新组织变革：从“金字塔”迈向“扁平化”

——本文通过对未来企业形态变化的描述，从而探索企业的变革规律，其中观点建立在组织形态管理理论与企业进化规律的基础上，引用的理论依据、方法论均来自《进化：组织形态管理》一书。

《进化：组织形态管理》

如今，新组织时代已经到来基本得到共识，《进化：组织形态管理》一书的读者呈几何式增长也证实了这点。新组织到底具有什么特点？可以闪现出一堆关键词，例如扁平化、柔性化、灵活性、团队化、无边界、创新性、激励性……这些关键词都在描述新组织的特点。

如此多的特点，新组织如何才能具备？如果站在组织形态管理角度就可以回答，因为所有的新组织都具有客户价值形态，这些特征都能在客户价值形态中得到体现，客户价值形态将是新商业时代最佳组织形态，是市场发展、企业进化的必然结果。

本文主要探讨新组织的其中一个特点：扁平化，这个概念之所以能流行完全拜“金字塔”形的传统企业所赐。新商业时代一到来，“金字塔”立刻让企业变得苦不堪言，“扁平化”自然而然成为新组织的一个典型特征。

如何才能实现“扁平化”？“扁平化”真的能提高企业效率吗？这得从企业形态进化规律说起。

企业形态进化规律

在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态，实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，一般采取直线型组织结构；精英价值形态形如梯形，一般采取职能型组织结构；客户价值形态形如链条形(八边形)，一般采取流程型组织结构；利益相关者价值形态形如圆形，一般采取网络型组织结构。

企业形态进化规律

其中，精英价值形态就是人们常说的传统企业，形如“金字塔”；利益相关者价值形态是工业4.0时代的产物，尚未到来。而客户价值形态则是新商业时代的最佳企业形态，也可以称为新组织；从精英价值形态向客户价值形态的进化也就是传统企业转型迈向新组织。

从企业形态上就能直观看出，“链”形新组织就是一种扁平化组织，现在的问题是传统企业实现扁平化是不是一定要进化为“链”形，能不能保持原有的“金字塔”形？

“金字塔”能不能“扁平化”？

“金字塔”能不能扁平化？能！但不是企业需要的“扁平化”。

传统企业实现“扁平化”其实非常简单，只要减少中间管理层，“金字塔”立刻扁平化，这在中国企业中并不少见。但是这种变革不仅没有给传统企业带来高效，反而还会带来低效。为什么会是这样？只要解构“金字塔”的管理模式就能找到答案。

传统企业“三支柱模型”

支撑“金字塔”的管理模式是“三支柱模型”：职能型结构、产品管理方式、职位管理基础，三者构建原理完全相同，因此形成一种固定模型，这几乎是所有“金字塔”的“标配”，判断是否传统企业只需看是否有“三支柱模型”。

如果“金字塔”直接扁平化，就会发现原来由中间不同管理层级承载的责权归集到了一个管理层级，这对任职者提出非常高的要求。当初管理层级增多也是由于企业发展需要而逐渐形成，且非一朝一夕之功，即便这些中间层级产生了严重消耗，但也创造了一些价值。一旦扁平化以后，虽然管理层级减少，但管理幅度却增大，内部消耗固然降低，但也加重职位负担，一旦任职者不堪重负，无异于“金字塔”中出现了“断层”，整个企业面临“坍塌”的危险。市场变化加快必然导致意外频发，难免会让人焦头烂额，甚至束手无策，企业高效运行从何说起？

可见，虽然“金字塔”可以直接扁平化，但不是期望的扁平化，企业要的是高效的“扁平化”，因此这就需要进化为新组织，需要构建“三引擎模型。”

从“金字塔”到“扁平化”

从“金字塔”到“扁平化”的过程，也是变职能型结构为矩阵型结构，变产品管理为项目管理，变职位管理基础为二元管理基础的过程，矩阵型结构、产品管理与二元管理基础由于三者构建原理完全相通，因此能够形成一种稳定的模型，这就是传统企业转型“三引擎模型”，只有这种管理模式才能实现高效的扁平化。

传统企业转型“三引擎模型”

矩阵型结构的出现使传统企业在垂直型管理模式中，出现了横向管理线条，这就是所说的“链”，这种横向管理线条打破了传统的层级式管理，让企业形态开始“扁平化”，两种管理线条只有在矩阵型结构中才能实现，这也是传统企业转型的一个醒目的“标志”。

项目管理就是横向线条采取的管理方式，传统的产品管理是在既定的秩序与工艺下进行价值创造活动，而项目管理则让这种既定程序有了个性化的改变，传统企业可以有完全相同的产品，而转型企业却没有完全相同的项目，“扁平化”的灵活性就是这样得以体现。

支撑矩阵型结构、项目管理有效运行的是能力管理基础，传统企业的职位管理基础虽然能让“金字塔”走向辉煌，却也能让“金字塔”逐渐向僵化，最终被市场淘汰。项目管理必须建立在能力管理基础上，这时部门逐渐被团队取代，职位逐渐被角色取代（详见《拆掉职能部门，建立创新团队》《新组织变革：从“职位”到“角色”》），因此在转型过程中，将形成二元管理基础的局面。

“三引擎模型”让“金字塔”开始迈向“扁平化”,这种“扁平化”是一种有序的转变过程，使传统企业僵化的运行系统逐渐开始灵活起来，而“三引擎模型”取代“三支柱模型”，是传统企业迈向新组织的必由之路。

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