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谈话技巧:把话说到别人心坎上

 xxjjsdt 2017-05-26

说“替对方解释”的话

马未都去拜访好朋友冯小刚,感觉没什么礼物可送。他看到一家店里,一根拐杖很不错,就买下来送给冯小刚。可是在中国,送钟和拐杖是两大忌讳。当时,冯小刚脱口而出:“你怎就知道我快使上这东西了?”马未都一阵窘迫。冯小刚见状赶忙解释说:“你是要告诉我,每个人精神上都需要一根拐杖,需要朋友帮你支撑。我俩几十年经历的风风雨雨,不正说明了这点吗?这根拐杖送得好,送得及时,它会时刻提醒我,要珍惜我俩之间来之不易的深情厚谊啊!”马未都一听,连连附和:“对对对,真不愧是大牌导演,有知识、有见解,更有人生心得,我自愧不如啊!”从此,马未都把冯小刚奉为知己。

冯小刚看出了马未都“想解释清楚,而又不知从何说起”的心境,通过一番联想,巧妙化解了对方的困境。当他人陷入尴尬,你善解人意地说出,对方心里想解释的话;对方心里亮堂了,自然会敬佩你,把你当知己。常言道,“要把太阳送给别人,先要自己心里有个太阳。”只要我们设身处地体谅他人的心境,就能把通情达理的话说到别人心坎上。

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