「思考」如何管理不配合工作的老员工！

导读：很多民营企业在发展过程中，会遇到一个管理的通病：老员工难于管理。

今天有幸和一位企业负责人聊侃到“老员工”时，也同样为老员工难于管理感到“棘手”。今天我们借非人力资源管理思路和手段来分享这些经验——

老员工作为企业老资历的员工，“爱摆架子”，“说不得，罚不得”，“积极性不高”，“倚老卖老”，“混日子”等等。而在这些老员工当中，不排除有资格老的，脾气怪的，难相处的。这类老员工更大的一个共同点便是难以管理，或者说是不服管教，别说HR甚至是公司领导假设处理得不好，都拿他们没方法。

 

特别是当HR要推行一项政策，发布一项命令，布置一个任务时，往往感觉压力并不是来自新来的白丁，反而是那些不配合的老员工。这种不配合可能分为以下几种形式：

 

1、我行我素：表面答应得很好，但之后仍然按照自己的工作方式我行我素。到提交结果的时候各种借口，各种推脱。

 

2、消极应对：要什么给什么，要求什么做什么，表面看起来很配合，但细看会发现，提交的东西完全达不到标准。求他重新提交，便各种抱怨。

 

3、公然反驳：利用丰富的经验和对领导喜好的精准把握，迅速找到你的漏洞和软肋猛烈攻击；或是倚老卖老公开不配合工作。这时，要么你说服他，要么压制住他，否则想推行的事一定进行不下去。

 

4、不配合反而投诉：HR在推行公司某项制度或薪酬改革的时候，老员工总会有反对的声音，如果HR在推行过程中影响到他的收入时，他们会动不动就给老板打电话发微信说HR不作为。

 

作为HR，在这些不好管理的老员工身上，需要多花一些心思。以下两点值得大家推崇与借鉴——

怎样管理不配合的老员工呢？

知人才能善任。每个人都有自己的个性和特点，不好管理的老员工更是如此，这类老员工一般都有鲜明的个性。其次，老员工之所以不好管理，或许曾经经历过一些事情，有一些。再者，需要多去了解这类老员工的家庭情况。总之，开展工作之前，要把准备工作做足，在充分了解的根底上，才能有的放矢。

 

充分了解后，其实你会发现好管的员工都一样，不好管的员工却是各有各的不同。借用孔子的一句话：因教施教。要做通不好管理的老员工的工作，要结合实际，因人而异，不能照搬照抄，方法千篇一律。这类老同志，各有各的个性特点和实际情况，HR要实事求是，分类甄别，区别对待，根据不同的情况采取不同的方法。

 

能打动人心的，莫过于一个情字。不好管理的老员工，要么对单位的管理过于积极，有太多的指手划脚，对于HR更是看不上眼，要么对单位的管理过于无视，有很多的不屑和冷漠，对于HR更是拒之门外。而化解上述症结，最直接也最有效的方法莫过于以情交心，以情动人，不过这需要HR花费一些时间和心思。

1、晓之以理，动之以情，从观念上转变

个人觉得这种收效不会太大，价值观和习惯很难改变。即使短期有效果，但过一段时间仍然恢复老样子，甚至变本加厉。

 

2、制度面前人人平等

个人觉得，如果仅从硬性的制度上下手，比如考勤问题，只会带来反效果，因小失大。如果，绩效上公平公正公开，福利上略有向老员工的倾斜，是可以一定程度上引导老员工的行为的。

 

3、职业生涯规划，让老员工不“老”

这是比较高大上的一招，效果不错，但对于管理者和企业规模的要求都非常高。

 

想方设法提高老员工的配合性

1、充分尊重老员工。当HR推行一项制度或布置一项任务的时候，一定要前期先跟老员工充分沟通，听取大家的意见，知道人家以前是怎么做的，关键要搞清楚为什么这么做。抛出自己的观点接受老员工的审核。不要觉得自己的东西是先进的，科学的，上层领导认可的就一定是合理的。

 

老员工会根据自己的经验提出很多质疑和意见，但这并不代表他们抵触新事物，拒绝改变。相反的，这些质疑和意见是帮助我们改进制度或任务本身非常重要的依据。而且，这样达成的一致，在后期制度落地和任务执行的过程中，老员工会起到非常积极的推动作用。

 

2、信息传达完整、清晰、准确。不要觉得前期沟通过了，大家达成一致了，就没有误解和分歧了。最后一定要把要做的事情落实到纸面上，而且内容必须完整、清晰、准确，哪怕是那些觉得人人都知道的细节。如果需要员工给出汇报材料，或其他形式的工作结果。那么一定要清楚地说明，提交什么，什么形式提交，什么时候提交，提交给谁，截止时间是什么，如果没有按时提交会怎样，最好附有标准的模板或示例。

 

如此同时，还要通过会议、文件、公示等方式确保每个人都完整知晓，必要的时候要集中做系统培训和宣贯。想要得到较高的配合力度，前期必须配有较高的推广力度。

 

3、积极跟进和反馈。常常有的人，布置完工作，就坐等收货结果，快到截止时间了发现没人提交结果，便觉得别人不配合自己的工作。殊不知，跟进和反馈也是非常重要的环节。每个人每天都有一大堆的事情要做，总得分个先后顺序和轻重缓急。懂得时间管理的人都知道要先做紧急而重要的事情。

 

除非被布置的工作本身就具备非常明显的紧急重要标志，否则很容易被人误以为并不那么重要，至少并不那么紧急。所以，阶段性的跟进，一方面可以增加对方对该事务的重视程度，起到提醒的作用。另一方面，还可以及时了解到推进过程中出现的问题，及时修正