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齐齐哈尔新闻网4月21日讯 近一段时间以来，市消协接到多起关于手机质量等方面的投诉。消费者投诉的手机问题主要表现在以下几个方面： 一是手机开不开机，充不进去电； 二是手机屏幕无显示； 三是出现闪屏、触屏不好使的问题； 四是维修手机时间过长，返厂家时间过长，超出了规定的期限，不给消费者免费提供备用机，且服务态度不好，严重影响消费者使用手机，给消费者的日常生活带来了不便，消费者反映强烈； 五是通过电视购物购买的手机打不出去电话，消费者要求退货，经营者不给退，还以各种不合理要求限制消费者维权； 六是买手机赠话费、赠商品后，手机店关闭，手机使用不了，消费者上当受骗。 针对消费者投诉反映的问题，市消协发出消费警示，在此提醒广大消费者在购买手机时要注意以下几点： 一、购买手机要到有信誉的大型商场、家电卖场、网上平台等商家购买。 二、要查看凭证，包括IMEI串码、入网许可证、三包凭证等。查看外观、外包装要完整无损，检查机身有无划痕，屏幕有无外伤，有无坏点等。 三、要仔细查看手机的通话记录、短信记录、图片记录等储存内容是否有记录，防止销售者销售的手机之前被其他人使用过，更有甚者可能是翻新机。 四、消费者务必索取发货票等购物凭证，同时还应要求销售者把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号写在发票上。 五、购买手机时，消费者要核对手机的附件是否齐全。如：手机电池、充电器、耳机等。 六、手机出现故障后，消费者应注意手机三包规定中规定的退、换货时间，当手机出现问题时，要及时找销售商反映问题，维护自己应有的权利。每次维修取机时必须要销售商在三包凭证上填写维修记录，如果是返厂维修的，建议事先将相关凭证进行备份。七、购买、使用手机过程中，消费者合法权益受到侵害的，要积极拿起法律武器来维护自己的合法权益，应主动向消协或有关行政部门投诉。 |
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