【原】职场兵法10：使用强力词汇说服别人

很多同学都在求助同一个问题：“我这个人就是口拙，总是说服不了别人。事后经常懊悔得恨不得扇自己几个耳光。” 

当面说服不了别人，事后懊丧无比

不用扇自己耳光，只要掌握了几个说服人的技巧即可。

1、使用强力词汇来说服别人

日常生活中，我们会发现，别人简单说一句话，你就无法推辞，乖乖地按照对方的建议去做了，这个就是强力词汇的作用。

那么，日常中有哪些强力词汇呢？我们来看一下效果。

来都来了

• 方式A：“终于到终点了，再累也要完成任务。”（你：好累，我想回家。）

• 方式B：“累死了，终于到终点了，来都来了，最后一个任务做完再回去吧。”（你：好吧）

反正+不如（要不、那就）

• 反正也是无聊，不如去听听这个讲座。（你：好吧）

• 反正你也没损失，要不就试试？           （你：好吧）

• 反正都不花钱，那就试一下呗。           （你：好吧）

你看呢（你觉得呢）

• “这个项目我们给你维保延长2年，后续的扩容也由我们公司来做，你觉得呢？”

• “你这样规划，没有考虑后续升级改造的工作量，会造成延期交付，我建议重新规划，你看呢？”

这些强力词汇的共同点是：顺水推舟，将你前面的努力和付出与后面要说服你的事情关联起来，让你觉得如果不做的话，前面的努力和付出就化为乌有了，所以你不得不按照对方的要求做下去。 

强力词汇，更有说服力

2、增强对方的控制感，从而让对方按照你的要求去做

人人都是控制狂，希望一切都在自己的掌控之下，从而获得安全感和成就感。说服对方的过程中要给予用户选择的余地，让他有控制感与参与感。

下面是一些对比的案例：

• 方式A：你走过这个通道。（你：……）

• 方式B：通过这个通道时，你可以直接走过去，也可以打开门口的宝箱，看看是否有惊喜。（你：哈哈，打开看看）

• 方式A：老板，这个海报不好，我觉得最好使用红配蓝的那个海报。（你：嗯？强迫我选择？）

• 方式B：老板，这个海报也不错，或许可以考虑红配蓝的那个海报。（你：哦，我来看看哪个好）

• 方式A：这次版本，我们对整个系统进行重构。（你：你已经决定了，那就只好做了）

• 方式B：这次版本，重构与全新开发各有优缺点。（你：我觉得，重构更合适，因为…..）

• 方式A：现在，我们的这场战役到了关键时期，大家辛苦一下，按期交付。（你：关我啥事，我只想早点下班回家）

• 方式B：现在，我们的这张战役到了分叉路口，向左，推迟交付，项目有夭折的可能；向右，每天加把力，按期交付，在终点站举杯欢庆。（你：美好的未来在等着我，加点班也是合理的）

“如果”、“假如”、“或许”等看起来“虚假”的选择也是选择，将潜在的情况明示出来，给对方更多的选择。 

让对方有选择余地

3、在交流过程中，制造一些“意外”内容，紧紧抓住对方注意力

听报告，大家都爱打瞌睡，因为平铺直叙的内容太平淡。

听故事，大家都聚精会神，因为故事中有各种跌宕起伏的情节。

所以，需要不断制造各种意外内容，就能激活用户脑细胞、抓住用户注意力。

• 方式A：“最近怎么样？”“还行吧，就是工作环境一般。”

• 方式B：“最近怎么样？”“别提了，碰到件恶心的事情，你不会想知道的。”“啊，快说说，快说说。”

4、在交流过程中营造具体场景，让你说的内容更真实，更有说服力

营造一种惊心动魄的氛围，让对方自动代入到其中，例如：

系统管理员张山按照对方要求修改了用户的套餐信息，结果在保存前的例行检查时发现该账户居然是沉睡3年的冷冻账户，而且这次转账的金额超乎寻常的巨大，他觉得有点不对劲，于是….

如果你是在电梯中将某个事情，就可以将电梯鬼故事与你的话题关联起来，让对方身临其境，一下子被你的信息击中，例如：

“在电梯中一定不要看手机、看报纸什么的。我弟弟的同学就遇到一件诡异的事情，有一天晚上11点他加班后下楼，进了电梯就看手机，结果灯突然开始闪烁起来，他在左边的镜子中居然看到了….”

针对不同的交流对象，使用他熟悉的场景或者思维方式进入交流话题，例如：

• 针对户外的施工人员：“有一次，我们在零下24度的雪天，去紧急抢修基站……”

• 针对19岁的大学生：“那天晚上，我们刚看完邓紫棋演唱会，在回来路上……”

用对方最熟悉的场景和细节控制说服节奏

总结一下

在交流过程中，可以通过一些专有的语句、词汇、场景来增强说服力：

1、强力词汇：来都来了、反正+不如、你看呢？

2、增强对方的控制感：给予用户选择的余地，让他有控制感与参与感。

3、制造 “意外”内容，强烈吸引对方。

4、营造细节场景，让你说的话更有真实感。

在交流过程中，紧紧抓住的注意力，再使用一些关键词推动对方进入预定的轨道。

（关注镭师兄，华为20年。）