“看别人的案例,找自己的问题~” 为什么有的美容院本来经营得红红火火却会在一两个月内陷入濒临倒闭的困局? 为什么很多盈利的美容院想发展连锁却一直无法行动? 为什么有一些外行开店花了大批资金去装修去招人去加盟产品,开业不到半年却关门倒闭? 这里面也许有很多种原因!据笔者接手服务各种各种样的美容院的经验来看,有一种共同的致命因素,那就是断档!美容经营过程中出现的断档,具体表现在以下几个方面: 表现一 资金断档 微信编辑器 构思编辑器 微信编辑器 构思编辑器 造成后果:面临关门倒闭 案例回放:河北叶红美容会所在市区某中心地带,600平米,房租交了一年近30万元,装修花费近100万元,加盟产品约50万元,20名员工每人保底工资3000元以上每月人员开支8万元左右,运营3个月以后,由于客源少没业绩,没有资金继续支撑了,只能关门倒闭!
表现二 人员断档 微信编辑器 构思编辑器 微信编辑器 构思编辑器 造成后果:直接导致顾客流失 案例回放:江西四季康美美容会所,2014年春节过后,店内5个骨干美容师或因怀孕或因结婚或因去外地等原因相继离职,人员一下子除了较大的缺口,一方面人员缺口导致每天预约顾客量减少,从而顾客产生不满意,加之一些顾客因与其他美容师难以磨合,一大部分顾客相继流失,业绩自然下滑!
表现三 产品断档 微信编辑器 构思编辑器 微信编辑器 构思编辑器 后果表现:产品无竞争力,顾客流失,业绩下滑 案例回放:河南郑州美丽世界美容养生馆,为了吸引顾客搞了680元美容年卡的活动,而且还为顾客签协议满一年全额返还。短时间是来了一部分顾客,但是后期的消费就是上不来,主要原因是产品没特色,效果出不来!附近其他美容院一做新项目推广活动,顾客都又跑了!
表现四 拓客断档 微信编辑器 构思编辑器 微信编辑器 构思编辑器 后果表现:业绩不持续、不稳定 案例回放:西安奥斯黛娜美容养生会所,下半年以来,业绩一直下滑,直至到了亏本赔钱的地步!原来,这家店今年一直没有拓客,原本登记在册的顾客有500余人,可现在能够保持经常进店还不足100人。前两个月业绩下滑时,还抓住老顾客冲一冲业绩,可是现在实在是没法了,老顾客不可能一直消费,才想起来要拓新客。
表现五 管理断档 微信编辑器 构思编辑器 微信编辑器 构思编辑器 后果表现:累死老板,闲死员工 案例回放:贵州御颜芳疗馆,店内95%的销售业绩都来自老板!老板只要出差几天,店内就会出现零业绩,久而久之,给顾客养成一种习惯,只要老板不在店里就不来做保养;同时也给员工养成一种依赖习惯:反正有老板呢!表面看起来,老板好像员工,员工好像老板,典型的角色颠倒!
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