一个人的力量终究是渺小的，只有将大多数人的力量集中在一起，才能凝聚成巨大的力量。于是，很多顶级世界富翁开始了对财富的探索，他们开始创建自己的公司，凝聚大多数人的力量，当这些人齐心合力凝聚在一起的时候，就是他们为自己创造价值的时刻，美国联邦快递的总裁弗雷德·史密斯就深谙这一点。
出身美国海军陆战队的弗雷德·史密斯退役后开始了他的快递运输事业，尽管这一事业起初并不被人们看好。但是后来，联邦快递已经建立了全球首屈一指的快速交付网路，业务遍及全球211个国家，拥有超过660架货机及95000辆货车，并且在全球聘用超过21.5万名员工和独立承包商，每天平均处理500万货件。
弗雷德·史密斯自己认为，他的成功是因为他创造了联邦快递的品牌管理，其秘诀就是万事以“人”为主。在联邦快递内部，无论是新来的快递业务员还是高级的管理阶层，都一律称呼他们的董事长为弗雷德。弗雷德·史密斯认为，一名成功的企业家必须做到能够与员工顺畅地交流。他说：“我可不想让员工整天盘算着怎样做最少的工作而又不被解雇，我希望他们想的是怎样尽全力把工作做得最好，能达到这一目的的关键是沟通和反馈，使我们形成一个强有力的团队。员工们想知道公司对自己的期望和自己应该怎样去做，他们必须拥有考评表，而且他们希望知道那里面记载了什么，以及那对自己意味着什么。因此我们设定了许多奖励计划、利润分红，以及许多内部提升，这些事情都很简单，只是为了告诉员工他们做得不错，同时你也必须与你的员工沟通，并且保证他们理解他们正做的事情的意义。我们总是告诉我们的员工：你所从事的是历史上最重要的商业，你每天在不停递送着的物品不是沙子和瓦砾，它可能是某个心脏病患者的起搏器、治疗癌症的药品、飞机的零件，或者是决定一件案子审判结果的法律证据。”
弗雷德·史密斯认为团队意识的培养和贯彻能使公司成员之间更加团结，强烈的团队意识也帮助他成为一名成功的企业家。弗雷德·史密斯身体力行，用每天四分之一的时间来解决人事问题，他说：“我相信员工的奉献精神是来自机构的管理层对其下属承担义务的言传身教。”
弗雷德·史密斯主要的目标是尽可能授权员工处理及决定一切事宜，他说：“当员工知道自己被公司寄予厚望、成绩突出者会受到奖励、相信公司会接纳他的建议并允许将自己的想法实施于工作中的话，我相信员工的工作成果一定会是不同凡响的。”
为了强化员工的团队意识，发挥其最大的工作潜力，弗雷德·史密斯想方设法让员工知道公司对他们的期望和信任，弗雷德·史密斯倡导公司为全体员工提供培训课程，每时每刻，联邦快递都有3%到5%的员工在接受培训，它在员工培训方面的花费每年约有1.5亿美元，成为美国在培训方面投入最大的企业之一。
弗雷德·史密斯的这一系列措施都取得了显著的效果，也得到了很高的评价，曾经担任美国田纳西州参议员的霍华·贝克评论道：“联邦快递的空前成功有赖于多种因素，但最重要的是所有员工所表现出来的群策群力的精神和态度。”让我们接着往下看。
弗雷德·史密斯非常重视从内部提升人才，那些自信能做好自己工作的员工通常都能成为杰出的经理，弗雷德·史密斯认为这样的方式能使员工工作更卖力。在联邦快递内部，原来从事卸货员、机械维护员、货件分发员、速递业务员、司机以及检查员工作，由于表现出色被提拔为管理层的员工比比皆是。后来以兼职形式加入公司的大卫·罗伯特，由于热情苦干、全心投入的精神而不断被提升，后来成为美国操作部的高级副总裁。他凡事亲力亲为，也很清楚下属6万名员工的工作范围，他说：“我一直设身处地，这使我在做决定时能顾及员工们的感受，同时，也使他们明白大家处在一个团队之中。”
除了用平等而广泛的提升机会来鼓励员工外，联邦快递还设立了一系列的奖励制度。弗雷德·史密斯要让员工明白，只要努力工作，就有得到奖励的机会。此外，弗雷德·史密斯还发明了一个最受员工欢迎的方法，就是联邦快递所有的飞机都以员工孩子的名字来命名，员工们为了将他们宝贝儿子或女儿的名字喷涂在飞机上，把自己宝宝的名字交给公司，每次有新飞机加入飞行队伍时就会抽签决定以哪个宝宝的名字来命名飞机。
透过这些事例的分析，我们不难看出，弗雷德·史密斯深谙管理之道，他懂得依靠全体员工的力量来壮大和发展公司。可见，对于一家企业或公司而言，发现、管理和使用人才都是十分重要的。人才结构合理、人力资源充足，是一个企业兴衰成败的关键。让我们再来看一个事例。
当年，在日本东京到大阪段铁路 的千林车站附近，一家面积50多平方米，以经营医药和销售食品为主的“大荣”商店开张了。创业之初，仅有13名店员。然而，由于经营有道，在15年之后，这家商店的年营业额超过了1000亿日元，一跃成为日本零售业销量最大的公司，荣登日本零售业霸主的宝座。从此以后，它在世界商业零售业中的名气越来越大。“大荣”的创办人就是现任日本大荣股份有限公司董事长的中内功先生。在日本，中内功享有“超级商人”、“流通革命的旗手”等荣誉称号。中内功成功创业的主要因素是，他善于发现和使用人才。
在人才培训方面，他根据自己在军队时的经验，推出了一套发挥主任级骨干作用的“下士官经营法”，即发挥各基层营业小组负责人的作用，充分调动他们的积极性和创造性。随着业务的不断开展，中内功深知公司内部人才严重缺乏。每当在公司业务拓展的重要时刻，他总是积极从各方面招纳贤才，聘用管理方面的能手。
中内功大量招聘大学毕业生，从中择优录用，并根据他们各自的优势，将其安排在适当的岗位。如今，中内功招纳的这些贤才已在各级部门担任重要的职务，很多已成为业务方面的骨干，对大荣股份有限公司的发展起到了不可估量的作用。
大荣公司有职工14000多人，中内功十分重视对他们的培训工作。
每年除了派遣1000多名职工到海外参加十分严谨的培训以外，中内功还从个人的积蓄中拿出180亿日元的巨款，创办了日本第一所“交通大学”，让学员们学习古典经济学、近代经济学、商品学和消费心理学等课程，以培养商品生产和销售方面的专门人才。
正是由于中内功善于发现、使用和重视人才，因此他才取得了事业上的巨大成功。只有那些能够网罗人才，并善于使用人才者，才可以创造事业上的成功，铸造千秋功业。
古人云：“千军易得，一将难求。”这句话道出了人才在企业发展过程中的重要作用。尤其是当今时
代，对于企业领导者来说，其他因素固然也很重要，但如果忽视人才的重要性，不能合理使用人才，企业就无法生存与发展，更不会在竞争中脱颖而出，永远立于不败之地。
要想成功创业，就一定要善于发现和使用人才，同时要根据内部发展状况和外部环境的变化，适时进行人才的淘汰和更新。如果忽视或放松了这些工作，就可能会被激烈的社会竞争所淘汰。
头狼野心
