司，其中苹果是全球市值最高的公司，市值约为7556亿美元，谷歌母公司Alphabet、微软、亚马逊位于其后。值得注意的事，中国另一个互联网巨头阿里巴巴集团当前的市值约为2686亿美元，位列腾讯之后。 腾讯的生长之迅猛在整个互联网圈都是罕见的。2004年初上市时市值仅数十亿美元，迄今市值翻倍了百倍有余。 从营收来看，从2004年的11.4亿元到2016年的1519.38亿元，净利润414.47亿元，增长率惊人。2003年腾讯初尝游戏业务，比盛大等巨头进入市场晚了两年，但腾讯在2016年全球游戏收益已达到102亿美元，超越索尼、暴雪等老牌游戏巨头，位列全球第一！ 我们忍不住要问，腾讯究竟是如何做到？ 结合腾讯的发展历史，我们注意2010年在腾讯和奇虎360之间爆发的3Q大战是改变腾讯命运的一场关键战役。 此时的腾讯经过12年的发展，从当初的五人小办公室变成了年营收196.460亿，市值近400亿的庞然大物。依托QQ，腾讯获得了上亿用户，成为了在其他产业发展的基础，不断吞噬着互联网的各个领域，如门户网站、电商、游戏等，借助平台优势，腾讯在各个领域都能够做到后发制人，令同行措手不及。 就在腾讯风头正盛的时期，奇虎360的核心产品360安全卫士通过永久免费的策略，在很短的时间占有了安全市场份的额，成为了继腾讯之后第二大PC端软件。在安全领域，两强相遇，双方为了各自的利益，展开了一场前所未有的互联网之战。一度演变为用户要在QQ和360安全卫士之间做抉择的程度。 期间，奇虎360的CEO周鸿祎曾发表文章说： “……QQ是一个封闭的帝国，它的商业模式就是依靠用户在QQ上积累的社会关系，强制用户接受它的产品。这种商业模式，让整个互联网行业创新寥落，寸草不生。” 3Q大战最终在政府有关部门的介于和调解下落幕。但留给腾讯的问题并非仅仅来自竞争对手的趁机发力，而是这场战争期间对用户带来的信任危机。马化腾自腾讯创始以来，始终强调以用户利益为根本，3Q大战的爆发一方面是由于同行的竞争，另一方面也是腾讯之前发展模式遇到的瓶颈。这种瓶颈势必会在未来带给用户更多的问题。 看起来势不可挡的腾讯处在了极度危机状态下的命运拐点。作为掌舵人的马化腾出离愤怒，但并没有被情绪所冲昏头。 在参加完公司的12周年庆典后，马化腾独自一个人回到了办公室。作为一个不善言辞的人，他用邮件的形式给所有的员工发了一封信，在信中他说： “……公司成立以来，我们从未遭到如此巨大的安全危机……同仇敌忾的情绪在公司内部发酵，很多人都把360公司认定为敌人。 但古往今来的历史告诉我们，被愤怒烧掉的只可能是自己。 ……或许未来有一天，当我们走上一个新的高度时，要感谢今天的对手给予我们的磨砺。 也许今天我还不能向大家断言会有哪些变化，但我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放，关注产业链的和谐。 因为腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司，而是最受人尊重的公司。” 这封信成为了马化腾从“封闭”到“开放”宣战书，是一次凤凰涅槃，浴火重生的过程。一个词的改变，也让腾讯的基因产生突变，从“利己”颠覆为“利他”，腾讯的格局随之得到质的提升。 2011年，腾讯连开十场诊断会，邀请社会各界精英来对腾讯“自由建议和批评”，这在中国互联网圈史无前例。席间嘉宾们百无禁忌，任意挑刺，话题从3Q大战开始，涉及到“山寨”“垄断”“打压”等敏感字眼。 中国互联网大会特约策划人付亮一度喊出“跳出腾讯”的口号。在现场，腾讯派出了当时的首席技术官熊明华负责和精英们进行探讨，并将其内容记录在案。满满数本的建议，差点把手都写坏掉。就其核心，大家都给出了三个建议：对用户姿态要低、要当成挨骂的人、建立开放的平台。 3Q大战后，马化腾并没有急于回击对手，而是反思出腾讯未来的。从内部信到诊断会，腾讯完成了从“封闭”到“开放”的基因突变，企业的格局从“利己”转变为“利人”，马化腾在信中提到的“开放、分享”原则奠定了腾讯从一家一流企业向高格局、高情怀的伟大企业的转变。 如今的腾讯，几乎将自己的所有一切开放。正如马化腾在中国企业家竞争年会时所说： “过去是用户有需求，不管怎么样我都要提供给他。但这个事情发生之后我们要考虑更多的问题，很多事情是不是都要完全自己做，产业链怎么培养得更加丰满，如何和周边的同行相处得更好，甚至是说在竞争同时还有合作，未来腾讯应该更多思考这些。” 除了谈及在同行间开放，马化腾还在邮件中特意强调了腾讯内部的开放、创新的鼓励。 “我们内部很多业务也给了很多互联网+机会，很多的资金渠尝试，但是为什么在温室里的花朵打不过野外上千家、上百家的摸爬滚打，答案是很明显的 ……我们一般的互联网公司是没办法有这样的基因（开放）和这样的能力（创新）去掌控的。” 颠覆性的改变和创新使马化腾带领的腾讯从创业者的敌人变成了创新者的守护神。在外部，腾讯开放了越来越多的平台，上面的创业公司超过了400万家，总估值达到了3000亿，并成功孵化了40家市值过亿的公司。同时，开始大规模投资，扶持企业做大做强，并先后投资了滴滴打车、大众点评合并和58同城等明星项目。 在内部，腾讯鼓励内部竞争，内部创新。张小龙带领的微信团队也是在几个腾讯内部项目中脱颖而出，成为QQ外，另一个国民级社交产品。而微信在获取流量后，秉承“生而免费，生而开放”的宗旨，于2013年的开发者大会上将十几个接口全部开放。目前微信的小程序开发如火如荼，在打造移动端的开放平台的道路上快速前进着。 马化腾多次表示，现在的腾讯只留半条命，把自己的另一半命交给了合作伙伴。而他的这份信任也打动了合作伙伴，如同58集团的姚劲波感慨说:“马化腾拿出这半条命是非常厉害的，因为所有人都得依赖他……其实，我们也把半条命交给他了。他是我们的股东，他给我们投了20亿美金，所以有资本的连接就会比较放心，他也会交给我们，我们也放心交给他们，互相是一种依赖的关系。” 通过自我创新、资源扶持和直接投资等方式，腾讯涉及的产业从即时通讯、逐步扩大到门户网站、搜索平台、即时通讯、应用工具、电子商城、金融、物流、生活游戏等各个维度的渗透，形成了结构稳定，关系紧密的产业网络图，从过去的封闭、单一的模式彻底转向了高度开放、实现自我升级的生态模式。 从开放到依赖，从打败到扶持，腾讯也完成了自己的转型，让公司坐上了高速列车，开在了中国所有互联网企业的前列，促使腾讯从市值400亿飙升到2790亿美元，位列世界前十，成为中国互联网企业的名片。在未来，会有越来越多的企业效仿腾讯，以开放为基础，以互助为形式，实现整个产业的共同进步。 |
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