刚刚，业务部的人又和财务“撕”上了！

（作者：学会计有方法）

最近有个朋友跟小K说：

他被派到了分公司做财务经理，上任不久就发现业务部门与财务的关系十分紧张，表现在方方面面：

一点儿小问题都会被告到分公司老总那里，甚至是一些不是问题的问题；

业务部门与财务人合作，经常会在报表审核、业绩核算等工作上与财务人出现争执，甚至产生矛盾；

业务部门对财务有着严重的抵触心理，财务要求出具相关票据和数据的时候会以种种借口推脱·····

你说为什么业务部那么烦财务，觉得财务部就会找麻烦？

小K觉得这朋友的情况不是孤例，一问，原来像他公司这种情况在其他公司也不少呢。

来听听业务部门的小伙伴们是怎么说的：

@JL_Wangchen：财务人员确实烦人！公司规定外出补贴你就直接打卡里呗，不行，非让你贴发票，贴不对了，贴不齐了，等等找你麻烦。

@試飛的子彈I：很多时候财务不接地气，不解决实际运营中的问题这是让很多人烦的地方。

@gary_uncle：不要老拿专业术语和别人说话就好，财务那堆自己都糊涂的术语让别人怎么沟通，最气人的就是问个事，直接来句你不懂，还怎么沟通下去？

@金融单口show：按章办事没问题，但财务部门的人多爱摆臭脸，这才是原因。

@yyw12345600：个别财务人员除了机械地按规定做事，没有真正参与到企业的管理中，没有理解业务一线的难处。很多时候以这不符合规定那不符合要求生硬的语气让来办事的人难以接受。任何人不讨厌财务人员坚持原则和制度。但你把财务制度这个东西给业务人员宣讲明白没？要不你去做做销售试试？

@岑蠢蠢：我们公司好像总经理也比较讨厌财务

@担心领导搜我微博：太多财务人员没多少服务意识，板着个脸，都像欠他钱似的

@就红豆吧：财务室的人都较真儿啊！

@田瑞国：报表对企业用处不大，老板不看报表，报表主要是对外（政府）。老板也就支持有限。财务的主要作用是卡别人，基于风控、责任，程序繁琐，自然别的部门不喜欢。

@betterbetterbeta：觉得财务事情多，规矩多，写个报销单各种要求

@JL_Wangchen：财务人员确实烦人！公司规定外出补贴你就直接打卡里呗，不行，非让你贴发票，贴不对了，贴不齐了，等等找你麻烦

@鎏----：因为财务最刻板，什么都要按规章制度来办，不要跟我说些有的没的，在财务人的眼里，数据是最真实、可靠的

@天蝎之翼Antares：财务作为一个不产生效益的部门，却要对那么多部门的资金去向指手画脚，谁都要烦你！

@不要冷落了最真实的自己：说实话，不知道财务到底干些啥事，虽说自己是会计出身，并没从事会计而是业务方面的工作，对目前公司的财务管理很不满意.……心情不爽，来吐个槽

财务部的小伙伴表示也有话要说：

@站成永恒的木棉花：别人不理解财务的原则性不要紧，要命的是老板不重视财务，觉得财务很事儿。

@Trista那妮：说多了都是泪呀 财务被称为八爪鱼 说我们哪儿都管 而且其他部门各种不配合 各种抱怨 殊不知 我们自己也觉得烦 但工作要求如此 难道要我们不好好工作吗？

@篱笆外的海风：我们公司是在别的部门那不按规矩办事习惯了，到财务这也想那么来，我真没没有为难谁，找你麻烦又不给我涨工资，票据都齐全的，我不是给你办了，你就给我口头说一下，我怎么可能给你报，说什么别的部门打声招呼就行了，不是我们烦啊，规章在那呢，他们就是懒，总想省事，问题是有些东西他省不了

@心如钢铁却成绕指柔：不是财务麻烦，是税务麻烦，统计麻烦，银行麻烦，审计麻烦，社保麻烦，最麻烦的还是股东啊，总之一句话，你说的好不一定好，数据说的好是真的好

@梦戏：身为财务人员表示 我也不想得罪人 我也想跟你们处好关系 但是 现实的制度就是如此 如果我不按照规章制度做 那么我上面还有领导 还有审计 甚至还有税务检查 那么那时候的责任就不是你们其他部门的了 那就是我的责任了

@薛之谦的铁杆迷妹：比如报销，报销单据不合规，我们不同意报销，就会被骂了

@凉点：其实财务也很难做，对内，很多领导压根就不重视财务，觉得你就是个记账的，压根不需要了解业务。业务部门又觉得财务太严苛，其实只是按规章办事罢了。对外，要应付各种审计税务检查，一不小心出点什么问题，财务肯定又要背锅。

@包小娴flower：太多时间花在做账整理凭证等琐碎的事情上，怎么可能还有精力来搞管理，往往最终里外不是人的也是财务部门，不是不想改变不想做好，太多时候是苦于无奈

看到这里，相信大家都明白，财务部和业务部门的矛盾在哪里了：

两个部门的分隔和界限太明显，财务是财务，业务是业务，两者之间交流的时候基本上就是“鸡同鸭讲”，“对牛弹琴”。

财务会计人员绝大多数接受的教育是财务会计知识，而对企业的业务知识懂得太少。很多时候就会出现财务部门为了合规而合规，为了制度而制度，但是没有考虑合规和制度到底是为了什么。

很多业务人员都认为财务是非常专业难懂的东西、是财务部一个部门的事情。很多时候业务部门为了销售而销售但不考虑资金回收的可能性、速度、对企业资金的影响等情况。

销售部希望财务治理'松'一些，在资金额度、投资项目和回款速度等方面都能够比较宽松，因为，这是他们与客户进行交易过程中每时每刻都会碰到的困难。而财务部门因为担负着资金治理这样一个重大使命，稍有'松懈'都可能造成直接的经济损失。往往两个部门之间如果没有把握好其中的分寸，矛盾就会很容易发生了。

“走着走着，我们已经忘记了我们当初为什么要出发。”要解决财务部门和业务部门的矛盾，我们必须明确一点：财务部门和业务部门的共同目标都是为企业创造价值。所以，我们要本着以企业整体利益为出发点来共同寻求解决矛盾的方案。

针对财务部门和业务部门之间的矛盾，小K有几点小建议，希望可以帮到大家：

财务部门要成为懂基本业务的财务部门：

• 整个财务部门统一思想，建立起财务人员的服务意识；

• 为业务部门的决策提供支持，参与业务；

• 通过财务数据，发现企业制度、流程和管理中的问题，指导业务部门如何做得更好；

• 通过竞争者财务数据分析，掌握竞争对手动态，参与到企业的规划中。

业务部门要成为有财务意识的业务部门：

业务人员不需要成为财务专家，但是需要懂得基本财务思维和知，在销售过程中，多考虑收回的概率，收回的时间和资金成本。积极配合财务部门提供相关数据，遵守财务规章流程办事，与财务部保持良好的沟通。

从根本利益来说，财务部门和业务部门目标是一致的，业务创造直接利润，重在维系客户关系；而财务创造间接利润，重在充分利用财务技能降低运营成本，规避风险，从而实现企业长期经营。所以，两个部门之间的矛盾并非不可调和的，希望大家日后在工作中都能多多体谅一下彼此工作的苦衷。