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中国最及时、最全面、最权威的轨道交通招聘信息发布平台！ 欢迎大家关注！ 2017年5月3日k424次列车运行到南昌至鹰潭区间。事情因硬座车旅客要强行坐软卧，列车员劝助无效，一位旅客竟然用玻璃杯砸向了列车员的头部，顿时血流不止。随后，有旅客拨打了报警及急救电话，车厢的其他列车员也闻讯赶来。目前，伤者已被紧急送往南昌大学第一附属医院进行救治，肇事者现场已被警方控制。 事后，有铁路职工在后台留言称：某客运段以前也发生过此事，大多是200-300的委屈奖。 但是，小编想说的是：作为被打职工，伤的不仅仅是身，同样伤在了心。这种事件频繁发生的背后，往往是受伤职工的忍气吞声和上级相关部门的不作为！ 何谓委屈奖，即本铁路单位全体职工无论受到服务对象的何种屈辱，都要做到打不还手、骂不还口，自己如果被服务对象打伤，单位出钱给你看病还可以给你三个月有薪假，只要不给单位和领导惹回麻烦，就可以得到三百元的额外奖励，还美其名曰“委屈奖”。 而且还听说这个单位的某个副职就曾因为在管理本单位职工的过程中，被职工打了而领取过这个委屈奖，我真不知道这位始作俑者之一领到这个委屈奖后做何感想，是不是就真的不委屈了，也不得而知。 我知道铁路是个服务行业，在与国际接轨，这是好事，值得提倡，但也不能无原则，无穷尽地扩大旅客的权。现在的人们一说就是，“我花钱买享受，我要的就是你的服务。”优质服务没错，错就错在优质服务也有个度的问题，任何事情一旦超了度的界限，就发生了质的变化，优质服务是在一定的范畴，如果你要服务而侵害了人格与尊严，那就不是服务范畴的事。 曾听说某外资企业老总因纠纷要求中国员工下跪，以及某些酒店要求员工跪式服务，这都是侵犯人身权利的事，本人认为及其不妥。 回头再说这个委屈奖，为何叫委屈奖，就是给受委屈职工设的奖励，既然你知道职工受了委屈为何不去为他讨回人格尊严，而是这么个让职工打掉门牙往肚里咽的屈辱奖励。我觉得就哪怕是让肇事者赔礼道歉也比那三百元的委屈奖更受员工欢迎。 作为一个企业，你的每项制度都透着文化，亦即企业文化，铁路就是铁路文化。你让职工为你努力工作，你却不让他有自己的尊严，这能讲得通吗？所谓士为知己者死，女为悦己者容，你都不去保护职工的尊严，试问哪个职工会为你好好工作？！ 因此，我觉得那些领导们应该要求职工为旅客提供优质的服务，但如果你的职工真正受到委屈的话，你应该采取某些方式为职工讨回尊严，而不是设什么委屈奖。 如果铁路部门不能给一个满意的结果，如何让像受伤职工这样兢兢业业在一线岗位工作的职工安心工作？我们不想知道哪个段长，亦或哪个科长去探望了她，我们只想知道施暴者是如何处理的！所有一线职工恪尽职守、踏实工作，难道就是为了这样一个结果？ 当然，我们也不能以偏概全，说所有旅客都是坏人。但是以点带面受伤职工却是每个在服务窗口一线职工的前车之鉴！我们强烈要求总公司和铁路局维护职工合法权益，追究打人者的法律责任！与此同时，建议总公司和铁路局将处理结果对外公布！ 其实，受伤职工想要的不是所谓的两三百的委屈奖，要的是施暴者的道歉与赔偿，要的是铁路相关部门的重视，要的是铁路相关保护职工条例的出台，要的是维护自身的人权与尊严！ |
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