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No.201 一个长达30分钟的道歉和招聘 ——整理：大柔至刚 大家好 我是罗胖 罗振宇 今天来不是做节目的 而是向大家道一个歉 因为我现在正在发烧 浑身还有一点小哆嗦 刚才是处理了半天 才这个嗓子勉强能够说出一点话 那很多熟悉我们节目的人都知道 我其实并不是那种天纵英才的脱口秀主持人 肚子里有很多货 然后面对摄像机直接哗哗哗 能够说一个小时 其实我不是那样的人 没有口若悬河的天才 我每次录像 可能一个小时的节目 我要录10到20个小时 就是反复地打磨每一句话 我觉得表达精准 用词到位 而且没有磕巴 我才会原谅自己 让这一条过 那以今天这样的身体状态 我肯定没有办法承担这么繁重的体力工作了 所以向大家道歉 你看 上一期节目也是代班 但是万没想到这一周就这样病了 所以请大家原谅 那这一周正好是《罗辑思维》节目开播四周年 我们是2012年12月21日那一天开播的 就是传说中的世界末日 但是万没想到冲刺这么连续跑了四年 终于倒在了这个节点上 所以请大家原谅 那如果你想听节目的话 对不起 今天就这些话 你可以关了 那如果你不关的话呢 我想说一点我们公司的事 对 今天我想反正也不录节目了嘛 给我们公司做一次招聘 如果你看过我第一年节目的话 你会发现我那个时候在主张一个概念 就是一个人应该做U盘化生存 我总结了十六个字 叫自带信息 不装系统 随时插拔 自由协作 我觉得那个时候我就是那样一个人 我肚子里有一些货 也能够表达 也能够死磕 那这样我就可以 以一个个人的方式在社会上广泛地进行协作 做一个自由人 手艺人 但是打脸的事来得总是很快 很快这个个人老想试试一件事 那就是创业 所以我们就组建了公司 在两年多之前 2014年5月份 我就创业了 大家也听说过我经常提到的那个 我们的CEO脱不花 还有我们的技术负责人快刀青衣 我们三个创始人就联合起来组建了现在这家公司 你看 这不就打脸了吗 我再也不是一个自由人 再也不是一个U盘了 甚至我自己要去建立一个系统 那今天接下来的时间 我就要为我们这个系统来招聘 那这是一家什么样的公司 我们正在干什么 我们是一个什么样的风格 我们需要什么样的同事 今天身体不好 简单跟大家说两句 我们是一家什么样的公司呢 过去很多人认为罗辑思维是自媒体 后来又有人认为 你不是卖书 还卖月饼 卖柳桃 你是不是知识电商 但是 从去年年底开始 受田溯宁先生的点化 我们终于找到了自己的商业道路 就是做知识服务 很多人说这条路叫内容付费 其实我不觉得内容付费是一件什么新鲜事 可能很多媒体人觉得这事很新鲜 但是你想 媒体内容免费这件事或者近乎免费 在人类历史上出现还不到一百年 那知识这件事情从来都是付费的 你想 在出版业和在教育业看来 你能说上学不交学费吗 买书不给钱吗 所以知识付费这个潮流本身并不存在 在我们眼里 真正这条跑道的名字叫知识服务 对 因为你会发现这个社会 它为现代社会提供知识服务的所有产业 本质上都不是真正的服务业 比如说出版业 它卖的是一本书 它其实是销售逻辑 它不是服务逻辑 这本书我把它内容已经做好了 你爱买不买 所以它并不是提供一个解决方案 那什么叫服务呢 很多人都知道那句话 就是我们的用户并不是需要一把钻 他只是需要墙上那个眼儿 对 眼儿是大家需要的 需要一个眼儿的解决方案 但是原来的工业社会它只能提供一把钻头 然后你自己去打那个眼儿 这是出版业 那教育业虽然在大类上它属于服务业 但其实也不是 其实教育在现代社会当中 它是一种管束体制 也就是说我们从大概五六岁 六七岁进入学校之后 实际上我们进入了一个社会的管制体系 学校对我们可不仅仅是提供服务 要不然它为什么上课点名 还要给我们打分数 最后决定是不是给我们盖那个章 是不是给我们发毕业证 对 我们跟他们其实不是顾客 用户和服务者的关系 那传媒就更是这样 传媒人 我自己当了很长时间的传媒人 我知道它是服务业 但它服务的可不是用户 观众和受众 它服务的是广告主 它对用户来说 它其实只有一个目的 就是拿到你的注意力 然后卖给它真正的金主 就是出广告费的人 所以在这个时代 我们突然发现 出现了一个服务业崛起的机会 就是围绕知识进行真正的交付 交付这个词特别重要 如果是《罗辑思维》的老用户 老观众 其实你知道罗胖在干什么吗 我既不是在做高头讲章 也不是在告诉你什么道理 我只是在做一个知识的交付 很多东西它不是我固有的知识 它是我看来的 我也从来不避讳这一点 这个知识我这一期讲的内容 从哪本书里看来的 哪个老师告诉我的 我们本期节目的策划人是谁 对 但是我用我的方式 我完成了一次交付给到你 我希望你能听得懂 即使有错误 我觉得你自己能够把它纠正 或者说我用不是很严谨的方式 来交付完了之后 我们有机会还能把它进行修正 总而言之 你听得懂 你有用 这是我唯一在意的事情 那既然是这样的服务 那就有可能在将来演化为收费 很多人说现在是一个内容付费的时代 其实我不同意这个观点 内容将会是越来越多 爆炸性的 说实话 空气有没有价值 当然有价值 但是谁能卖空气呢 尤其在地球上 如果外太空另说 因为它太多了嘛 太多 丧失稀缺性之后 它就没法卖出钱来 但是服务不一样 对吧 就算是全聚德的烤鸭全部免费 你要想高效率地 低价格地 很省时间地把它拿到吃到 你还得叫个外卖嘛 但是这外卖送货费两块钱 你总是要出的嘛 对吧 所以服务是有价值的 而想靠信息和内容本身想获得价值很难很难 这是我对这个行业的思考了 那既然我今天谈的是招聘 就是我们公司希望招到这么一个全新职业里面的人 就是提供知识服务的人 请注意我的用词 我既不是在做传媒 我们也不是在做出版 也不是在做教育 我们是在做一个叫知识服务的新产业 对 为什么 因为现代人在学习知识的过程当中 出现了三个巨大的变局 第一个大的变局 这可能我以前在其他场合也讲过 我再啰嗦一下 第一个变局呢 就是你想靠把一生前几十年的时间交给学校 然后就习得知识 然后受用终身 就是我们中国人经常说的那就话 习得文武艺 货于帝王家 这件事不会再发生了 对吧 因为你此前二十多年 你就算读到了博士 读到了博士后 又怎样 你的知识的存量面对新面对的这个世界 你仍然是不够用的 所以用一生中的前半部分去学习 后半部分去享用知识 这个逻辑不成立 这是第一点 第二点呢 就是现代的知识的存量是那么大 所以人类就想出一个办法就是我们分科学习 你干你的分工 我干我的分工 所以你看 进大学之后 他就要求你选一个学院 选一个系 选一个专业 到了研究生和博士生的时候 就变得越来越细 可是你有没有发现一个现象 就是你身边的人真干的是自己大学学的那个专业的人 是越来越少 我在北京 尤其是我们这样的公司 比较前沿的公司 我可以说一句夸张的话 一个都没有 没有一个他现在干的 或者是他将来会干的 是他大学时候那个专业分科 对 所以跨专业地去学习知识 这也是这代人的一个叫宿命吧 这是你摆脱不了的 对吧 所以你看我们 得到APP里面 有一个老师叫王烁 王烁大学问 那个专栏里面 他有一句话我印象特别深 说我们这一代人就是知识的游牧民族 哪里水草丰美 我们就向哪里去迁徙 跨科学习 跨界学习 这也是我们这一代人的宿命 那第三个变化呢 就是我们现在没有那么多时间 大量的产业 服务 稀奇古怪的 光怪陆离的事情都在找我们要时间 但是我们的时间就那么多 对吧 所以我们用于学习知识 其实我们有了一个隐性的要求 就是越来越高效 一本50万字的书 30万字的书 你让我现在再从头到尾把它读完 这可能性是越来越小 所以我们翻书的速度越来越快 浏览的速度越来越快 对 要高效地利用碎片化时间还能学习 所以你看 刚才我讲的是这一代人面对知识这个重大难题的三大变化 就是从一段时间学习到终身学习 从一个专业学习向跨界学习 从整块时间学习向碎片化时间学习 这都是我们这一代人不得不面对的事情 那这个时候谁能够提供这样的服务 那谁就能够做出一家有价值的公司 谁就能够创出一条创业的跑道 谁的同事 我们所有这些进入这家公司的人 我们将会成为一个行业的 我吹一句牛吧 其实就是第一代的从业人员 所以我就拿 我们是一家小公司嘛 对吧 所以我就拿这个来忽悠大家了 你想 在几十年前中国刚刚开始有证券交易所 那第一代在交易所里的交易员 那些红马甲们 很年轻 20多岁 后来就演化成后来的什么投资人 一些江湖上很有地位的人 他们是最先跟他们的同班同学比 是最早获得财务自由和人生的这种安身立命的立足点的人 所以开创一个行业 这不是任何人一生都会遇到的机会 我觉得我们这家公司和那些跟我们有类似愿景的公司 其实我们正在开创这样一个机会 这就是我们正在干什么 一个简短的交代 当然了 我们那个得到App 就是我们实现这份理想的第一步工具 这里面我们还有大量的战略储备 有一些想法要逐步通过技术 内容 运营 逐步的把它迭代出来 那当然就需要你的加盟 那你可能会问 你需要多少人呢 能干的人永远是市场上最稀缺的人 所以暂时我们看 我们并不是说有多少岗位就招多少人 我们其实希望更多的能人 有开拓这个产业的潜力 禀赋 愿景 跟我们看到同样的趋势的人 你都能加盟 甚至眼下可能没什么用处 我们养着你都行 所以能干的人到哪儿都是稀缺的 我们绝不会以多少岗位来定义多少人 好吧 那就进入第二个问题 我们公司需要一种什么样的风格 我们公司其实不太相信管理这件事 我其实在节目里以前也讲过 到现在为止 我们公司是整150人 我们没有一项管理规定 或者说只有一项管理规定 就是不允许出现管理规定 为什么呢 因为过去做公司总是靠管理 管理学 你不能说巍巍大厦 上百年那么多仁人志士把它干出来 那都是没用的 管理是有用的 但是它有一个前提 就是管理得有效 就是一帮人进来之后 我通过定规则 通过我们之间在规则的平台上进行协作 它能够带来效率 那定规则的前提是什么呢 就是我能够管得了 那你想管人嘛 总得有点技术管人家 你得懂人家正在干什么 但是像我们这样的公司 其实谁都管不了谁 为啥 因为每个人那一摊只有他懂 比如说我们的导演赵子裕 他现在就坐我对面 你跟大家挥挥手呗 赵子裕在干什么我哪懂 他那套技术是他的长久以来摸索出来的 我们节目四年所有的 从拍摄 到字幕 到上传 跟所有的平台的协作 签合同 包括给我化妆 这些事都是这个小伙子一手包办 所以我录完节目 我拍拍屁股就走 后面都是他的事 我管不了他 我对他的工作质量实际上也提不出什么要求 所以其实这种现象在我们公司特别普遍 你比如说我们有一个天猫店 天猫店就两个人 一个店长 一个副店长 我又不会经营天猫 怎么熟悉天猫的规则 什么时候做活动 怎么设计页面 怎么跟用户沟通 怎么说亲 你现在买了什么 对吧 我都不懂 所以他们在干什么我很好奇 还有像设计师 包括我们的技术人员 他们在干什么我完全不知道 那你说咋管呢 这种小公司 创业公司都有这样 因为它是以一个孤独的个体在市场经济的海洋当中 他试图捕捉一切机会 试图找到一切可以借力的协作者和风向 然后踏一脚再往上走 这是这种公司的一个特点 所以每一个人在承担他自己职责范围内的事 这是这种公司的风格 那你说怎么管 难道我用KPI来约束你吗 难道我需要你每天准时上班 去打卡吗 这很无聊 对吧 你管好自己的事就可以了 所以传统的管理方法 我们不是认为它没价值 它很有价值 但是对我们这样的 就是一直试图在创新 找到自己的道路 自己的方式这样的公司 它真的没法用 我们唯一能指望的只有一件事 那就是所有加入这家公司的伙伴 你是一个牛人 你牛到什么程度呢 不需要多牛 你牛到让所有的协作者 放心的程度就行了 因为我们这场战斗的打法 他不是中国式军队 我们以前节目讲过 中国式是要有军法 有排兵布阵 有管束和勒兵之法 那是将军心里有数嘛 像韩信讲的 韩信将兵 多多益善 你知道这个仗怎么打 然后你才能管理人家 我们现在这个搞法呢 有点像斯巴达三百壮士 对吧 领头的人其实也就是说我身先士卒 你看 我在我们公司就是身先士卒 我每天做好自己的事 早上微信语音六十秒 主文下面的罗胖曰 跟外面的协作伙伴去会谈 去谈合作 然后陪他们那些人 想跟我合影的去合好影 然后录好这样的节目 这就是我的职责 你看 今天我就没尽好自己的职责 好吧 不说这些了 总而言之 这是一个各守一摊的公司 所以打一个比方 就是我们公司其实就是一个球队 场上好像也有一个队长 也有一个教练 但是对于真打起比赛来没有用的 我们心里必须放心 就是我身后那个后卫是不错的 是很棒的一个球员 我们花大价格转会来的 他跑动的速度 跑动的积极的意愿 传球的准确性 应该我是可以放心的 所以就真的像斯巴达三百勇士一样 我们是结成一个园阵 就是我把我的后背暴露给我的兄弟 我不用管你在干什么 我只要看我前方那个敌人就可以 所以我们公司150个小伙伴 吹句牛 这也是我们特别得意的一点 当公司长到150人的时候 我们还在忍住 不上任何管理手段 我们是结成一个圆阵 每个人只看自己的敌人 我们没有层级 没有部门 就是打乱仗 因为当我放心你的时候 我怎么能够给你规定一个职责呢 就是你只干这个 你不能干别的呢 对吧 那一定是可以跑位 可以补位 然后可以把你面对的问题解决掉 我才能放心你嘛 所以划分部门这件事情我们暂时还没有做 当然了 在这儿我还要再啰嗦一句 管理当然有它们的价值 也许我们做到了200人 300人 再大的公司 我们也不得不上管理手段 但是眼下我们至少还保持了这样一种风格 就是每一个人自己成全自己 自己对自己的职责范围负全责 所有的伙伴放心你 放心你的能力 放心你的人品 放心你的意愿 然后我们像一支球队一样 找整个市场要那个字 叫赢 这是我们的风格 这是第二个问题 那第三个问题就是我需要你是什么样的人 刚才我已经讲了 我们不重管理 我们就重招聘 我们希望能够来到我们公司的人就是牛人 那什么是牛人呢 简单说两点吧 我觉得这不仅是到我们公司有用 你将来如果到其他公司 到新型的公司 可能对你都有点启发 就是两条 第一条 叫可以自己定义目标 然后想办法把它完成 这就是牛人 不见得你有多少经验 也不见得你有多大学问 你定义目标 你想办法把它完成 这就叫牛 我给大家举一个极端一点的例子 大概是今年夏天的时候 我们这儿有一个实习生 武汉大学三年级的学生 他来了 干嘛呢 客服 就是天天接电话 我们的很多用户买了我们的书 怎么还没到 怒火非常大 所以客服岗位每天心里是满满的负能量 那个小朋友在这儿工作了大概不到两个月 走的那一天 他给我们的群里发了一个东西 是一个word的文档 他就说通过这两个月我接电话 我说你来我们公司可能遇到的 所有的客服的问题 那这些问题应该怎么解答 他的话术是怎么样 我参考其他公司的客服 我做了一份梳理 那大概是30页的一份文件 我们看到这份文件之后 我估计你要是一个老板 你也会发傻 对吧 这就是人才啊 你把他留住啊 他有什么学问重要吗 对吧 他原来是哪个专业的重要吗 这份东西里面写的是不是尽善尽美重要吗 你看 他就是会这个 就是定义问题 就是我既然干了客服岗 那这个客服岗好像也不是很高大上 但是他面对这些问题 这些问题应该怎么解决 我要想吸引你们对我的价值的认可 那我要把这个解决方案变成一个我的产品 你看 这不就是产品经理思维吗 所以那三十页的客服的文案其实我没细看 当时我就跟他说 你能不能后一年大学就别上了 直接到我们公司来就得了呗 多少钱你说 而且你来了之后 我们稍微形式上走两天 然后你就是客服岗的负责人行不行 你要我们公司的副总裁的位置都可以给你 当然了 我也知道这对人家不负责任 还是人家要回去上完大四这一年的学 然后才能回来 但是这说明一个问题 就是并不是你的知识和能力存量 决定了你的价值 而是你能不能定义问题 然后想办法把它解决掉 这是你的价值 所以只要你有这种思维方式 敢于和擅于从具体的事情入手 去解决一个你定义的问题 OK 这就是牛人 就像我刚才讲的 知识在这个时代 已经不是你花二十多年的时间学得什么学位 然后这个社会就应该给你什么样的回报 没有那个事情了 你只有不断地发现问题 然后找到解决方案 只有带这种思维逻辑和思维习惯的人 你的能力才会成长 你的价值在这个市场上才会被认可 所以这是我们看牛人的第一点 那第二点呢 就是交流界面 因为社会发展到哪一年 可能有一条都不会变 甭管是人工智能还是互联网 有一条是不会变的 就是协作是人类社会的根本创造财富的途径 即使将来人工智能 每个人都配一个机器人保姆了 你放心 人和人之间的协作还是这个社会最最重要的事情 为啥 这是我们这个物种的基因 我们受不了一个人待着的 我们需要跟别人打屁 聊天社交 互相欣赏 哪怕是争吵 争斗 互相嫉妒 即使是那种不好的 负能量的情绪 我们也需要跟他人协作完成 所以一个人获有多大的力量 本质上就是有多少人愿意给你力量 这两件事其实是一个硬币的两面 所以一个人有着非常良好的交流界面 就是他在职场 能不能在这个不确定性非常大的时代 能够走下去的根本的保证 就是别人喜欢你 别人一看见你觉得舒服 别人跟你一打交道 就觉得应该能够给你帮助 这样的人就是宝贝 那你说他是不是就是长得好看 这样的人就会占便宜呢 没错 我们就是喜欢招长得好看的人 但这个长得好看它不是那种说叫天姿国色 是天上生成的 不是 一个人在20岁之后 他的长相他自己要负责的 你比如说长得我这么胖 说下大天来 你就是一个缺乏自律能力的人 一定是吃得多 不锻炼嘛 对吧 你这样的人一定是有性格缺陷的 所以有一次我的一个朋友 一看见我那个样子 那个时候我240多斤 比现在胖好多 我这是算已经减下来的成果 他说你这不就是一个美国穷人吗 这还是很多年前 后来我才明白 真的 到美国的富有阶层里面 你很少看到胖子的 因为人家有自律能力嘛 人家往上走的时候受那个阶层的生活方式 人家是给自己提要求的 他对自己的外貌是要负责的 那外貌其实几乎说明了这个人 对自己是不是负责任 就像到我们公司 也有人来求职 闯上门的 你一看这个人至少三四天没洗澡 身上有味 那你说你有天大的本事我也不会要你啊 因为你跟他人的协作界面有问题嘛 你也肯定没有牛到 就是你身上有任何毛病 我们都希望把你捧成是个宝 如果没到这个程度 你的合作界面就一定要好 所以长得好看这本身就是标志之一 当然你说我就是面部神经抽搐 但是我特别有一种方法 让你觉得跟我打交道很舒服 OK 我也认 所以说一千道一万 这个世界就这么两个事 第一 找到目标 去勇于 擅于行动 第二 在行动的过程中 让更多的人能够帮助你 这就是我们心目中的牛人 至于你是不是有名校的学历 其实真的无所谓 我好像在节目当中也讲过 我们的CEO脱不花 没有上过大学 所以一个CEO本身就没有大学文凭的公司 它怎么会歧视学历呢 它只是看你是不是一个 我们放心把后背交给你的伙伴 仅此而已 好 那今天我现在说的已经开始有点冒冷汗了 最后我想说一个 这两天我看到的 比较重要的一段话 是鲍勃·迪伦 你知道的 是2016年诺贝尔文学奖的获得者 那他没有去瑞典的斯特哥尔摩去领奖 但是他做了一个书面的发言 在朋友圈里很多人都在转这段话 我想用这段话来说最后我想跟你说的话 但有一件事我必须说说 这是鲍勃·迪伦的话 但有一件事我必须说说 作为一个表演者 我为五万人表演过 也为五十个人表演过 我可以告诉你的是 给五十个人表演要更难 因为五万人会有单一的人格 而五十个人不会 每一个人都会是一个个体 有独立的身份和对世界不同的看法 他们会更清晰地感知事物 会检阅你的真诚 以及你如何用自己的才华将其表达 这段话真的震撼到了我 把过去几年有一件我没有想清楚的事情 想清楚了 我是在中央电视台做制片人 干了将近十年 就是我其实自己也解释不清楚 我从媒体 然后到了这家公司去创业 做自媒体 这中间到底有什么区别 我曾经试着做过一些解释 但是我觉得都没有鲍勃·迪伦的这段话来得精彩 对 所谓的传统媒体 其实它就是广播时代的产物 它是面对五万人在讲话 它要求的是舞台感 它要求的是我是不是正确 我是不是足够的美好 我是不是能够召唤出你们的掌声和衷心的佩服 这就是我此前的十年在传统媒体 我所有的心态 但是在做《罗辑思维》这个视频节目 包括每天早上的60秒的 著名的微信语音 罗辑思维（微信公众账号） 还有我们做的得到APP 我看完了鲍勃·迪伦的这段话 我突然明白了 不是 我们不是在舞台上 我们是在你的耳朵边轻声细语 虽然一期《罗辑思维》的节目可能有几百万人 包括视频的一百多万人 还有音频平台的几百万人在听在看 但是其实本质上 我就是在对着你 在你的耳朵边去私语 这种讲话方式和我在舞台上拿着范 起着调 叫着板 要控制自己的正确的那种状态 是完全完全不一样的 过去四年《罗辑思维》节目 不是做给那几百万人的 它就是做给你的 我在你的耳边 在你的身边陪伴 尽我所能地去服务于你 我既想让你对我满意 我也想获得一个朋友式的尊严 这就是过去四年我所做的一切 我终于明白了 所谓的传统媒体和新媒体之间的区别 它们是针对五万人 而我针对的是五十个人 五个人 甚至更少 就是你 所以今天我病了 作为一个朋友 我请假 作为一个有着自己的事业和梦想 正在搭团队一个创业想上市的公司的创业者 合伙人 我请有类似的想法的朋友上船 我们一起走 我们互相把自己的脊背亮给对方 我们结成圆阵 也许多年之后 商业史会看到这家公司 和所有我们这群人的努力 好 谢谢 您都把这个小片子看到现在了 估计是对罗辑思维这家公司感点兴趣了 所以罗胖在北京向所有的应届毕业生 对我们感兴趣的弟弟妹妹们致谢 在这儿我只说一句话 过去很多公司和员工 同事之间的交易 是你出劳动力 我们出工资 称这样一个交易 但是我们觉得 在未来的公司当中 这也是我们认可的一种交易模式 就是你投资你的时间 我们把你视为投资者 那我们就应该让你的这笔投资增值 所以除了给各位工资或者是期权之外 我们挂在心里的是能不能给你提供一个 你个人增值的机会 这是我们一直想做到的一件事 虽然眼下做得还不好 但是我们真的会做 谢谢各位 |
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