剽悍晨读：怎样影响他人的行为，让更多人愿意听你的？

20170506晨读语音版

来自剽悍晨读

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主播：大宝

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年5月6日，我们要给大家分享的书叫《横向领导力》。作者是哈佛大学教授罗杰·费希尔。

纵向领导力我们都好理解，说的是上下级之间的领导关系。那么作者所说的横向领导力呢，其实就是在同等职位级别的情况下，你如何影响同事，实现高效合作。这个理论不仅适用于职场，也能应用到生活影响你的家人和朋友，然后大家一起实现共同目标。

我们今天分享书中的三个内容，分别是四步思考、明确方向、合作技巧。

 ①

『四步思考』

不管是工作中还是生活上，高效合作都不容易。出现问题就总怪对方没做好，大家谁也不服谁，很难达成一致。合作之所以难，是因为我们在讨论问题时，都喜欢“嗖”地一下跳到结果，直接提出自己的观点，忽略了达成共识这么关键的一步。其实想潜移默化地引导对方与你步调一致，只需4步，分别是：

001 问题：现在的问题是什么？

002 原因：为什么会出现这些情况？

003 策略：应该采取的措施是什么？

004 行动：具体有哪些行动步骤？

举个例子，你和朋友要外出旅行，几周过去了，虽然有很多计划，但始终没确定最终方案。这时你可以先指出问题：“我发现咱们研究挺长时间都没有进展。”再引导对方一起分析原因：“要不我们先不决定地点，说说为什么定不下来”，朋友可能说：“我怕那些地方太花钱”，“不知道有什么好玩的”之类的话，听完后你可以提出策略：“咱们是不是应该先确定个性价比较高的地方？”然后明确行动：“不如我们把这些地方的特色先罗列出来，简单估算一下开销，再对比来决定去哪里”。

这个“问题－原因－策略－行动”的思考模型，可以应用在许多合作场景，模型还可以循环使用，如果你和朋友依然不能达成一致，就再回到模型的第一步，问题变成“为什么现在有分歧？”直到你们达成一致为止。

②

『明确方向』

团队合作时，大家难免各自有想法，在没有从属关系的情况下，如何才能有效引导别人行动呢？其实关键在于大方向上要保持一致，这就好比几个人约出来见面，你只要提醒他们几点钟在哪里碰面就行，没必要连人家乘什么交通工具都操心。

明确方向有两个方法：

方法一：了解任务背后的原因。

如果你是合作发起人，最好少用布置任务的语气，多和大家解释“我们为什么要做这件事”。比如你想发起一个工作讨论，可以先说明是为了提升工作效率，减少加班。

如果你是参与者，就需要向发起人了解任务背后的理由，同事请你帮ta写方案，你同意接手的时候，最好也问问：“你可以给我讲讲这个方案的需求吗？”

方法二：让更多的人参与到目标制定中。

比如，你组织朋友聚会，相比你自己把计划都定好，不如先和大家确定下，希望这次聚会有什么收获，是为了叙旧，还是为了放松心情。不需要讨论细节，有个基础方向就好，这样的交流能让大家清晰共同目标。

磨刀不误砍柴工，聪明人往往达成共识再上路。

③

『合作技巧』

由于每个人的做事习惯和方法都不太一样，即使明确了方向，合作过程中还可能产生分歧，意见不一致。这时需要用些合作技巧，主要有三个。

技巧一：开放提问。

一个问题，如果对方只能回答“是”或“不是”，“行”或“不行”，就是个封闭问题，反之，则是个开放问题。封闭问题会让对方感觉你是在挑剔和命令他。不如用开放问题替代，与其问对方“下午3点我们讨论方案怎么样？”不如问他 “你觉得什么时候讨论方案更合适？” 

技巧二：保守作答。

提出建议时，最好避免绝对化语气，比如：“听我说，就应该这么做”，这样的对话容易让对方感觉到攻击性和压迫感。

保守作答可以留下选择的余地，让对方感觉更舒服，比如说：“如果暂时没有更好的办法，可以先这样做”。

技巧三：率先行动。

心理学上有个“责任扩散效应”，是说在集体中，人容易袖手旁观，但如果让身边人看见你在行动，他们就能受到感染。以身作则是影响合作者最好的方法，例如在会议结束时，大家都准备离开，如果你主动起身清理大家留下来的水杯和草稿纸，很快就会有人过来与你一起收拾。

好，最后我们来总结一下上面的内容，影响他人的三个关键：

第一、用“问题-原因-策略-行动”这四步模型来帮助思考，让合作变得更有条理；

第二、告知对方任务目的，或者邀请大家参与目标制订，能让团队成员明确方向，拧成一股绳；

第三、使用开放提问、保守作答、率先行动这三个技巧，让你更有横向领导力。

今天的分享就到这里，希望能给你带来启发。

参考书目：《横向领导力》   作者 ：［美］罗杰·费希尔 ［美］艾伦·夏普。