这是曹扬的第83篇原创文章 本周我开始重新学习《高效能人士的七个习惯》,并把读书心得分享给大家。作者史蒂芬·柯维说,七个习惯不他的发明,这些习惯更像自然法则。 史蒂芬· 柯维把它们整合在一起, 通过梳理分析,为人所用。他做了一个非常好的概念框架,把广为流传的道理有机地结合在一起。本期分享对《成功模式图》中依赖期、独立期和互赖期的理解。 从小赵、大赵和老赵的成长说起 小赵在二十年前还是一个毛头小伙,通过面试成为一家世界五百公司的业务代表,开始了他在快消品行业的职业生涯。当初他什么都不知道,大事小事都靠他的业务主任帮助。部门经理为他们申请促销和陈列资源,主任帮助分解目标和产品包装结构。他逐渐掌握了一些技能,例如拜访八步骤、做生动化展示等等。他知道,只要做好自己的事情,不惜体力工作,业绩不会差的。果然,他因业绩优秀被提成了主任 在主任岗位上,他依然勤奋努力,为了能达成目标不断奔波,并且当业代不会干的时候,他为了效率直接把业代活给干了,所以他感觉比以前累了很多,后来他发现必须教会手下人,于是他开始做线路辅导,团队战斗力逐渐加强了。 小赵在业代和主任岗位上,连结公司方方面面的功能,业务涉及其他部门的方方面面工作都不需要操心。他只需要把自己手里的工作做好,即拜访客户、生动化陈列、检查库存,建议订单、安排送货和收款等等。至于产品生产、仓储运输、生动化用品准备、促销活动如何策划、操作流程如何优化跟他没有直接关系,这些方面出了问题,更多地需要部门经理和功能组总监帮助解决。
小赵在业代和主任岗位上,就是处于依赖期! 依赖期:依赖( Dependence) 期以“ 你”为核心—— 你照顾我; 你为我的得失成败负责。
随着年龄的增加,小赵变成大赵! 他因业务突出被提升为部门经理。这一次他终于有了部门自主权。又经过两年的奋斗,他把部门工作安排得井井有条,为部门设定目标,为团队做目标分解,方法得当,并且辅导团队有方。业务稳定持续增长。同时,也有些问题一直困扰这他。就是部门之间的沟通和协调。好在他老板销售总监在各个部门协调上为他解决了很多问题。 大赵已经成为一名非常成熟的部门经理,他完全可以独立运作老板交给他的销售区域,并且做的很好。 大赵在部门经理岗位上就是独立期! 独立期,独立( Independence) 期以“ 我” 为核心—— 我可以做到; 我可以 负责; 我可以靠自己; 我有权选择。
经过奋斗,终于他做到世界五百强公司的销售总监, 他也由大赵变成了老赵,他突然发现,与所有功能部门的合作变得越发重要。他花了大量时间在沟通协调上。 他跟生产计划部门一起做销量预测,因为预测准确率只有55% 他在月底促销结束前,被中央仓告知他要的产品没有货了 客户经常投诉公司设备维修部门,不能及时修好机器,影响客户生意。 客户投诉订单满足率只有63%,有时更是糟糕的35%!
逐渐的,他发现与他私交很好的总监,部门之间的沟通相对顺畅。这逼迫着他主动与所有功能组总监进行沟通,在合作中即为了自己的目标同时也照顾到对方的KPI达成 这样的双赢思维让他与各部门总监逐渐建立信任,工作开展也顺利了。 这说明一个公司的目标和KPI设置恰当,每个部门的工作都需要其他部门的配合,尤其是快消品公司,合作共赢、彼此了解、相互配合达成公司业绩目标!
老赵在总监岗位上就是互赖期! 互赖期,互 赖( Interdependence) 期以“ 我们”为核心—— 我们可以做到; 我们可以合作; 我们可以融合彼此的智慧和能力, 共创前程。依赖期的人靠别人来实现愿望; 独立期的人单枪匹马打天下; 互赖期的人,群策群力实现最高成就。 需要说明的,KA部门的人与其他销售部相比,协调沟通各部门的工作,是从依赖期就开始了。这也是为什么对KA团队人员素质要求高的原因之一。 关于习惯“习惯” 的定义本书将习惯定义为“ 知识”、“ 技巧” 与“ 意愿” 相互交织的结果。 知识是理论范畴,指点“ 做什么” 及“ 为何做”; 技巧告诉我们“ 如何做”; 意愿促使“ 想要做”。要养成一种习惯,三者缺一不可。 关于思维定式思维定式是行为与态度的源头 思维定式影响观点,而观点左右行为 思维改变了,观点就变了,行为随之改变!
关于高效能 小结 高效能人士的七个习惯,高效能的含义是不断产生并且可持续发生作用。七个习惯的养成,首先习惯是由“知识、、技巧意愿三者缺一不可。思维定式对行为和态度的根源,只有先改变思维、才能改变观点、最后才能改变行为。 从依赖期到达独立期,这是”个人成功“的阶段,史蒂芬认为有三个习惯可以帮你:积极主动,就是”要我做“ 变成 ”我要做“;以终为始,就是确定愿景和目标,从现在开始一步步实现;要事第一,就是做事情分清主次关系,多做重要的事情,减少紧急的事情。提高效率从而达成你的目标。 从独立期到互赖期,这是”公众成功“的阶段。史蒂芬认为有另外三个习惯可以帮你:首先是双赢思维,在公众成功阶段就是要”大家赢“在是”大赢家“!;知彼解己 ,在双赢的基础上先要充分了解对方,双方互相了解才能做好事情。统合综效,产生1+1大于2的结果 第七个习惯是”不断更新“ 在上述所有6个习惯都是要不断学习、不断刻意练习、慢慢养成习惯,才能更加成熟!
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