 人际交往不会总是一帆风顺，总会有一些拒绝与被拒绝的事情发生。对于不合理的要求或无法予以承诺的事情，该拒绝的一定要拒绝。但需要把握一个度、掌握一定的原则，使自己轻松愉快地说出“不”字，并使对方高高兴兴地接受。因此，我们拒绝别人时，应该遵循以下原则： 第一，说出真实情况。 若拒绝后还想和对方保持良好关系，就要采取换位思想、同情的语调来处理。有人在拒绝时不敢实话实说，喜欢闪烁其辞，反而令对方产生不必要的误会。其实，拒绝本是件很正常的事情，别人有求于你时多少也会有这个思想准备。只要处理得当，因拒绝而伤害关系的并不多；倒是拒绝时吞吞吐吐、模凌两可反而让人反感，更容易影响关系。 第二，选择好拒绝的时间、地点和机会。 有的事不能当面拒绝或不好直接拒绝，可采取类似于着装礼仪中的TPO原则。当你拒绝别人时，必须考虑以下因素： （1）极早拒绝，以免耽误了对方的计划、伤害对方。 （2）要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备。 （3）坚决拒绝，避免迂回曲折。 从场合来看，在小的场合更容易拒绝对方，也更容易被对方接受。从心理学的角度来说，和对方正对着脸的时候，拒绝最不容易让人接受。 第三，给对方留个退路。 当你拒绝那些自以为是的人时，应好好考虑，慎重一些。这种人自尊心很强，直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。所以，你应先把对方的话从始至终地听一遍再决定怎样拒绝和说服对方。最好能引用对方的话来“不肯定”他的要求，给对方足够的面子，给他留一个退路。这类人都是聪明人，你的“不肯定”他自然会心领神会。 第四，用友情来说服对方。 要让自己拒绝的意见不引起对方的反感，最好让他明白，你是忠实的朋友；自己并不强迫他接受反对意见；你是最关心他的人，是从他的长远利益考虑的。  |
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