批判性思维那点事

今天我给大家讲一个有关认知偏差方面的故事：

公交车上的争吵

在前几天早上上班，我像往常一样乘坐一趟公交车，由于早上出门还算早（7：20），所以车上的乘客并不是特别多。车子前行了两个公交站，有一个比较大的社区，这个时候上来两位年轻的白领丽人，两人典型的office lady打扮，每人随身背了一个精致的女士小包作为衬托显得得体而自然。她们二人看得出来应该是熟人，上车刷了卡之后就挨在一起张家长、李家短、不停地说说笑笑。这个时候公交车继续前行，到达了一个十字路口。这个十字路口是交通的繁忙路段，每天在这里都要等上两个左右的信号周期才能够正常通行。而这一天早上碰巧前面发生了两辆小车的刮蹭事故，本来就不宽的路面只剩下了一个车道通行。公交车的司机驾驶着车辆像往蜗牛一样缓步前行，此时距离前面的公交车站台，大概还有三四十米的距离，但是必须要穿过这个红绿灯才能到达，眼看就要到7:30了，这两个女士开始给司机商量起来：
女：师傅这里能不能在停一下，让我们下车好了
司机从职业出发说道“这里是红绿灯交叉路口不安全，再说还没有到公交站台呢”
随着一分一秒的过去，两位女士显然着急起来：
女：你就打开车门，让我们下车怎么了嘛？能耽误你多大点事儿啊？你没看车子都堵在这里都走不动嘛。今天我们还真是倒了大霉了，以前每次坐这趟车都不堵车的，今天塞成这个鬼样子……
司机这个时候也没好气的说道“你们经常坐这趟车，应该知道这个交通路口在这个点儿本来就容易塞车的啊！
女：哼，你还说我们！我们每天都坐这趟车上班之前就不堵，怎么今天偏偏坐你这趟车，就堵了呢！你这个人也真是的，你看马上就7点半了，我们公司的班车就在前面，你知不知道，我们赶不上车就要迟到了……
两位女士不依不饶起来，你这个人怎么这么蛮不讲理呢？开一下门让我们下车不就完事了嘛，还真是的！公交车司机有什么了不起的！还不能跟你好好讲话了……

两个人越说越来劲，气氛也随之越来越紧张。这个时候司机的一张嘴明显处于下风，哪里抵挡得住两位女士凌厉的语言攻击，这个时候他心里可能想”好男不跟女斗“于是无奈的按下了车子的开门按钮，两位丽人就这样飞速的从车上下来，一边跑还听到她们口里面喋喋不休的谩骂声。

整个车上其他的乘客都见识到了这一幕，好像台下的观众在现场观看一幕话剧一样，整个车厢鸦雀无声。每一个人都见识到了刚才短短的几分钟所发生的这一幕，我作为普通观众当中的一员，自然也全部看在了眼里。这件事情给我带来如下的感受：

从事实出发，司机不开车门，错了么？显然没有，他是按照规则在行事——车子未到站不能随意上下车（这是规章要求的）
从情感出发，两位女乘客的要求合理么？倒也合理，毕竟车子现在是堵塞状态，而且与人方便自己方便嘛。

从这整个事件当中，不知道你发现没有，从一开始的好好商量未果，到后来的冲突甚至是谩骂，事件不断地升级。两者关注的焦点从要不要开门-能不能开门，到了”你这个人有什么了不起“显然已经到了人格的角度，短短的几分钟，人们的思维模式迅速地转移，从简单的事件冲突上升到了人格争议层面，怪不得就会出现上面的闹剧了。

很多时候我们很容易从理性状态到达非理性状态，尤其在出现冲突的时候，情感往往会战胜理智，正所谓”当局者迷旁观者清“，很多时候是我们没有分清“事实和观点”的巨大差异，在《批判性思维》一书里面，作者提到培养独立思考的能力的方法，其中之一就是能够甄别观点（opinion）和事实（fact），那么什么是“观点”？什么是“事实”呢？

事实

事实——顾名思义，就是把客观事实说出来，事实是无”对错”、无”好坏”之分的，但是却有”真假”之别，如在本例中

道路塞车、前面的交通事故、公交车距离两位女士的公司班车只有30米左右的距离

观点

简单地说，就是陈述自己主观的一些东西，”观点”和”事实”最大的不同就在于，”观点”受主观影响的，而”事实”不受主观影响。观点明显是受每一个人的”价值观偏好”的影响

司机：按规定我不能在非公交站台上下客
女士：你就应该给我提供个方便，要不然我就要眼睁睁地看着班车远去而迟到，甚至因为迟到要被罚款，你这么不通情达理，真是没有素质、不可理喻！

每一个人都可以有自己的观点，但不可以有“自己的事实”——因为事实只有一个，事实没有好坏对错之分，而不同的观点却有天壤之别。

希望你也有一点点批判性思维吧。

啥？第一次听说这玩意？好吧，后面我花上点时间好好给你聊聊。