9大互联网思维20个法则阅读人数:3703人 页数:6页 用APP查看 9大互联网思维20个法则 先看3个段子 第1个段子:1个毫无餐饮行业经验的人开了1家餐馆,仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅坪效第1名;VC投资6000万,估值4亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。 只有12道菜,花了500万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每1双筷子都是定制、全新的,吃完饭还可以带回家;老板每1天花大量时间盯着针对于菜品以及服务不满的声音;开业前烧掉1000万弄了半年封测,期间约请各路明星、达人、微博大号们免费试吃…… 雕爷牛腩为何这样支配?暗地里的逻辑是甚么? 咱们再看第二个段子:这是1个淘品牌,2012年6月在天猫上线,65天后成为中国网络坚果销售第1;2012年“双11”创造了日销售766万的奇迹,名列中国电商食品类第1名;2013年1月单月销售额超过2200万;至今1年多时间,累计销售过亿,并再次取患上IDG公司600万美元投资。这个品牌是3只松鼠。 3只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾。 1个淘品牌,为何要煞费苦心地做这些呢? 再看第3个段子:这是1家创业仅3年的企业。2011年销售额5亿元;2012年,销售额到达126亿元;2013上半年销售额到达132.7亿元,预计全年销售可能突破300亿元;在新1轮融资中,估值达100亿美元,位列国内互联网公司第四名。 这家企业是小米。雷军说,介入感是小米胜利的最大秘密。怎么理解介入感? 这3个企业尽管分属不同的行业,但又惊人地类似,咱们都称之为互联网品牌。 九大互联网思维 1、用户思维 作为厂商,必需从全部价值链的各个环节,建立起“以用户为中心”的企业文化,只有深度理解用户才能生存。没有认同,就没有合同。 这里面有几个法则: 法则1:患上“屌丝”者患上天下。 胜利的互联网产品多捉住了“屌丝群体”、“草根1族”的需求。这是1个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”以及“白富美”的时代。当你的产品不能让用户成为产品的1部分,不能以及他们连接在1起,你的产品一定是失败的。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米,无1不是携“屌丝”以成霸业。 ~ 1 / 6 ~ 法则2:抛售介入感。 1种情况是按需定制,厂商提供知足用户个性化需求的产品便可,如海尔的定制化冰箱;另1种情况是在用户的介入中去优化产品,如淘品牌“7格格”,每1次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝抉择了终究的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。 让用户介入品牌传布,便是粉丝经济。咱们的品牌需要的是粉丝,而不只是用户,由于用户远没有粉丝那末虔诚。粉丝是最优良的目标消费者,1旦注入感情因素,有缺点的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会灭亡。 电影《小时代》豆瓣评分不到5分,但这个电影观影人群的平均春秋只有22岁,这些粉丝恰是郭敬明的富矿。正由于有大量的粉丝“护法”,《小时代1》《小时代2》才创造出累计超过7亿的票房神话。 法则3:体验至上 好的用户体验应当从细节开始,并贯穿于每11个细节,能够让用户有所感知,并且这类感知要超出用户预期,给用户带来欣喜,贯穿品牌与消费者沟通的全部链条,说白了,就是让消费者1直爽。微信新版本对于公家账号的折叠处理,就是很典型的“用户体验至上”的选择。 用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——抛售介入感;How,怎么实现——全程用户体验至上。 2、简约思维 互联网时代,信息爆炸,用户的耐心愈来愈不足,所以,必需在短时间内捉住他! 法则4:专注,少即是多 苹果就是典型的例子,1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使患上苹果扭亏为盈,起死回生。即便到了5S,iPhone也只有5款。 品牌定位也要专注,给消费者1个选择你的理由,1个就足够。 最近很火的1个网络鲜花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,买花者需要与收花者身份证号绑定,且每1人只能绑定1次,意味着“1生只爱1人”。2013年2月上线,8月份做到了月销售额近1000万元。 ~ 2 / 6 ~ 大道至简,越简单的东西越容易传布,越难做。专注才有气力,才能做到极致。特别在创业时代,做不到专注,就没有可能生存下去。 法则5:简约即是美 在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。Google首页永久都是清新的界面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。 3、极致思维 极致思维,就是把产品、服务以及用户体验做到极致,超出用户预期。甚么叫极致?极致就是把命都搭上。 法则6:打造让用户尖叫的产品 用极限思维打造极致的产品。法子论有3条:第1,“需求要抓患上准”(痛点,痒点或者兴奋点);第二,“自己要逼患上狠”(做到自己能力的极限);第3,“管理要盯患上紧”(患上产品经理患上天下)。1切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会构成口碑传布。 尖叫,意味着必需把产品做到极致;极致,就是超出用户想象! 法则7:服务即营销 阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对于服务体验的极致寻求:1)客服24小时轮番上班,使用Thinkpad小红帽笔记本工作,由于使用这类电脑切换窗口更为便捷,可以让消费者少等几秒钟;2)设有“CSO”,即首席欣喜官,每1天在用户留言中寻觅潜伏的推销员或者专家,找到以后会给对于方寄出包裹,为这个可能的“意见领袖”制造欣喜。 海底捞的服务理念遭到良多人推重,然而在互联网思维席卷全部传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。 4、迭代思维 “麻利开发”是互联网产品开发的典型法子论,是1种以人为核心、迭代、按部就班的开发法子,允许有所不足,不断试错,在延续迭代中完美产品。 这里面有两个点,1个“微”,1个“快”。 法则8:小处着眼,微立异 “微”,要从细微的用户需求入手,贴近用户心理,在用户介入以及反馈中逐渐改良。“可能你觉患上是1个不起眼的点,然而用户可能觉患上很首要”。360安全卫士当年只是1个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。 ~ 3 / 6 ~ 法则9:精益创业,快速迭代 “天下武功,维快不破”,只有快速地对于消费者需求做出反映,产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每1周对于游戏进行数次更新,小米MIUI系统坚持每1周迭代,就连雕爷牛腩的菜单也是每1月更新。 这里的迭代思维,对于传统企业而言,更着重在迭代的意识,意味着咱们必需要及时甚至实时关注消费者需求,掌控消费者需求的变化。 5、流量思维 流量意味着体量,体量意味着份量。“眼光会萃之处,金钱势必追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值没必要多言。 法则10:免费是为了更好地收费 互联网产品大多用免费策略竭力争夺用户、锁定用户。当年的360安全卫士,用免费杀毒入侵杀毒市场,1时间搅的翻天覆地,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等杀毒软件,估量没有几台电脑还会装着了。 “免费是最昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。 法则11:坚持到质变的“临界点” 任何1个互联网产品,只要用户活跃数量到达1定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或者价值。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。 6、社会化思维 社会化商业的核心是网,公司面对于的客户以网的情势存在,这将扭转企业出产、销售、营销等全部形态。 法则12:应用好社会化媒体 有1个做智能手表的品牌,通过10条微信,近100个微信群讨论,3千多人转发,11小时预订售出18698只T-Watch智能手表,定单金额900多万元。 这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。有1点要记住,口碑营销不是自说自话,1定是站在用户的角度、以用户的方式以及用户沟通。 法则13:众包协作 众包是以“蜂群思维”以及层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何应用外脑,不用招募,便可“天下贤才入吾彀中”。 InnoCentive网站创建于2001年,已经成为化学以及生物领域的首要研发供求网络平台。该公司引入“立异中心”的模式,把公司外部的立异比例从原来的15%提高到50%,研发能力提高了60%。 ~ 4 / 6 ~ 小米手机在研发中让用户深度介入,实际上也是1种众包模式。 7、大数据思维 大数据思维,是指对于大数据的认识,对于企业资产、症结竞争要素的理解。 法则14:小企业也要有大数据 用户在网络上1般会产生信息、行动、瓜葛3个层面的数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测以及决策。1切皆可被数据化,企业必需构建自己的大数据平台,小企业,也要有大数据。 法则15:你的用户是每个人 在互联网以及大数据时代,企业的营销策略应当针对于个性化用户做精准营销。 银泰网上线后,买通了线下实体店以及线上的会员账号,在百货以及购物中心铺设免费wifi。当1位已经注册账号的客人进入实体店,他的手机连接上wifi,他与银泰的所有互动记录会11在后台显现,银泰就能据此辨别消费者的购物喜好。这样做的终究目的是实现商品以及库存的可视化,并到达与用户之间的沟通。 8、平台思维 互联网的平台思维就是开放、同享、共赢的思维。平台模式最有可能成绩产业巨头。全世界最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包含苹果、谷歌等。 法则16:打造多方共赢的生态圈 平台模式的精华,在于打造1个多主体共赢互利的生态圈。 将来的平台之争,1定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯3大互联网巨头缭绕搜寻、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如360其实是很难撼动的。 法则17:善用现有平台 当你不拥有构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎么应用现有的平台。 马云说:“假定我是90后从新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。” 法则18:让企业成为员工的平台 互联网巨头的组织变革,都是缭绕着如何打造内部“平台型组织”。 包含阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调剂,都旨在施展内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体,让员工成为真正的“创业者”,让每个人成为自己的CEO。 内部平台化就是要变为自组织而不是他组织。他组织永久听命于他人,自组织是自己来立异。 ~ 5 / 6 ~ |
|