最近，一家客户计划招聘质量总监，希望我们能帮忙推荐人选。但什么样的人适合做质量总监呢？这是一个首先要思考的问题。“总监”这个岗位是指承担对公司具有重要影响或关系公司全局的工作事务的岗位责任者，一般为某项业务领域的第一监管人。站在企业经营层面，总监的岗位级别介于总经理/副总经理和部门经理之间。
质量总监这个岗位在企业质量管理中扮演了异常重要的作用。下图是某知名招聘网站有关质量总监的招聘要求，从中可以发现一些端倪。 我们先看一个薪资水平相对较低的： 
再看一个薪资水平比较高的（说实话，薪水还是蛮诱人的啊）： 
分析以上招聘信息，不管岗位职责如何，不管企业给的薪资水平如何，我们可以发现质量总监的岗位要求有如下共同点： 1、 要有较强的系统思维（熟悉IATF16949、ISO9001等）； 2、 要有较强的跨部门沟通协作能力； 3、 要有较强的推动质量问题分析和解决的能力； 4、 要有较强的质量工具方法应用能力。 我们再来分析质量总监的岗位职责，质量总监应该是企业质量战略和方针得到有效执行和落实的重要岗位，在此过程中起着承上启下的作用。我称之为承上、启下、统领、把控： 
承上，要参与公司质量战略的制定、质量乃至业务流程体系的构建，以及与之相匹配的质量组织机构设计和资源匹配。 启下，要指导质量及相关质量部门有效承接和分解质量战略、方针目标，确保其落地执行。 统领，要带领企业相关业务部门建立正确的质量思维，传递正确的质量价值观，确保质量业务的发展方向。 把控，基于公司的业务及质量战略，确保企业的质量业务发展能够支撑业务及质量战略落地，而非背道而驰。 大家看，如果站在这样的角度来分析，质量总监的重要作用是不是更清晰了呢！但相应的问题就来了，什么样的人适合做质量总监呢？ 我认为质量总监应具备如下5大特质： 
首先是思维，质量总监要做好承上启下，统领把控的工作，必须具备高的思维维度，特别是应具备系统化思维（见木为林）、结构化思维（化繁为简）、创新思维（不拘一格）以及数据化思维（循证决策）等四大思维能力。换句话说，如果质量总监的思维维度很低，那他怎么能够影响和引领别人呢？ 其次是领导力，质量总监必须具备强的质量领导力，领导力不是组织赋予的权力，而是带领和引领团队前进并达成目标的影响力。领导力不是与生俱来的，是需要后天针对性培养的。 第三是专业，作为质量领导应该体现专业性，但这里的专业性并非特别强调是产品专家、工艺专家，或者某个业务领域的专家。
质量总监要具备的专业性是质量管理领域的，应该是质量管理方法论的专家，比如有效的问题解决、质量工具应用等等（前面的招聘要求其实都有体现）。质量总监应该具备应用质量管理的方法论指导和带领业务部门提升质量管理水平的能力。
第四是情商，这里为何要特别提到“情商”呢？大家不要忘记。质量管理在企业经营过程中重要，但并非“唯一”，唯质量论不可取。质量总监要做好平衡，并持续为业务赋能，支持业务的改进和优化。质量不是“管”和“卡”，质量之功在质量之外！情商并非圆滑，而是真正的经营思维！ 最后是魄力，质量总监要有担当，要勇于承担，该出手时必出手！唯唯诺诺，不敢担责，没有担当的人是当不好质量总监的！质量总监要知道什么是对的，是对的事情就要去做，要有魄力，不能畏手畏脚。 质量总监应该具备的核心能力（如下图），此结构化模型可以帮助我们更清晰地识别质量总监的能力要求，更好地帮助我们有针对性培养核心能力。 
各位质量总监以及有志于成长为质量总监的小伙伴，雄关漫道，一名优秀的质量总监应该是质量人中的佼佼者，让我们一起努力，朝着那个更优秀的自己前进！
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