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管理顽固老员工，试试这几招 来自餐谋长聊餐饮 00:00 06:22 餐谋长?导读：店铺经营久了，自然会沉淀下一批老资历的员工。他们就算没有功劳也有苦劳，管理起来多少也会有些难。尤其是“老油条”，真让不少老板头疼！
当我们要推行一项政策、布置一个任务时，压力往往不是来自新员工，反而是那些不配合的老员工。这种不配合可能分为以下几种形式： 花式不配合 1、我行我素 表面答应很好，但之后仍按照自己的方式我行我素。到提交结果的时候各种借口，各种推脱。 2、消极应对 要什么给什么，要求什么做什么，表面看起来很配合，但细看会发现，提交的东西完全达不到标准。求他重新提交，便各种抱怨。 3、公然反驳 利用丰富的经验和对领导喜好的精准把握，迅速找到你的漏洞和软肋猛烈攻击；或是倚老卖老公开不配合工作。这时，要么你说服他，要么压制住他，否则想推行的事一定进行不下去。 怎样管理那些不配合工作的老员工呢？ 关于这方面的研究很多，总结下来大概有三种方法。 第一，晓之以理，动之以情，从观念上转变。 个人觉得这种收效不会太大，价值观和习惯很难改变。即使短期有效果，但过一段时间仍然恢复老样子，甚至变本加厉。 第二，规范奖惩，人人平等。 如果仅从硬性的制度上下手，比如考勤，只会带来反效果，因小失大。如果绩效上公平公正公开，福利上略有向老员工的倾斜，一定程度上可以发挥引导作用。 第三，职业生涯规划，让老员工不“老”。 这是比较高大上的一招，效果不错，但对于管理者和企业规模的要求都非常高。 综上三种方法都是员工管理中不可或缺的部分，但都是在一个共同的前提下——老员工主观上不愿意配合工作。那如何才能让他们配合呢？ 配合需这三招 1、充分尊重 这种尊重不是表面的恭维或奉承，而是真正重视老员工的工作经验和想法。他们多年积累下来的工作习惯一定是有其道理。 当我们想推行一项制度或布置一项任务时，一定要先跟老员工充分沟通，听取大家的意见，知道人家以前是怎么做的，关键要搞清楚为什么这么做。 抛出自己的观点接受老员工的审核。不要觉得自己的东西是先进的，领导认可的就一定合理。老员工会根据自己的经验提出质疑和意见，但这并不代表他们抵触新事物、拒绝改变。相反，这些质疑和意见是帮助我们改进的重要依据。 前期多沟通、多修改，达成协同，总比制度颁布或任务下达以后听到质疑声音要好的多。而且，这样达成一致，后期落实中，老员工会起到很大的推动作用。 2、信息传达完整、清晰、准确 不要觉得前期沟通过、达成一致，就没有误解和分歧了。最后一定要落实到纸面，而且内容必须完整、清晰、准确，哪怕是人人皆知的细节。 如果需要员工给出汇报材料，或其他形式的工作结果。一定要清楚说明，提交什么，形式、时间、交付对象，不按时提交会怎样，最好附有标准的模板或示例。 还要通过会议、文件、公示等方式确保每个人都完整知晓，必要时候要集中做系统培训和宣贯。想要得到较高的配合，前期必须有较高的推广。 3、积极跟进和反馈 有人布置完工作就坐等结果，可是快到截止时间才发现没人提交，对于这种不配合就很生气。殊不知，跟进和反馈也是非常重要的环节。 每个人每天都有一大堆事要做，总得分个先后顺序和轻重缓急。除非被布置的工作本身具备明显的紧急重要标志，否则容易被忽略，以为并不紧急。 因此就需要阶段性的跟进。跟进一方面能引起对方对该事的重视，起到提醒作用。另一方面，可以了解推进过程中出现的问题，及时修正。 微信名：餐谋长聊餐饮/微信号：Canmouchang 运营方：深圳市餐谋长?品牌策划有限公司 |
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