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企业要能够生产满足用户要求的产品，单纯依靠数理统计方法对生产工序进行控制是不够的，为此以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全面质量管理活动显得非常重要。 文档整理逻辑如下--> 1.TQM的三大支柱 2.提高管理质量的方法 （1）可以设定比现在更高的目标。 （2）提高客户（公司内、公司外）的满意程度。 3.TQM导入步骤 （1）为了解决问题必须进行“PDCA”循环 （2）通过改善过程产生好的结果 不要光追求ＰＤＣＡ循环的结果，提高工作方法（过程）、工作计划的管理也很重要。 （3）用以下观点回顾前次今后和实绩 Ｐ（计划） ·目标与措施是否明确具体？ ·是否有目标及措施两方面的管理项目？ Ｄ（实绩） ·是否对结果的实绩和措施的实绩进行整理？ ·是否分层次了解清楚了好的地方和不好的地方？ Ｃ（差异分析） ·是否可对实绩进行说明？ ·对实绩的好坏原因是否进行了整理？ ·对于特别重要的差异，是否用层层分析法找到了真正的原因？ Ａ（今后的对应） ·针对差异分析，可否采取具体行动？ （4）进行「为什么为什么分析」 分析「为什么」的手法 为何进行为什么为什么分析 （5）遵守PDCA循环直至达到目标 如需浏览完整内容，请下载原版文件，谢谢！ 小伙伴们要问了：“原版文件在哪下载？” 下载方式如下：请登录 www.downjy.com 进入【内部质量/供应商质量】专栏，或搜索【TQM全面质量管理导入步骤】即可下载 近期课程： 精益办公主题沙龙·从优秀到卓越 日期/地点： 2017年4月22日 / 上海 课程简介： 诸如产品开发、销售广告、市场营销、人力资源、财务行政等职能，通过在工作上应用精益工作法，能够减少充斥在工作日里的杂乱，在更少的压力下更高质量地完成更多的工作。 参加对象： 精益爱好者 |
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