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根据成都市消费者协会与成都旅游协会工作会商机制，5月5日，双方在旅游协会会议室举行工作沟通协调会，围绕“强化自律管理、规范市场秩序”进行研究，旅游协会常务副会长·秘书长温儒杰与市消协秘书长庄卫兵共同主持会议，双方相关人员参加会议。 庄卫兵同志介绍了市消协今年的工作计划，特别是第二季度围绕“乐享旅游 休闲舒心”主题开展活动的想法，提议双方共同开展活动，形成合力，取得更好效果。 温儒杰同志介绍了市旅游局关于“全市第二轮旅游市场整治‘春季行动’”的相关工作要求。表示，加强自律管理、规范市场秩序、提高旅游服务质量和游客满意度，成都旅游协会责无旁贷，将在市旅游局领导下，与市消协密切配合，实实在在做好相关工作。 双方对下一步工作进行了认真研究，将深入贯彻主管部门的工作部署，进一步密切协作，共同行动，明确目标，狠抓落实，加强行业自律，强化宣传教育，切实维护市场秩序，打造放心舒心消费城市，树立良好的“世界旅游目的地”形象。 一是共同在本月内召开新闻发布会，加强正面宣传报道和舆论引导，倡导旅游企业诚信经营，引导消费者理性消费，依法保护旅游经营者和消费者的合法权益。 二是深化旅游企业诚信联盟工作，共同开展明察暗访，公布一批优质诚信企业，树立正面典型；发布一批失信违规企业，使其“一处失信，处处受阻”。 三是结合“文明旅游进社区” 活动，加大工作力度，送知识送服务进社区，向广大消费者普及警惕“旅游小广告”、参团旅游必签合同、自助旅游注重安全、境外旅游兼顾形象、利益受损依法主张合法权益等旅游相关知识。 四是联合新闻媒体、消费维权志愿者对我市首批创建“放心舒心消费城市”景区示范单位进行消费者满意度调查，并将调查情况适时进行发布。 五是继续发挥市消协人民调解委员会及成都旅游协会工作站的作用，及时有效化解旅游行业矛盾纠纷，维护行业和谐稳定。 |
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