分享

按摩店越是生意不好的时候,越是要有这样的破冰思维(太受用了)

 并不hy 2017-05-13

【更多资讯】打开帮帮盲盲人文化推广传媒公众平台,点右上角查看历史记录


昨天,有位朋友给我私信留言,大概意思就是,最近店里的生意越来越不好,到底要该怎么办才好呢?是不是要搞搞促销活动?搞搞优惠政策?

 

在很多的老板的潜意识里,按摩店生意不好的时候,他们可能会思考是不是该降价,给店铺做做促销活动,或者干脆就换项目或者再上新项目。这些我们经常使用的经营方式,但是每每都是事与愿违,往往无法做到一个令人满意的效果,那么到底该怎么办才好呢?

 

每当生意不好的时候,按摩店老板或者经营者可以从以下9个思路来思考问题,找对策,找方法。

 

1、不要想着赚钱,要“舍得”

 

生意越不好,越不要着急赚钱。大多数按摩人都很难做到,如果做到这一点,从心理战略上就胜利了一半!只想着追求经济利益,就容易失去了做按摩行业的本心,这是很多按摩店陷入困境的根本原因。

 

生意不好,最容易陷入的循环是:就想着如何压缩成本,就想着如何精简员工、减少服务,这样的做法,确实“节流”,但是直接扼杀了“开源”,恰恰把原来还有希望生还的按摩店,直接推进死亡的境地。

 

相反,如果想让生意逐渐不好的按摩店出现逆转,往往是这个老板或者经营者,必须要具有强大心理承受能力:越是生意不好,越是舍得投入,越是把服务做好、越是讲品质,即使来一位客人,也让他保证下次再想来。

 

2、要消除“生意不好”的气场

 

生意不好是有气场的,只有彻底消除“生意不好”的气场,按摩店才能起死回生。什么是“生意不好”的气场呢?

 

比如冬天一进门很冷,夏天一进门很热,门前不卫生,技师无精打采,灯光很暗淡,包间不干净,音乐不合时宜,按摩技师和顾客交流冷冰冰……等等这些,都足以影响到顾客不想再来店消费。

 

另外,最重要的是,与顾客的接触点(海报、宣传单)到处写满促销广告和打折的信息,这些“迫切的想法”越早传递给顾客,顾客的感觉就会越差。

 


3、不要降价,“提价”才能挽救店铺

 

生意不好,按摩店老板们和经营者最先的选择就是:促销、降价!无数死掉的按摩店铺,都死在这一条上!相反,起死回生的店铺选择的几乎都是,要么保价、要么提价!很多生意不好的按摩店,都被毛利率束缚住了,完全是按部就班的竞争,陷入到低价竞争的漩涡之中。

 

他们出于控制毛利的需要,用劣质服务材料、降低技师的提成和工资,这样服务的质量无法保证,导致生意更差,一步一步的进入到恶性循环之中。只有提价才能摆脱低级别的竞争。

 

在提高价格的同时,推出更好品质的服务,这样顾客才会上门,而且让顾客摆脱固有印象而刮目相看。没有什么能比让顾客感觉到服务的震惊更重要的了。

 

4、要明确“我要卖什么”

 

有些中小型按摩店,看来装修很稀松平常,价格也不见得多便宜,但是客人天天排队等技师,这样的店才是值得我们广大按摩人学习的目标。

 

现在,越来越多的按摩店把钱花在装修上,结果导致了人们在消费结账的时候,感觉好像是在付场地费。因此,对非连锁的个人按摩店来说,即使资金不足,也可以把弱项变为强项,追求“服务、手法、特色”。

 

5、顾客感动要靠“表演”

 

当下按摩店越开越多,顾客选择太多,单纯依靠服务和项目还无法彻底征服顾客,只有经营有方才能表现出自己的不同。按摩业已经进入“剧院时代”,需要各角色的“协调搭配”,必须想方设法让顾客感动。

 

工作人员、内部装修、各工作的协调配合、企业文化、高质量的服务意识,或许仅仅是一句简单的问号,一个微笑,都会营造出一种按摩店的气氛。细微的一点点用心,都可以让人感动。

 

因此,今天的按摩店,仅仅依靠接待的“专家”或者技师中的“大师”,已经无法取胜,更重要的是,要有一个“导演”,每天带着挑剔的眼光去发现某个部分的缺失或者不完备,让这一台戏上演得更精彩。

 


6、考虑给顾客带来丰富的体验

 

现在,要想生意变好,就要忘掉业界的标准,为了顾客的满意,制定自己的标准。

把自己当作主角,把个人的价值观、理念、宏伟梦想都通过门店,通过服务、企业文化、技术手法等等传达给顾客,这些才是新型按摩店的终极目标。

 

7、最大的对手是自己

 

我们习惯调查竞争对手,发现竞争对手一些好的方面就开始模仿,结果大家越来越相似,把对手的“好东西”据为已有,自己的按摩店魅力非但不会增加,相反,还扼杀了自己按摩店的独特魅力。

 

很多按摩店生意一不好,老板就想着会不会是店里的特色项目不流行了,会不会是客人口味变了,要换项目,这是万万要不得的。

 

上新项目固然会带来新客源,但是技师的手法跟得上吗?老顾客买账吗?新顾客就一定会喜欢吗?能否得到顾客的欢迎,是自己和自己的战斗,让来店的顾客一直要有再次来店消费的习惯,这也是自己和自己的战斗。

 

不了解这一点,就无法真正让顾客喜欢自己,无法让顾客有来店消费的习惯,所以关注别人的店不如关注顾客。

 


8、不能靠节省来维持收支平衡

 

成功按摩店的老板和经营者不会太节省,甚至可以说,他们好像在积极“浪费”时间。按摩店所花费的时间和金钱,可以分成两部分:当时的工作需要和未来对顾客的影响。

 

所有成功的门店的店主和经营者都有一个共同之处,那就是:凡是令顾客喜悦的事情,无论是当时的工作需要还是未来对顾客的影响,都不惜花费金钱和劳力去完成它们。

 

9、想尽办法让顾客感动

 

生意不好的时候,老板即使一天到晚待在店里也无济于事。生意不好的时候,一定不要去重复之前的做法,而要去寻找如何才能让客户感动。只有不断的提供给顾客小小的惊喜,按摩店才能恢复活力。

 

有了这些思路和方法,是让按摩店生意好起来的一个基础,更多的还是要依靠团队去执行,如果没有了团队的保障,再好的思路和方法也只能是纸上谈兵!


OK,今天的分享就到这里,希望对你有用,如果你有什么别的点子、思路,方法,可以下底下留言区留言哦!



    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多