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在丽江开往香格里拉的豪华大巴上，最后赶上车的乘客坐在了最后一排、我的旁边。他是丽江某旅游公司的导游，要去长江第一湾路口等待公司司机送来的旅游团。听他说自己是导游，因为公司计调安排到长江第一湾出差……笔者不禁听他聊起云南整治条例对导游产生的影响，他引用了以下一段台词说明了自己的境况（如图）： 笔者问及这是否真实，真实符合现在的导游境况，他的回答是肯定的。他说现在施行“游购分离”模式，导游不能向旅行团游客推荐、诱导购物，而当游客真正有购物需求的时候，导游可以选择避而不答。他说整治条例出来的时候，很多购物点、厕所购物点被关停了；要在过去，特别是低价团、购物团，个别经验丰富、能力十足的导游一年能做到2000万的销售额，这是一个惊人的数据。当问及现在的导游现状时，他说自己是纯玩导游，基本不涉及“游购”。尽管如此，他说，现在仍有些购物点和厕所购物点死灰复燃，毕竟真的有些游客是有购物需求的。 （即使普通的巴士路线，中途停车点，也是有厕所购物点的，不少乘客下车购买） “有游客说，不推荐云南当地特色产品，就投诉我，说我不称职，我又能怎么办呢？”说着，一脸无奈。在他的言语里，即使游购分离，但有的地方还真是迫切需要，“有些上了年纪的游客非要去玉龙雪山，我们又不得不为他们置办氧气罐，而这就极有可能触犯游购分离模式”。 云南出台史上最严厉整治旅游乱象措施，对于强迫游客购物、诱导游客购物等行为，采取了“游购分离”模式。原则上是非常必要的，杜绝了导游为了谋取自身利益而置游客利益不顾。但在施行细则上应更加具体，比如要有效区分“强迫购物”、“诱导购物”与“介绍特色产品”、“推荐真正值得推荐的特产旅游产品“之间的概念，以便周全游客、导游、旅游市场各方需求，让更多的游客认识真正优秀的云南地方特色旅游产品和特产。 附上一张车窗外的云南风光。 |
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