|
编 者 按 前言 据不完全统计自15年起，围绕企业级服务的创业公司不下500家。为何一时间大家都聚焦到这个领域？要怎么做才能成为这边蓝海上的“海贼王”呢？ 历史总是相似的，本篇文章作者希望通过电子商务在中国的发展来预测下企业级服务市场的未来。  电商发展历程 电子商务自从1999年以来，已经经历了将近20年的发展，纵观这些年的发展历程，作者将其大致分为以下几个阶段：探索、重生、分裂、寡头四个阶段。 让我们一一回味一下那波澜壮阔的历史进程。探索阶段（1999~2003）：在此阶段无数电商先驱成为先烈，如：e国、找到啦、8848等。而失败的原因，作者认为主要是没有成熟的基础设施及技术进行有效的支持，从而也就无法形成正常的商业逻辑，赔本吆喝，现金流匮乏。当时作者还在大学校园里，如果买包方便面都会直接送到学校，没有运费加上速度很快，当时售价1元一包的方便面，估计整个成本下来，不下4元，所以这些先驱企业亏损严重，很快消亡。 重生阶段（2004~2010）：这个阶段有过很多故事，此处略过，不过电子商务能够重生，作者认为主要在三个方面的提升即：价格、支付、服务。而最有代表性的就是淘宝和京东。 分裂阶段（2011~2014）：主要是垂直类电商的崛起，而在这个阶段证明的唯一的真理就是，除了某些特殊品类（如情趣用品）外，垂直类电商是无法与综合类电商对抗的；寡头（2014~今）猫狗大战的局面。
 企业服务市场现状 历史回顾完了，言归正传，那我们来看看企业级服务市场的发展和电子商务的发展有哪些相似性呢？首先，都是在经济发展下所导致的消费升级的必然产物。改革开放后经济发展了，老百姓手里钱多，市场上商品丰富了，所以就诞生了新的消费模式，大家可以试想一下，有那个卖场或shoppingmall可以容纳像京东或天猫一样多的SKU。 而当下也是，在万众创新的大社会背景下，创业公司如雨后春笋，再加上互联网技术的有力支持，让每个有创业之心的人都可以梦想成真，而此时，对于支撑公司正常运营的各种服务就变得越来越重要，而对于众多中小微企业来说选用性价比最高的服务，使公司的核心业务及日常管理工作可以高速运转成了决定企业能否健康发展的重大问题，从而催生了企业级服务市场新的服务模式（对比于传统企业级服务企业如：Oracle、SAP、用友、金蝶等）。 其次，无论电子商务还是企业服务都是以技术的变迁为基础，以服务质量为核心。电子商务是以互联网的发展为基础，以支付、物流等基础设施为依托发展起来的，各家比拼的都是对终端客户服务的水平，无论是品类丰富度、配送速度、支付的便捷性、售后保障。而企业级服务也是如此，以移动互联网为依托，以“互联网 ”为基础发展起来的，其核心也是为企业提供最佳的服务体验。 最后，除了某些特殊领域，都以一站式服务为最终努力方向。目前主流的电子商务平台都希望用户可以在平台上找到自己想要的任何东西（无论是以自营还是第三方的方式提供），而企业现在对服务提供商的要求也越来越多，并越来越希望其能够得到一个完整统一、量身定制的完美方案，因此必然会导致众多细分领域中的服务提供商向平台聚集或整合。  企业服务未来展望 基于以上讨论，我们来看看，企业级服务市场的现状以及未来的发展趋势。目前市场上提供企业级服务的供应商有三类：第一类传统服务商如：Oracle、SAP等，其面向的客户主要是大型企业，基于其已有产品为客户定制实施相应系统。 第二类垂直服务提供商如：商法通（企业法律服务）、team in（协同办公）、全程费控（报销）、CLASS研习社（技术培训）等；第三类平台类企业级服务如：阿里钉钉、企业微信等。此类产品主要面向小微型创业企业，并通过生态伙伴为其丰富各类服务，从某种角度讲，可以作为第二类服务商的拓展平台。 而在这三类企业中，在中国市场上，仍然没有出现任何一家龙头企业（任何一家市场份额都未能超过10%），而众多的垂直型服务提供商正在将市场更加的碎片化，非常类似电商发展中分裂阶段的特点。因此作者断定，未来在企业级服务市场，必定会出现几家龙头企业，而基于“猫狗大战”的经验，其必定是平台化 自营的发展模式，而到底是重平台化还是重自营，则是每家服务提供商要深入考虑的问题。  END |
|
|
