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说服对方的过程就是动摇对方意志力的过程

 快读书馆 2017-04-27

在日常生活中我们都会遇到需要与人交换意见、沟通商议的时候,小到购物中的讨价还价,大到各类谈判,无一不在考验你的沟通能力与说服能力。往往说话具有说服力的人,不仅能清楚表达自己的意见与立场,还能化解与他人的歧见,凝聚彼此共识。换句话说,一个具有说服能力的人,他在处理工作或日常事务时,比较能够争取到他人的支持与认同,而且还可能因此成为一名意见领袖,获得他人的扶持和帮助。


大家都了解说服力可以为我们带来许多好处,但是很多人常苦恼于自己没有优良的口才,每当想要说服别人认同自己的意见时,总是费尽唇舌还不能清楚表达想法,有时别人反驳几句便哑口无言,结果越急着向人说明,思绪越容易混乱,一不小心用词不当,还会造成别人的误解,使得彼此之间的意见鸿沟越来越大。或许你也曾有过这样心有余而力不足的感觉,并且羡慕那些能侃侃而谈、思路清晰又富有语言魅力的人。


其实在说服他人认同自己的观点时,很多人之所以会思绪混乱、词不达意,经常是因为过度在意对方反应而产生心理压力。往往在这样的压力下,专注力、思考力与意志力都很容易受到干扰,一旦遇到气势强、反应敏捷又意志坚定的人,你不仅不能说服对方,反而很容易就被对方说服了!换言之,说服的过程就是动摇别人意志的过程,要是自己的意志力薄弱就无法令人信服,无法获得别人的支持和认同。一般说来,日常生活的谈话与说服他人的谈话是有所区别的。


日常谈话多半是以句子为基础,较少发展成段落,而说服他人的谈话则讲究发言内容的连贯度和完整度。举例来说,假使你希望说服客户接受某个特定方案,你必须先思考自己该如何陈述意见,才能让对方认同你的建议。与此同时,也要设想“异议处理”的方式,比如当对方提出质疑、希望降价或是要求修改某些条件时,你必须知道如何响应才能满足彼此的需求。当然,最重要的是,过程中你一定要展现出自信的态度,这能帮助你减轻心理压力。

 

3种说服力训练法培养语言魅力

 

增强说服力并不是一朝一夕的事情,平常除了要学习和吸收更多的知识外,也应积极扩展自己的词汇量,以便能更清晰、更准确地表达思想,在此我们提供以下三种提升说服力的训练法则,只要坚持努力练习,你一定能逐步练就出令人折服的说服力,并且有效提升专注力与意志力!

 

【方法一】多方吸收新知,增广见闻


训练要点1:阐述问题、陈述意见的时候,为了获得他人的认同,我们必须让对方了解你要这么说的理由,往往你越能说明自己的立论依据,就越能显现你发言内容的实质意义,尤其说服他人时,提供支持自身言论的信息、善用实际例子证明,可以加强发言内容的说服力,也更能取信于人。


训练要点2:平时应养成吸收新知、增广见闻的习惯,不仅能帮助自己拓展思想的深度与广度,在与人交流时也能因应实际情况提出有力例证,掌握话题主导权。举例来说,知名企业家艾科卡 进入美国福特汽车公司工作,一路晋升成为总裁,但由于在任职的8年时间里屡次和老板发生冲突,最后他还是黯然离职。后来,艾科卡在自传中曾回顾这段人生低潮期,当他快要绝望的时候,他父亲的一句话拯救了他:“没有哪个夜晚等不到天明。”黑夜过后就是黎明,这是大自然的现象,用来比喻人生际遇的起伏却具有强大的激励效用,这样的“譬如”“譬喻”“比喻”都是提高说服力的有效方法。


训练要点3: 当你试图说服他人、表明自身立场时,为了让对方明白你的重要观点,善用例子辅助说明虽能增进理解,但应注意所引事例的真实性与恰当性,避免弄巧成拙。也就是说平时吸收和学习新知时,不能只是累积信息而忽略对这些信息的整理分析,唯有从中汲取精华,转为己用,才能在想用它们的时候信手拈来。

 

【方法二】丰富词汇,多读、多听、多记、多用


训练要点1:人际沟通是信息交换、增进了解的一个过程,而“词汇”则是“信息”的基础材料!当我们面对不同的交流对象时,必须以对方能理解的词汇和语言进行交流,如此才能在明确陈述己见的同时,让对方理解并认同自己真正的想法,从而降低他人误判语意的几率。举例来说,假使你是计算机销售员,面对一个熟悉计算机软硬件配备的客户和一个对计算机操作还不甚熟悉的客户,你说服他们购买商品的说法、强调的重点必然有所不同,交流过程中你选用的词语也自然会因人而异,这便意味着拥有丰富的词汇,你才能依照实际情况随机应变。


训练要点2:增加自己可用的词汇数量是提升说服力的重要课题之一,平时我们可以按照多读、多听、多记、多用的“四多原则”逐渐丰富词汇!所谓的多读就是养成阅读习惯,吸收各类词句;多听就是多倾听他人交流时的话术,学习把握谈话重点;多记就是尽量让自己记忆学习到的词汇;多用就是实际运用所学的词汇,唯有经常使用它们才能抓住语感,学会恰到好处地遣词用句。才能让自己妥当运用。总之,词汇的丰富需要日积月累的沉淀,善用“四多原则”增加词汇,与人交流、说服他人时,你才能避免陷入词不达意的窘境。

 

【方法三】勤说勤练,提升感染力与表达力


训练要点1:无论是要说服他人还是单纯发表个人见解,准确地表达意见、传递自身情感将有益于提高沟通效果。为了能清晰流畅地陈述己见、引起他人与自己的情感共鸣,平日应勤加练习口语表达。你可以试着以不同的语调和说话方式阐述意见,从中体会它们的区别,当你能有意识地运用声音表情后,渐渐就能掌控自己的语气与语调,从而增添语言的情绪感染力。


训练要点2:摸索出清楚表达自身意见的方式。你可以在内心思考一个主题,联想一个又一个句子,然后大声地说出来,发现有错误或不妥的地方立即修改,如此反复地进行下去后,慢慢地就能将零散的词汇、琐碎的瞬间念头整理成有条有理的想法,往往经过日积月累的练习后,就能培养出敏捷的思考能力和简洁扼要直陈重点的表达能力,并形成自己独有的表达意见的方式。



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来源:本文摘自企业管理出版社的新书——意志力锻炼手册,购书请点击“阅读原文”

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