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编辑：智库君 来源：营销头版（ID：mkt2000） 实体寒冬，倒闭潮，过去几年，电商把实体逼上绝路的论调甚嚣尘上！ 然而，真的是这样吗？ 2013年12月，电商已经发展到巅峰，如火如荼，一位1977年出生的湖北人却开始涉足百货行业，他仅用3年时间，在全球开出了1800家店，营收100亿，创造了实体零售业的神话！ 他说愿意花1亿聘董明珠为董事长，电商3-5年还将会死一大片！ 他就是名创优品的创始人叶国富。 名创优品注册地在日本，开花在中国，绽放到全球，喜欢它的人称赞它是零售业寒冬中的一片新天地，反感它的对其“山寨”、“高仿”、“抄袭”的包装嗤之以鼻。即使在已经年销售额突破50亿元的现在，仍然是争议不断，话题不止。 有了漂亮的销售业绩，CEO叶国富腰板也直了，最近一段时间敢于公开调侃马云，狠批阿里的模式，为名创优品再挣一把眼球。 吴晓波说：名创优品打破了实体渠道的陈旧与沉重，打破了品牌商对价格的贪婪控制，捅破了价格虚高的“最后一层纸”，的确发人深省。名创优品创造的销售业绩，确实让许多业界大佬咋舌，名创优品究竟“优”在哪里？面对“抄袭”、“山寨”等指责，是否会继续之前的设计路线？零售实体店的未来出路在哪？ 类似以前的2元店、10元店，名创优品其实不是独创，以低廉的价格吸引消费者不是它的首创。但做到像名创优品仅3年就开店1800家，营收100亿，员工达到2万人的却只有它。 日本有不少这样物美价廉设计精巧又实用的小店，叶国富就是从这些店的销售模式得到启发，进而与日本设计师三宅顺也合作。商品定位以实用为第一要素，通常叶国富会与其他人一起对商品进行讨论，对商品的市场、实用和消费者的喜爱进行数据分析，试卖让商品接受市场检验，优胜劣汰，保证名创优品的商品跟得上时代、禁得起顾客的挑剔。 名创优品的经营中，目标群体放在年轻人身上，尤其是白领小资阶层，经营领域定位为小商品，日常用品、家具收纳、箱包手袋到化妆品等等。名创所针对的核心群体是“一二线城市的年轻女性，白领和大学生为主，男性相对较少”。 名创优品的价格适中，一般十几块钱就能买到许多精品，比起其他平台，在时间和精力上都大大提高了效率，这也是名创优品能快速取得年轻消费群体的青睐的原因。现在逛名创优品已经不仅仅年轻人，许多持家的家庭主妇、商务人士也爱到名创优品淘淘小宝贝，这一点，名创优品对消费者的把握确实很精准。 名创优品CEO叶国富与日本设计师三宅顺也 价格低、日本进口、简约设计风、商品种类丰富、更新速度快、装修时尚、商业中心选址、自助式购物等等，名创优品在走一条与日本风相似的路线，但商品又充满中国式的实用性。 名创优品CEO叶国富把公司的注册地选择在日本，商品的设计也走日本简约风，与日本青年设计师三宅顺也的设计创意结合起来，独创一条视觉与商业的路线。在商业运作上，因地制宜，采用最符合中国市场的营销模式。 名创优品收纳盒 包装上，尽管走日本风，但产品均为中国制造，符合中国人的日常生活需求。除了商品设计感强，店铺装修也非常重要。名创的策略就是小店面、精装修，一般面积都在200平米左右，装修费可以高达40万。 名创优品选址一般都是一二线城市，人流量密集的地方 名创优品极力布局在一二线城市，尤其是选在购物中心、地铁口、繁华的商业街等人流量非常高的地方。租金高，但是日均销售更高，日常眼熟的品牌形象给消费者留下深刻印象，相当于打了免费广告。 逛商场最自由的地方在于不会有导购员经常在身边指手画脚，名创优品同样秉持这一理念，自助购物，给消费者营造轻松的购物体验，节省人力物力。 名创优品有个独特的地方在于，它照顾到每一位顾客的心理感受。CEO叶国富提出了这个“顾客表情指数”，再忙，他也喜欢到店里观察顾客从结账到离开店里的表情。如果顾客满意地结账离开，证明这是一次满意的购物；如果面无表情或者面露难色，说明一定有某个环节出现了差错。 这种细致入微的观察，直接体现在名创优品的商品选择上，只有顾客喜爱的需要的商品，才是名创优品会摆出店面的商品。不给顾客任何压力，这是名创优品的“销售真理”。 名创优品营造出轻松舒适的购物环境，店员不能随便干涉顾客的选购，收银员结账效率高，减少顾客因排队等候而失去耐心，真正体现顾客至上的服务原则。 有些顾客会担忧“便宜没好货”，名创优品的商业规划打消了这种顾客的消费心理。即使再便宜的商品，也能保证与其他同类商品一样的质量。名创优品提供了稳定的售后服务，同样也减轻了顾客的消费疑虑。 “顾客表情指数”使得名创优品在海外市场也发展迅猛，日常营收均保持在十几万人民币或更高。打开海外市场，最明显的体现便是，各种影视剧广告植入、海外商店显而易见的LOGO。拥有了顾客，就拥有了一切，名创优品很明确地做到这点。 名创优品一直以来都伴随着“抄袭”、“山寨”的争议，未来的名创优品还会继续这一路线，还是改头换面，真正做到独一无二的“中国混血娃”？ CEO叶国富显然看惯了这些争议，他接受媒体采访表示，“说我们抄袭的，是站在另外的角度来看这个问题，我们根本没把它看在眼里，不同的人看法不一样而已，我们都有自己的设计。但是有些地方有些相近或雷同，纯粹巧合”。 “家电行业、互联网企业天天都在撕逼，媒体帮我撕逼，免费帮我做广告了。” 显然名创优品的未来规划里，注意力都在新零售服务业的创新上，搁置了其他争议。 中国的零售行业发展不突出，怎样在这一暮气沉沉的行业里铺设版图？进入供应链，自营自销、自主把控品质，才是突破口。说到底销售能笑到最后，靠的仍然是商品的质量。 在产品有品质保证的情况下，价格越低越好。性价比就是王牌，名创优品的可贵之处，大概就在于这种持之以恒的价格定位。商品设计、购物体验，紧跟市场潮流，未来的商业版图，无论是线上还是线下，都只会是名创优品更进一步扩大的助攻。 目前名创优品已经遍布全球，美国、加拿大、俄罗斯、新加坡等等四十多个国家和地区，都有它的身影，以普通的零售店，转变为人们的日常休闲生活方式，应该是它的商业版图里意外的收获吧。 |
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