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领导者的定位－经营管理的灵魂 什么是领导力？是影响力，是激励别人、影响团队、实现组织高绩效目标的能力。 什么是经营管理？在一定的资源条件下，对组织拥有的资源，运用计划、组织、控制、协调等工具与方法进行管理，以达成经营目标的过程。 领导与经营管理之间的关系： 领导统帅运营管理，是经营的灵魂； 经营管理落实领导，是领导的基础 。 经营侧重技术和手段，侧重事情和过程， 领导侧重人文和目标，侧重人文和结果。 每一个管理者和领导者都要解决一个共同问题：如何带领一个团队使其获得最大的组织绩效？ 经营管理能力就是高效的获得有质量的经营结果的能力!!! 经营管理管什么？——通过“以始为终”的管理手段，管理好进度、成本、质量等各要素实现目标的过程 经营管理 经营管理与团队领导力提升要点的提炼： 壹---一个目标、一种管理方法 贰---两个平衡点、两个维度 叁---三个管理基本点、三大精髓 肆---四个生命进程 伍---五条支持线、五类关系人 玖---九大真言 拾---十个理念 经营管理的一个目标： 有效的管理 经营管理目标的四个层面 客户价值是经营管理的动力与方向。 一、外部客户价值 超越客户价值期望，让客户感动。——内心 在保证公司基本利益的前提下，满足客户敏感需求，超越对手 二、内部客户价值 1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。 2、对下级：给目标；给激励；给机会；给原则；给方法；给支持。 经营管理好坏的三大标准： ---要素、要素协调、要素可控（系统协调可控） 经管三大标准 聚焦企业管理实际，分享管理真知。 |
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