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用人是一门艺术。 今个儿，岛君就重点跟大家聊聊王健林反复强调的三句话，看看万达是如何选人、用人、留人的！ 来 源 | 万达商业管理（ID：wandasygl） 一边是千军易得，一将难求，一边是冯唐易老、李广难封。企业中最重要的无疑就是人才，最难标准化界定的，还是人才。 在万达有句名言：人就是钱、人就是事业、人就是一切。关于选人、用人、留人这方面，万达还真有个理论——“三个高于”，即人的价值高于物的价值，企业价值高于员工个人价值，社会价值高于企业价值。 “三个高于”贯穿了万达整个人力资源管理的全过程，也是万达人力资源管理的方法、制度及流程的源头。 正如王健林所言，现在制约万达成为世界级企业的核心不是钱，不是资源，而是人才。能不能把万达集团的战略思想执行下去，执行到位，关键看人才。 人的价值高于物的价值 万达特别重视人才，视人才为第一资本，认为人的价值最高。 万达的人力资源部规模庞大，跟几十个猎头公司有合作。万达各个系统的一把手，首要工作就是找人，有人什么问题都好解决。 企业价值高于员工个人价值 万达重视人的价值，但员工个人与企业比，企业价值高于员工价值，员工要服从万达安排。 比如万达在全国很多城市发展，万达员工必须服从调动，不能说只愿在北京、上海工作，别的地方不去。 社会价值高于企业价值 万达发展的终极目的是做社会企业，因为万达的存在，使社会更进步，让更多的人享受到企业发展带来的好处。 20多年来，按照王健林倡导的人才战略，万达始终坚持“人才是核心资本”的管理理念，牢牢把握人才“选、用、育、留”四个重要环节，有效地支撑了万达近年来快速发展对人才的巨大需求。 以下，管理君将从人才招聘、培训、人才发展、绩效管理以及员工关系5个层面，带大家看看万达是如何管理人才的。 人才招聘 “一流事业吸引一流人才，一流人才造就一流事业，人才永远是万达的首要资源”，这既是王健林对人才的见解，也是万达选人的宗旨。 万达一直坚持用高标准选聘优秀人才，特别是社会招聘的中高端人才，其标准更为严格。“四有人才”是万达中高端人才的选聘标准，即有行业实践及专业实操的经验，有发现并解决问题的能力，有在未来完成更大任务和承担更重要职责的责任，有对企业和个人发展更高的理想。 这种严格的选拔标准虽然增加了招聘的难度，但保证了企业人才的质量。万达近年来高速稳健发展的结果，也从一个侧面证实了坚持高标准选拔人才的正确性。 方式：通过猎头公司招聘了众多优秀高管人才，通过“万有引力”校园招聘汇聚了大量青年才俊，通过“三级人才”储备机制保障了人才供给的及时性与主动性。 培训 万达历来高度重视员工培训工作，王健林指出，“培训，是构成万达核心竞争力的重要方面，很多人问万达为什么发展得这么快，培训就是万达快速发展的一个秘密武器。因此，我们舍得花7个多亿建万达学院，学院每年费用要9000多万，全集团还要花将近1亿的其他培训费用，一年下来总培训费用就接近2个亿。” 万达不仅把员工培训定位为员工迅速融入企业文化、快速提升业务技能的重要途径，而且把员工培训定位为企业不断优化业务流程、实现持续快速发展的重要保障。 正是由于集团把员工培训提升到战略高度，在资源方面进行超常规、大手笔的投放，使得万达员工培训无论是在组织结构的建立健全方面，还是在企业文化的践行传承方面，都取得了明显成效。 万达的培训内容丰富、针对性强，按照参训人员覆盖面与层级，分为全员培训、高管培训、中层干部培训和基层员工培训。 更重要的是，在“万达是学校”的学习理念的指导下，万达投入巨资建立了万达学院，使培训工作体系化、机制化。有用，是万达学院的校训，是统领各类教学和服务业务的总纲领。 有用，就是通过培训，可以立杆见影地解决实际问题。有用，体现在范围覆盖上，兼顾对组织绩效有用、对团队熔炼有用、对个人效率有用三个方面；体现在具体形式上，强调了“有人在用，有账可算”，即学院所学只有学员返回工作岗位后，愿意使用并能够收到实效的知识才算有用。 人才发展 万达强调“自己的发展”，包含两个方面：一个是企业的自己，一个是员工的自己。王健林提到“企业强调要高速发展，员工自己也要强调发展，不要满足自己现在的位置，不断往上走，我们企业设计了这么多台阶，那就是让大家往上走的。” 在万达，员工的发展分为管理与技术两个通道，在发展通道的每一级中，又实行宽带薪酬，这样员工的进步就能够及时体现，既精准体现员工的价值，同时也及时反映员工的进步。 除了常规的两个通道外，万达还建立了后备干部选拔与培养机制，为员工提供了广阔的发展空间。 绩效管理 万达的绩效管理分为以结果为导向的业绩考核，以能力素质模型为基础的管理考核，全面评价员工对企业的贡献度。 业绩考核，主要考核经营指标，既包括收入、利润、费用等财务指标，也包括计划、质量、安全等效度指标。 管理考核，既包括公司管理、团队管理等所在单位整体管理指标，也包括工作态度、素质能力、廉洁自律等个人管理指标。 业绩考核结果与管理考核结果相结合，主要应用在以下四个方面：
员工关系 王健林曾说，员工进入万达，一长工资，二长本事，三长幸福指数。 万达高度重视企业与员工的关系，除严格执行国家相关法律法规以外，在企业内部提出了更高的要求，做到了劳动关系规范严谨，员工关系简单和谐。 比如，万达推行基层员工工龄工资和有特色的休假制度，营造简单和谐的人际关系，创建舒适的工作环境，使万达成为员工心目中的“最佳雇主”。 多种举措保证了人才供给与成长，使万达的人才数量持续增加、人才质量稳步提升，员工实现了“长工资，长本事，长幸福指数”，为万达实现“国际万达，百年企业”的宏伟愿景提供了强有力的人力资源保障。 （文章摘编自万达集团商业地产系列丛书《商业地产投资建设》）
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