关于火车票退票、改签

改  签

1.如果您不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，请到车站办理一次提前或推迟乘车签证(简称改签)。

2.改签前提：只要当日其他列车有余票，任何旅客均可在开车后办理改签，无需经站长同意，在车站售票处改签窗口即可直接办理。

3.改签条件

A:在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;

B:开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

C:开车后，您仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。

4.已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

5.改签费用：一张车票只能免费办理一次改签手续。

退  票

1.退票地点：用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，车开之前均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

2.不予退票：

A:火车开车后（超过票面发车时间后）不予退票；

B:在开车后改签的车票不予退票。

3：退票费率：（网上退票费和其他退票方式扣费无异）

A:开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

B:开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；

C:开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

D:开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
E:开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

F:春运期间：退票一律收取票价20%退票费；改签过的车票的乘车日期凡是在春运期间的，一律收取票价20%退票手续费。

变更到站

1.您在购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。

2.办理条件：

A:在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。

B:变更到站只办理一次；

C:已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签；

D:对已改签车票、团体

票及通票暂不提供此项服务。

3.办理途径:

A:办理“变更到站”，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；

B:未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

C:新车票票价高于原车票的，补收差额；

D:新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

4.办理费用:

A:火车票“变更到站”将无需先退票，不收取手续费；

B:为了防止囤票现象，影响其他旅客正常购票，对开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车车票，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。