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前段时间，京东集团官方对外公布了其 2016 年财报数据，经过了 19 年的发展，这家公司在去年首次实现年度盈利，净利润高达 10 亿人民币。 这个数字，在 2016 年国内经济增速放缓，消费品市场整体呈现疲软的大背景下，是引人注目的成绩。这说明，经过十多年时间对于自身道路的探索和实践，京东平台开始进入到稳步盈利的发展阶段。 长期以来，京东对于电商价格战的烧钱行为，以及物流仓储近乎偏执的重投入，都让京东在账面上不那么好看。但是，经过长时间摸索，不得不说，京东走出了一条国内电商平台独特的道路，在这背后，不得不提到的，就是京东在打造的成熟的供应链体系。 愈发成熟的智慧供应链与不断升级的消费结构京东的智慧供应链始于 2012 年，据京东商城副总裁、Y 事业部负责人于永利介绍，京东首先从人工补货开始做起，逐渐线上化，起初拿一些品类测试，之后逐渐完善算法，但在过程当中也遇到过一些挫折。随后，又在垂直的领域做相应的研究，在图书、消费品等领域测试，一点点完善。 这个过程说来容易，但从开始摸索到找到方向并非一蹴而就，四年时间里，京东的专业人员利用多年的采销经验，才逐渐覆盖了海量 SKU，直到现在成为京东的一大优势。 而流程自动化背后的，正是人工智能算法。通过数据的积累与分析，机器要知道什么时候分配产品，分配多少，放到哪儿去。整个决策通过算法去算，相比人脑决策会更加高效。自动化的背后人工智能支撑，所有的逻辑都要在算法层面上形成，这是京东多年以来的经验。 中国的供应链本身还处在初级阶段，京东的优势在于体量够大，上下游覆盖够全面，因此在优化供应链体系过程当中，通过对选品和价格、库存，特别是协同，摸索出来的每一步，失败以及成功的经验，对于行业来说都具有重要意义，这也是京东集团副总裁、京东商城研发体系负责人马松所提到的，整个供应链体系整体没有一枝独秀的，整个链条跟着京东，所以京东需要在这方面领先。 在上周（3 月 2 日）京东 Y 事业部战略发布会上，京东透露：到 2017 年底，预计京东平台自动化商品补货在核心商品中将覆盖 80% 以上的采购场景；日常的非促销价格调整 80% 以上可以由系统自动处理；同时，将有百家企业接入京东智慧供应链系统。 另一方面，对于广大消费者来说，近年来，大家已经从原来的「网购便宜」到「网购品质」开始转变，这是不可逆转的消费升级大趋势的到来，京东开始在智慧供应链将消费者和供应商连接更加密切，无疑会增强人们线上购买的黏性。而在无人机、无人车和无人仓等智慧物流上面的技术升级正不断提高用户消费的满意度，这一点也是京东作为网购平台的优势。 而在已经形成的智慧供应链基础之上，京东还将携手供应链合作伙伴成立「京东供应链学院」。目前，美国营运管理协会（APICS-SCC）、中欧供应链与服务创新中心、荷兰价值链学院（The ValueChain Academy）已成为「京东供应链学院」的第一批战略合作伙伴。毫无疑问，京东在智慧供应链这条道路上的探索将会成为京东最为重要的战略优势。 战略架构的亦步亦趋关于京东 Y 事业部的核心，于永利谈到，是围绕数据挖掘、人工智能、流程再造和技术驱动四个源动力，整合形成京东「商品、价格、计划、库存、协同」五大领域的智慧供应链解决方案，用技术帮助京东商城与合作伙伴解决「卖什么、怎么卖、卖多少、放哪里」的问题，而问题的解决，主要在于京东 Y 事业部的探索。 京东目前有 X 事业部和 Y 事业部两部分，这是京东出于对未来零售布局的考虑。X 事业部里面主要是对智慧物流研发布局，即无人车，无人机，无人仓，通过这些完全智能化，通过机器人来解决，形成全新的零售运营模式。 而 Y 事业部，则是通过供应链体系的这种流程再造，通过优化供应链来实现新的零售业的一个业态，这是从研发体系，特别是数据运用方面的探索。比如说京东很多商品的评价，从这些评价里能够挖掘出很多东西，包括用户的情感，用户对商品的体验，瑕疵和不足，需要改进的空间，京东 Y 事业部的数据决策能通过这些，利用人工智能，把消费者的需求进一步挖掘出来，反馈给品牌商，让他们持续优化迭代产品。 Y 事业部的内部架构共有两大层，一层是产品经理，供应链专家，他们了解业务，了解采销和行业供应链的实战经验。第二层是纯技术人员，他们拥有数学，人工智能，还有运筹学等方面经验，因此京东的智慧供应链基础实际上是先做好信息化再做好人工智能。 马松还提到的一点是，从整体研发来说，京东只有智慧供应链和三无系列是不够的，因为整个的零售整个的体系化的东西，包括网站，包括运营，包括怎样满足用户的各种各样的需求，京东都是有很大的投入的。另外，在对外合作上，京东将会通过数据方面的合作，回馈到供应链包括客户在内的企业方面的提升，并对社会整体发展起到一些贡献。 通过人工智能挖掘大数据的价值挖掘出来的数据怎么办？京东其实把这些东西反馈到了整个链条的每个环节，从原料的采购，生产。甚至通过工厂和品牌商反馈到我们的供应链的源头，让源头知道生产的产品在质量，和用料有那些改进的空间，形成供应链上的良性循环，这是第一点。 另外，京东通过销售数据测试各种各样的指数，这些指数能告诉供应链的各个环节，包括材料的生产环节，供应商供货环节，哪些商品供大于求，哪些商品供不应求，并通过指数化指标再回馈到供应链上，这样形成一个生态。 另外，京东 Y 事业部也宣布 2017 年将重点发力系统自动化商品补货在京东零售中的应用，在消费品、服饰家居、大家电、3C 数码四个品类自动补货系统将覆盖 80% 以上的采购场景。到 2017 年底，消费品和服饰家居两个品类，无人监管的全自动化采购订单将占比 50% 以上。 京东 Y 事业部将在京东全品类的长尾商品中通过智慧供应链技术，计划年底实现日常的非促销价格调整 80% 以上可以由系统自动处理。到 2017 年，Y 事业部将帮助消费品事业部建立覆盖核心品类的大数据选品决策平台，截至目前，平台的搭建已经完成，3 月份将正式上线运行。 今年，在京东集团年会上，京东集团 CEO 刘强东曾提到「智能商业-供应链」理念。可以看到的是，在国内电商平台竞争开始迈向新阶段的背景之下，京东的「智能商业-供应链」将会借助大数据和人工智能技术与合作伙伴一起打造出新的智慧零售供应链。 可以说，智慧供应链的发展，不仅会全面提升制造业、零售业的效率，更会了解消费者的喜好，从而驱动企业做出更贴近消费者的商品，提供更贴近消费者的服务，对于商业的发展和消费者的选择将会是更进一步的升级。 - END - 文章来源：公众号“极客公园”，转载请注明出处。 |
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