认识电商运营架构，刷单不是万能的互联网运营发展到今天，整体认知度还是比较低。从电商诞生到2016年，相当长的一段时间内，以淘宝为代表的电商平台宝贝排名都是以销量为主要衡量标准，以至于人们对运营的角度只停留在刷单的层面上。人们一度认为刷单是万能的，也认为会刷单就是最牛逼的运营——直到后来马云提出了DT大数据。 现在的大数据时代，宝贝排名更加依赖用户的兴趣爱好和真实反馈，销量的权重已经大大降低了。比如，你每个人打开淘宝看到的首页都不一样，你今天买了零食，明天淘宝首页基本全都是零食的广告，这就是大数据的演化结果。 前段时间利用淘宝漏洞做的“黑搜”技术，还坑蒙拐骗了无数中小卖家，那些所谓的SEO专家收取2-5万不等的费用，教商家所谓的黑技术，声称可以不花钱提升排名，结果淘宝很快发现，这条路随即被封，几万块打了水漂。 月销量10万的电商，他们是怎么做的？悦多米商学院符健治老师经手的几个月销量达到10万以上的项目中，有在天猫这样的大电商平台，也有在悦多米这样新兴的电商平台，但是总得来讲，要想做到大规模销量，还是要系统化运营，不能再用以前那套野蛮和暴力的手段。 月销量10万件，我们称之为爆款。而打造爆款的思路基本就是用适合大众用户的群体做受欢迎的产品打造，进而带动店铺其他产品流量。 1、在整套运营系统中，我们自己的产品SKU定位要存在5-25元的适中价格，才有利于打造爆款。根据大量数据，我们发现，5-25元的产品，特别是日用品，人群的使用区间非常广泛，这就为打造爆款提供了可能性。如果一定要超过25元，那就要遵守一条底线：不能超过100元，避免跟150元以上定价的品牌进行厮杀，那样很快就耗死了。 2、而在消费者渐渐挑剔的今天，我们不得不在这样的价格上依旧保证中等以上的质量，毕竟现在消费者都不傻，而且口碑也很重要，劣质低价的商品打造爆款只会自砸招牌。 3、接下来还要结合具体的热点，跟网络潮流同步，像杜蕾斯的文案就做得很好，上次国足一打完人家立马来了一个1:0的广告海报。 4、通用的百度指数等数据的分析，来判断市场行情。 5、竞争中等，一般像连衣裙这样的超热门类目，很难有机会给我们打造爆款；那些手工艺品的冷门类目也很难打造爆款。而像指尖陀螺、杂果零食这种中等热门的产品就很容易打造。 爆款打造出来后，会有大量的未支付订单，针对这些订单我们应该分析数据，要注意一个问题： 首先是待支付订单很多，因为他们都要犹豫，这时候可以通过短信催付款或者炒作更热门的销量，具体做法后续的帖子会有说明，请持续关注悦多米商学院。 电商爆款运营流程架构电商的爆款打造是有根据、有规律的，我们需要建立一套系统架构。 这类型的架构流程其实就是宝贝选款的过程：如果宝贝视觉上能够让人看一眼就爱上，那就用来做活动；如果没法引起兴趣，那就不要做。 1、标题优化 电商描述标题里应该包含3-4个关键词，便于搜索展示，如果打算做品牌，第一关键词应该是品牌词。比如我现在要卖悦多米休闲鞋，那我的标题可能是“悦多米 男款春秋款休闲男鞋运动型布鞋”。但是如果 2、美工优化 这个涉及到产品主图和描述图，特别是第一张主图。主图能够让用户一目了然，知道这个产品长什么样，用来做什么。 比如这双鞋子，不看后悔，简单的几个字，简单粗暴。整体美工形象上配合整体的雪地背景，让人感觉这双鞋子很温暖。模特的大白腿更是增加了几分美感，加上产品的精修和打光，能够达到美轮美奂的地步。 流量和转化率的价值化分析1、流量的入口 包括付费流量和免费流量。比如CPC竞价，就是付费流量；自媒体渠道引流，就是免费流量。相对于淘宝直通车动辄几千元一天的竞价广告费，悦多米广告费全免的理念还是比较先进的。 而在流量的分析上，我们总体就关心两个问题：流量是否精准，哪里的流量入口更大。 总体就是，好的多做，不好的少做。 2、转化率 转化率遵守金字塔原理，也就是常规的10:1 意思是说，就像摆地摊一样，有1000个人经过你的摊位，这叫展示量（曝光）； 再有100个人问了价格，这叫点击量； 最后10个人跟你买了东西，这叫转化率； 这种转化率又分为静默下单和咨询下单。 有的人问都不问直接下单，有的人还要咨询一番，通过客服转化才能下单。 在静默下单这一块，我们应该更注重页面跟客户的交流；在客服下单这一块，我们应该更注重客服的应答速度等专业类培训。 更多运营推广知识，请持续关注今日头条：悦多米商学院。 |
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