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《CIO新思维Ⅳ》图书创作的背景、目标与写作要求 2017年4月15日下午，中国CIO自媒体联盟于机械工业出版社第九会议室召开了主题为“管理提升，知行合一，打造CIO新思维 —— 双模架构之企业IT服务管理水平提升”的研讨会。期间，由联盟秘书长就《CIO新思维Ⅳ - “互联网+”时代企业IT服务管理的变革与创新》图书创作的背景、目标、编委情况与当前的选题情况进行了介绍，由机械工业出版社编辑就文章写作的关键要素进行了说明。以下整合后的内容，供《CIO新思维Ⅳ》图书编委和对写作感兴趣的同仁参考。 一、本书背景 相比发达国家，中国企业信息化的平均管理水平仍有待提升。如同海尔张瑞敏所说，管事、管人是相对较低的管理层次，企业管理的最高层次是管机制，有了良好的机制企业才能良好有序的发展。此次《CIO新思维Ⅳ》图书的选题：IT服务管理的题目虽然传统，但却是一个企业信息化管理机制的问题。国际上在IT服务管理方面已经建立了较为完善的标准（例如ISO20000），也有总结的最佳实践（例如ITIL），在政府、金融、电力等领域和500强企业都有了较好的落地应用，在提升IT服务管理质量、改进IT服务品质、降低IT成本、更好的融合IT与业务、提高用户满意度等方面起到了积极的作用，而大部分中国企业在IT服务管理方面却处于中下水平。如果能够推动此事，将IT服务管理水平较高企业的经验进行总结并广为传播，那一定能够为中国企业的IT管理水平提升尽到一份微薄之力，对中国CIO自媒体联盟将是一件有意义和价值的事项。 二、本书目标 在以上目标中，有两个事项是本书全体作者和ITSM专委会全体成员共同完成的事项。一个是企业IT服务管理水平评价体系，将参照国资委的央企信息化水平评价体系的形式进行。我们期望做一个针对IT服务管理水平的评价体系，出台一个可以参照的标准。企业按照这个体系可以去打分、对标出自己现在的水平，下一步会在哪些方面可以做逐步的提升，这将作为本书的一个附录。第二个是众筹一份企业实施ITSM项目的立项报告。这是为了给大家提供一些便利，我们一起出一个模版，出一个立项报告、给领导汇报的报告的模版，大家以后遇到类似的事项就可以从其中摘取了，这也将作为图书的附录。 三、写作要求 第一，每篇文章要有自己明确、独到的观点。每位作者在信息化建设过程中或者IT服务管理方面那些真实的体验和案例，不但要描述出来，而且还要经过一个深度的思考，得有有提炼和总结，观点还是非常重要的。所有的行文、描述实际上是为观点而服务的。作为一名CIO、IT管理人员，要有自己针对IT的观点。 举例如下（摘自《CIO新思维Ⅲ》） 第二要讲故事，有鲜活的案例和生动的描述。CIO、IT管理人员不是咨询师，也不是理论家，不是写体系、写架构，我们优势不在这里，我们优势就在于经验，有实战的案例，所以我要求大家把经历的典型案例以故事的方式写出来。文章描述中要有企业背景情况介绍，企业发展现状，IT现状，IT处于什么阶段，业务管理上遇到什么问题，遇到什么瓶颈？怎么办？这时候考虑怎么解决？用什么方法解决？比如说决策的过程、选题过程是什么样的？最后怎么选型的？又克服哪些困难？最后结果什么样？效果什么样？基本上这样一些套路，有特色的地方可以重点描述一下。最重要的是把它以故事形式展现出来，把最后得到的结果，做了这件事情以后哪些方面提升改进了能够突出出来。 以下文章可供参考： 随机选了《CIO新思维Ⅲ》的三篇文章现一下，这三篇文章都有故事贯穿于其中。郭智勇的文章讲到董事长听取博士生的规划报告打瞌睡，赵晓瑜的文章讲到跟董事长的交流，陈罡写的是春节时候跟民营企业老板微信交流的趣事。还有很多文章都是这样讲故事的形式。故事之后可以是分析和小结。大家可以翻看《CIO新思维》Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ进行参考。 第三个要求是抓住痛点。我们在IT建设中有哪些需要解决的问题、普遍存在的困难，如果把如何解决问题和克服困难这些要点描述出来对大家一定有很大的借鉴作用。 近期有150余名CIO、IT管理人员参与调研，以上是统计出来的这些问题情况。大家觉得在ITSM服务管理方面，最严重最普遍的是缺少集中监控和分析的平台，这就是一个痛点。如果我们有监控和分析平台实施的案例就可以给大家介绍出来：我在什么样背景之下选了监控分析的平台，起到了什么效果，大家拿着你的案例给自己老板讲做这样一个IT建设项目还是有很大参考价值的。还有像IT部门的业绩难以评定，我通过什么方法可以评定出来。然后在解决这些难点过程当中，如何沟通、怎么协调、怎么说服老板的？这个也可以写出来，这些正是体现我们作为CIO的素养、能力、水准的内容。 第四个要求还是要有价值。文章最后要输出一个价值点。我们现在最佳实践、标准、参照规范做的IT管理和传统的IT服务管理方式到底差距在哪些方面，把它能体现出来，这是我组织写这本书的一个目的。每篇文章结尾有总结，总结全篇内容，输出自己的价值点。
第五个要求是尽量不过时，跟时代的气息保持一致，有时代特点。现在到了互联网+时代，云计算、大数据、移动这些新技术逐渐都在普及，跟这些要素结合在一起最好了。
第六个要求文章的字数：6千到8千字，能说清楚就可以了，当然写多更好了，6千到8千不是很难。标题有主副标题，主标题是八个字，分别是两组四字的短语，大家把文章写完之后仔细琢磨一下。副标题就是你的主题了，还有文章概括的介绍，可以参照我们前面三本图书。 关于图书写作还有若干关键点：
第一个写给谁看？这本书写给谁看？读者定位非常关键，我们必须找准这本书读者定位是谁？将来才能大卖。一旦这个定偏了，你内容很多方面都会有影响。 第二琢磨读者到底关心什么？我们书的内容定位。他到底需要了解哪些内容，今天听完这个讲座之后感觉现在咱们内容很实，特别契合咱们企业做IT服务的人的内容。 第三个我想表达什么？从作者角度来讲，我写一篇文章一本书，除了考虑读者之外我也想有所表达，我把什么告诉给大家，我特别实在的经验分享，有一些口号的东西我想传递给大家，明确读者想要什么之后，我可把我自己想表达的东西也加进去。 另外还有采用什么体裁？内容表现形式。我书写成什么样子，我是一本教程，还是一本散文集，还是一本小说。我们出的书都是技术书，现在展现形式也是多种多样。比如说故事性，不但要求是一篇技术性文章，还要有一个纪实小说的感觉在里面，其实要求很高。 最后书做成什么样子？这是出版社编辑说了算。书是什么开的，用什么纸，你拿到这个书最后呈现什么样子什么感觉，这方面出版社做得工作多一点，我们做选纸、印制要用什么工艺等都是出版社要做的。
还有些关键点就是实用性、迫切性、可读性、前瞻性。实用性，读者能通过这本书掌握方法、形成思路，解决实际问题，得到启发。迫切性，读者急需的新知识，新概念。可读性，文笔流畅、表述清晰，言之有物。 以下还有其他要求仅供参考：
最后强调一点的是：百花齐放。写作过程中不一定局限在上面的要求，不一定完全按照以上要求去做，其实按照自己的风格特点去写，表格出自己观点、展现自己的水准最重要。 关于CIO自媒体联盟
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