本文摘自作者《网站数据分析:数据驱动的网站管理、优化和运营 》:http://item.jd.com/11295690.html
漏斗图适用于业务流程比较规范、周期长、环节多的流程分析,通过漏斗各环节业务数据的比较,能够直观地发现和说明问题所在。在网站分析中,通常用于转化率比较,它不仅能展示用户从进入网站到实现购买的最终转化率,还可以展示每个步骤的转化率,如图9-91所示。
图9-91 使用漏斗图展示的网站客户转化率
漏斗图不仅能够提供用户在业务中的转化率和流失率,还揭示了各种业务在网站中受欢迎的程度。虽然单一漏斗图无法评价网站某个关键流程中各步骤转化率的好坏,但是通过前后对比或是不同业务、不同客户群的漏斗图对比,还是能够发现网站中存在的问题。
在Excel中绘制漏斗图需要借助堆积条形图来实现。图9-92是某网站的客户转化率统计数据,C列是客户访问人数,B列是根据访问人数计算的占位数,目的是将人数系列的条形进行居中显示,占位数的计算方法是“(第一环节访问人数-当前环节访问人数)/2”。
图9-92 各环节转化率数据
图9-93 插入的堆积条形图
图9-94 调整漏斗形状方向并去除纵坐标轴刻度显示
图9-95 隐藏“占位数据”数据系列的条形显示
图9-96 去除横坐标轴
图9-97 美化漏斗图的条形填充颜色
图9-98 绘制漏斗边框
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