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解决孩子的问题，请先处理好他的情绪 男性遇到问题，最先想到的是，躲进洞穴自己想办法解决；而女性遇到问题，最先想到的是，找人倾诉，发泄情绪。  当我们在单位被领导批评了：如果回家和老公说，老公按照男人的逻辑帮忙分析找差错，估计接下来的争吵不可避免。 如果我们是向一个女性朋友倾诉，女性朋友可能会和我们一起骂领导，等气消了，再来讨论解决问题的方案。这样的过程会让我们心里好受许多，甚至有时候，连解决方案都不需要。  两性之所以有这样的差异，并不是先天就是这样的，而是在后天的成长中。 男性流露情绪的一面常常被视作软弱的象征，因而不得不学会隐藏自己的情绪，自己处理自己的情绪。 作为孩子，无论男孩女孩，很难像成人一样做到能控制和处理自己的情绪。 由于情绪不能平复，孩子很容易陷入到情绪的发展中去，而不能回到问题的解决。 如果这个时候，家长不能先帮助孩子处理情绪，而直接处理问题，那很有可能陷入“战斗”的局面。   有一次，我们和朋友一起出去吃饭，大家都带上了自家儿女，孩子们从4岁到7岁不等。一开始，他们玩得挺好，后来不知发生了什么事，7岁的男孩小强追着4岁的男孩小明打。 小强妈妈见了，非常生气，大声批评孩子，要求他马上给弟弟道歉，并停止武力。小强非常倔强，完全不理母亲，依然想要挣脱父亲的怀抱，去打那个小弟弟。 好不容易，“战争”平息了，一不留神，小明又玩闹地跑过来，打了小强，小强马上跳起来去打小明。小强的父母死死按住他，大声呵斥，继续要求他赔礼道歉。 这回的“战争”比之前还惨烈！而且，无论父母怎么批评小强，小强就是不道歉，也不哭！眼看一顿饭没法继续吃下去，我不得已只好出来干涉了。 我问小强：“小弟弟老是来打你，但是你又不能打他，大人还批评你，你是不是特别生气？是不是还有点委屈？” 小强马上停止了拳打脚踢的武力举动，对我说：“我真的很生气，是他来惹我的，你们还都说我……”说着说着，眼泪“哗”地流下来，终于哭出来了！ 我松了一口气，说：“这样的情况真的很让人生气…”，话音未落，小强哭得更加厉害了。 我继续说：“如果我很生气的时候，我会去阳台大叫几声，很舒服的，你要不要试试看？” 我们手牵手，到了饭店的阳台，对着黄浦江，一起大喊了几声。 回房后，小强不再追打小明了，当小明再次前来骚扰时，小强非常严肃地对他说：“你这样，我很生气！”   很多时候，孩子不知道如何给自己的状态命名。 如果父母要求孩子马上认错来解决问题，孩子很容易走向极端，反抗到底，而且在以后的生活中，他会逐渐被情绪所控制，而不能自己来控制情绪、处理情绪。 所以，当孩子遇到问题时，第一步是要让他学会处理自己的情绪，然后再和他讨论如何解决问题。 在处理孩子情绪的时候，我们首先要给孩子的情绪贴个标签，这个时候，请尽量使用中性词，比如生气、委屈、难过…千万不要用负面或暴力的词汇，比如愤怒、发狂、暴躁，这样有利于得到孩子的认同。 等孩子确定了自己的情绪后，我们再和他讨论如何处理这种情绪。只有在孩子情绪平稳的时候，才是讲道理的时候，否则，道理讲了也白讲。 很多做妈妈的，自己也会有这样的经历，在我们情绪起伏的时候，别人的“忠言”我们是听不进去的，孩子更是如此。   当孩子和朋友们玩得兴致正浓的时候，你要叫他回家吃饭了，你该怎么说？ 宝贝，在你玩得那么高兴的时候，让你停下来回家吃饭，你是不是会觉得不是很开心啊？ 当孩子认同了自己的情绪以后，再和他说说按时吃饭的道理，相信效果会比强行拉孩子回家要好得多。 先处理情绪再处理问题是心理学中的一个小技巧，这并不仅仅针对孩子，但是对孩子特别有效。 这里要注意，这里的所谓先处理情绪再处理问题，不是指：为了让孩子情绪安稳可以对所有的问题的让步。 父母首先应该做的是，把问题和情绪分开，是父母非常需要学习的能力。   父母带着孩子去玩具店买玩具，出门之前，说好这次只买一个玩具，结果到了玩具店，孩子在买了一个后，还要求买第二个，家长不同意，孩子开始号啕大哭，哭的让你觉得特别丢人。这个时候爸爸妈妈一般有两种处理方式： 第一种，父母认为必须要说话要算话，如果说话不算下次会得寸进尺，坚决说不好就是不买。 所以，无论孩子怎么哭，父母都不动摇。最后，妈妈说：你哭好了，我走了。我们就看到一个哭得撕心裂肺的孩子跟在一个面色铁青的大人后面。 第二种，父母觉得这样这做会伤害孩子幼小的心灵。 于是，在孩子哭了一会儿后，父母说：你不哭我就买。然后，孩子就会发现以后要什么东西先闹一闹比较好，因为他发现激怒你再讨论问题就很容易被解决。 这种情况经常发生，实际上这里有两个层面的问题。一个是情绪：想要得到一个东西但是得不到，很沮丧很痛苦；一个是真正的问题：我应不应该这次就得到这个东西。 第一种做法，处理了问题，但是伤害了孩子的感情，因为他不仅觉得东西不能买，他觉得妈妈不爱我了，这有多恐慌啊！ 第二种做法，处理了情绪，但是无限的让步让孩子会没有底线，甚至利用你的让步。  针对上述案例，比较好的处理方法： 蹲下身，把孩子拥入怀里说：想买什么东西不能买，可真有些痛苦啊。 孩子一般会哭得更伤心一点，然后挂着泪珠问：那现在可以买吗？ 妈妈说：我们说好了这次只能买一样，我们可以讨论一下下次什么情况下什么时候再来买，你也可以继续在妈妈怀里哭一会儿。 你会发现：孩子很聪明，当你温和而坚定的时候，他很快就知道今天这个问题已经没法讨论了。因为我们很好地处理了他的情绪，所以他就顺着竿子下来了，然后他会和你讨论：怎么努力再得十朵小红花来买。 情绪和问题分开处理，命名、安抚孩子的情绪，是解决问题的开始。所谓温和而坚定，就是这个理。
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