16.宝贝退款率:退款率月底越靠前。 17.店铺被投诉的投诉率:投诉率越低越靠前。 18.店铺/宝贝收藏量:收藏量越高排名越靠前。 19.好评率:好评率越高排名越靠前。 20.回头客越多排名越靠前。
21.买家收到货的速度:收货越快,排名越靠前。 22.支付宝使用率:用支付宝支付客户越多,排名越靠前。 23.发货速度:发货越及时,排名越靠前。 24.退款速度:退款越及时排名越靠前。 25.规范经营程度,无货空挂程度。 26.旺旺响应时间:响应越及时排名越靠前。 27.旺旺在线时长(不包括手机在线):时长越长排名越靠前。 28.店铺扣分数量:扣分越少排名越靠前。 29.按店铺级别:级别越高排名越靠前。 30.按店铺信誉值:店铺信誉值越高排名越靠前。 31.淘宝货款量多寡。 其中16到21是买家对店铺的感受和反馈,23到27是店铺的服务内容。15和28-31属于店铺状态。