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沉默是指的是心理咨询的过程中需要来访者进行自我探索而回答问题时，来访者出现了停止回答与探索的现象，从而阻碍了咨询的顺利进行。我们常说“沉默是最大的反抗”，面对来访者的沉默时，咨询师首先应该要了解的是来访者沉默的原因，一般来说，大部分的沉默都是由来访者引起的，主要有怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型六种类型。咨询师要根据不同来访者的不同类型进行处理。 第一是怀疑型。指的是来访者因为不够信任咨询师，而不愿意把自己的内心想法告诉咨询师，外在往往表现出不安的表情和怀疑的眼神。此时，咨询师就不要在问题上就纠结了，而应该把重点放在良好咨询关系的建立。让来访者感受到安全感，觉得咨询师可以信赖。 第二是茫然型。有些来访者自己也不确定自己的问题到底出在哪里，因此不知道从何说起，外在往往表现出游离不定的眼神，通常含有询问的感觉。针对这种情况，咨询师应做好倾听，采用内容反映、表达技术，使来访者能够充分的表达，慢慢理清自己的思路。 第三是情绪型。当咨询师的问题触及到了来访者不愿意谈及的话题时，有些来访者会用沉默对待。外在表现一般是瞪着眼睛，能从她的眼睛里看出愤怒。此时咨询师可以通古共情来缓解紧张的气氛。如果因为问题不当，还可以主动道歉，争取来访者的谅解。 还有另外三种也是差不多，总之，在面对沉默时，非常考验咨询师的技术，一定要秉持着尊重、热情、共情、真诚、积极关注五大原则和工具，争取让危机转变为契机。 |
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