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之前跟大家聊到管理的重点就是人的管理，而人的管理在于观察人，与人沟通，给人定位，然后持续再观察，再沟通，再定位。那么今天我们重点谈谈人的观察。 我谈谈自己的体会，把自己的一家之言当做引玉之砖。 一，观察一个人，首先要看他如何对待自己的家人。我发现现在的很多的人身上都存在这样的现象：薄家人而厚朋友。对自己的父母兄弟姊妹很刻薄，在外场交往很大方义气。这其实是错误！一个对父母没有深厚感情的人，一个对兄弟姊妹没有手足之义的人，即使他对朋友同事很大方，那也是为了面子，或者是为了某些利益，等等。 二，观察一个人，需要观察他的朋友，观察和他最接近的人。物以类聚，人以群分，如果与他往来之人都是人品高洁的道德之士，那么这个人多半也是人品高洁的道德之士；如果往来之人都是宵小之辈，鬼鬼祟祟，那么这人多半也是宵小之辈。 三，观察一个人，还要看他的信用度，看他是不是个信守承诺的人。一个人如果对自己答应的事，都是实现，那么肯定会对工作中自己负责的事，认真对待，努力完成。发之，则需要管理者时时鞭策，抽一鞭子，走一步。 结合到实际的工作当中，我们如何观察人呢？首先我们自己要善于观察，充分利用各种场合去观察人。例如在开会时候我们可以观察大家的语言跟行为，从而得知人的逻辑思维能力如何。在面对冲突时我们可以通过观察，看出这个人的品行如何。在同事聚会上，我们通过观察可以了解人的业余爱好，以及除工作外的涉及面有多么广阔。在朋友圈中，我们也能观察到人的情绪起伏等等，通过这些都能获取到很多信息。 其实说的再多，也需要大家在实际的工作中不断的实践，然后发现问题，解决问题，再与他人分享自己的发现，听取别人的意见，最后在运用到自己的工作中。这样不断的实践结合理论，观察的人多了，见过的人多了，见过的事多了，处理的事多了，最后都会总结出自己的一套关于人的观察的经验或者理论。 |
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