分享

商业奇迹!一个卖书的是如何玩转5800万会员的

 快读书馆 2017-05-31

它集团公司在全日本拥有超过5792万的会员。消费者说,这是一个值得推崇的商业,我们说,这是每一个商业项目值得学习的消费场景个例。


最近的中国是“书店热”,

我们也备受激励,

不仅是作为书店实体的参与者,

我们作为书迷,

也是这股文化商业力量勃兴中的亲历者。



书店只是为了让文青开心吗?

书店只是给喜欢读书的人的空间吗?

书店只是为了让你获取知识吗?


如果你是这样认为的,

那么本文所想传递的思想,

你大可不以理会,

因为这些观点本身也没有什么问题。


本文想通过茑屋书店的例子来阐述的观点是:

除了卖书,

书店还可以是文化的呈现之地,

如同博物馆、美术馆、文化中心那样——

它们呈现着一个国家、一个城市的文化志趣和主张。

1

松与

银座茑屋


这是最新的一家茑屋书店,

位于东京银座。


我们可以近距离观察一下这一棵中华真柏

树龄竟有300年了。

这家书店放置在这里,

并非只是为了供奉售卖,

它还是咖啡座平桌的一部分。

在日本,寺院里赏一个枯山水微景观,

已经是文化日常。

这家书店把这个日常带到了

更为符合现代人习惯的生活体验中。



关于文化的呈现与输出,

书店是最好的舞台,

海纳八方的出版物,包括音像出版物(CD、DVD)

那些出版物的强势呈现与销售,

作为最低销售价格的单体,代表着认同和投票

书店这些是文化单细胞的汇聚地,

也是决胜场!


音乐家坂本龙一,

借由其新出的场景音乐专辑《async》,

再通过登上各家杂志封面,

成为这个春夏之交的日本文化焦点面孔


全新的银座茑屋书店,

位于全新落成的银座新一代百货综合体GSIX百货公司的顶层。



茑屋银座,冲破了一个长期以来的一个商业藩篱,

卖书的地方,价格难以走向高贵。

试想,

单价80元最多是1000多元人民币为主的图书,

相对比那些动辄2万元、10万元的奢侈商品。


茑屋银座的关键提案是:

Art in Life,艺术于生活之中。


销售陈列上,高单价的商品:鳄鱼皮公文包,

与最高品味的艺术家Man Ray在一起展示。

这些商品在拉升销售单价,

毕竟这是在寸土寸金的银座啊!

(全世界铺租最贵的地方)


这次茑屋书店没有在街面

(也许是银座的租金太高了)

但设于位于六楼的好处是——

中庭是有天光的,茑屋把这里设为画廊空间,

开幕展是:杉本博司、名和晃平以及蜷川实花的联展。

店内艺术品也会散落在书架上,如这个可供销售的“作为门把手的书”

店内真正让人震惊的商品来了——


陈列日本刀的柜台,

来书店买刀,

这是难以想象的一种商品品类吧。

鲁思·本尼迪克特(Ruth Benedict)

在她的民族心理学派名著《菊与刀》里说日本人, 

认为“他们仍将继续努力关注如何才能使心中那把易被锈蚀的刀保持光洁。”


店内宣传单张点明宗旨“Art in Life”

店内平面区位图


从图可以看到,这家茑屋书店的主要营造

就是围绕着中庭展开的“日本文化”矩阵:

生活、艺术、民艺、东京。

而涵盖:杂志、摄影、建筑、日本与西方艺术等领域的书

以及Big Book(大开本书)组成“艺术书店”的核心。


使用了House Vision2.0里面的全木质开放书架


我们更好奇的是,

在日本刀和品牌租户Richard Mille后面藏着的艺术画廊和会员俱乐部(The Club)是什么?



作为茑屋之中的高端版,

银座茑屋配置高级版星巴克Starbucks Reserve? Bar,

除了是最高段位的星巴克之外



而茑屋为其的植物装饰是——黑松盆景!

只有高级料理店里才看得到的植物盆栽。



这家茑屋是全新的门店,

所以平面桌也上新(款)了,

这个立方架,

简直是%ARABICA咖啡馆再生。

茑屋吸取零售业精华的能力也是极强的。



以TASCHEN为代表的出版社,

近年力推大型书(Big Book)出版,

在中国,

最多陈列的自然是在深圳的雅昌艺术中心,

而银座茑屋也专门辟出专区进行销售陈列。



作为“艺术书店”的橱窗之书——

《WA:The Essence of Japanese Design》

的日文版(日本设计的源流と形相),据说是在茑屋率先发售


什么书店选择什么书。

背后显然不只是个人品味选择,

还有文化的志趣。


文化志趣,

Cultural IdealCultural Tasted.

是我们创造出来的一个组合词,

志是志向,是想成为怎样的人。

趣是兴趣与品味,是具备怎样魅力的人。


如公认的有品味的人Tyler Brule,他的专栏

插图师是日本人:Satoshi Hashimoto


品味这个词,

只是用生活品味和个人品味来表达已经不足够,

一个国家、地区和城市的文化志趣——

是综合这里的人的品味水平的衡量之词。

在“文化志趣”当前,国家、经济实体、媒体和虚拟世界都会围绕其展开。


涉谷站前,世界的舞台


我们很少能看到如此专注于生活与文化志趣的书店,

它在开设每一家新店的时候,都在思考这样的事情。


2

移动生活

枚方T-Site


2015年,茑屋书店制定了一个策略:

作为生活方式提案之地。

'to be a place for lifestyle proposal'.


也标称CCC要成为全球第一的企划公司。

其中这家开设在增田宗昭先生家族所在的枚方。


枚方,这地方对于中国人来说很陌生。

但从JR交通图来看,这地方比去京都还方便。


无论是从关西机场,从大阪还是从京都市区内出发,

枚方都在这几个关键点的中心区,

所以增田先生家的选址还是很有商业敏感度的。


认准这个站,出站即达。


在大阪枚方家乡开设的第一家店,名字叫“茑屋书店”

内里写着Culture Convenience Club,这个后来成为了

增田宗昭先生的集团名字CCC的缘来。


在1983年,

第一家早期形态的“茑屋书店”就在此地,

虽然铺面很小,但也卖书、音像品和杂志,

这次回来开设枚方T-Site,

则已经是“锦衣还乡”的状态了。



他们与当地的一个百货公司合作,

把整栋楼变成了一个立体的书店与商业综合体模式结合的

一站式生活站。



楼层分布图,3楼是连接JR站出口层的

1楼则是地面入口。


枚方T-Site内有两个三层楼高的中庭书廊,

都可以用来举办活动或提供给读者休憩。


对于可取阅性来说,

高高的书墙永远是装饰多于功能,

茑屋在这里放置了大量的古书和与增田先生同龄的书,

不知道他们是不是打算先收着等大家都没有了再拿出来卖。


但这里也能给到更多的思维放空的可能性。


从某些角度来看,它很像是一个家那样


由于是综合体模式,所以T-Site它并不只是书店,

比如有一层完全就是妇婴产品和儿童玩乐区。


以贩售成人读物和音像制品起家的茑屋,

对待儿童并不算特别贴心,但这里除外。


随处可见的读书空间,T-Site经常就像是城市商业体内的

开放图书馆。


增田宗昭在接受《知日》采访时说,枚方离东京远,

所以他会把一些集团内的先进武器拿枚方来试验,

这样既能保证商业秘密不致于被别人学去。

从战略上,

枚方在尝试把移动互联网融合在销售体验中。

不过我们并没有在现场看到这一点。



不过据说CCC已经通过收购一个手机公司的方式,

成立了CCC Mobile,发展手机互联网App,

用户可以通过上面搜索店内的图书所在的方位,

就好像店里的搜索机那样。

也可以通过App了解T-Site的停车场状况。


在中心城市,不可能拿到这样的项目来开书店,

但关西地区有着强大的城市交通网络,也因此成就了枚方案例。


从品牌战略上,枚方T-Site虽然并非是第一家T-Site,

与代官山茑屋、湘南T-Site这些主打休闲感不一样的是,

枚方T-Siteji接入了移动生活时代的思考,

事实上,它已经成为了日本文化志趣的一部分。

随着新干线与JR铁路网络一起移动起来,

跟着铁路而旅行,这本身就是生活的一部分。


枚方T-Site与关西地区的铁路交通紧密地连接在一起,

它虽然是坐落于枚方这个小地方,

但它通过JR、近铁的连接,一站式连接交通枢纽的方式,

它所辐射的人口广度,大概能覆盖周边1-2小时内的人群,

因而从生意策略上它的模式也是值得参考的。


这一句标语写在枚方T-Site主入口的墙上:

Quality of life in a day.

一楼是食品超市,楼上则是书店。


3

湘南T-Site


日文里写作“生活”的词是没有的,他们用一个字来表达:

这就是我们经常能看到“暮”字在日文杂志里出现的缘由。


其中最有名的莫过于《暮しの手帖》

——《生活手贴》,生活美学代表刊物,

一本要让阅读者有幸福感的生活杂志。



由主编、设计师、作家、插画师、摄影师的花森安治

创始于1948年。


相对于其他日本书店,茑屋书店在引入生活类图书上,

可谓是不遗余力,通过漫射灯营造惬意的生活感。



生活家松浦弥太郎

也曾长期担任《生活手帖》的杂志主编。


松浦弥太郎在湘南T-Site里能有一个专柜的待遇。


不过,茑屋书店选择在东京郊外的湘南,开设其T-Site,

刚刚推出的时候的确让我们有些意外。

从商业策略上,

这种高品质的店,怎么能从代官山突然飞到了湘南呢?



就在通往湘南的横须贺线上,我们看到了这样一位旅客。



在通往海边的路上,也许少年就会成为这样的——

湘南Boy!


图来自网上,地点是在镰仓。


原来这里历来就是东京人理想的海岸,

最近的、最能释放自我和自由的后花园。

试想想,小津安二郎又是怎么爱上镰仓的,

《海街日记》又是怎么拍摄镰仓的。


我们在湘南T-Site茑屋书店里随便一逛,

就能看到他们为了营造一个如此钟情于风高浪尖的顾客形象,

所不断营造主题陈列。


各种滑浪少年与少女杂志画册主题陈列


各种艺术滑板主题陈列


海滩女孩杂志《Honey》与沙滩生活用品的主题陈列


这些都属于海边的T-Site所独有的主题,

在其他门店都没有的商品陈列,

都在为“海”与“暮”找寻一个结合点。

有了代官山的两层空间,茑屋发现了楼上楼下定律,

通过扶手电梯连接。

这样的空间层高恰恰好。



楼下书店,楼上则更多地租给了合作商家,

如教育机构、餐厅、打印工作坊、工作共享Lounge等。



这一天是周末早上,不知道为何那么多人在书店里工作。


坐落于一片新城区内的湘南T-Site,

交通并非如枚方T-Sitename方便,

从神奈川的藤泽JR站到这里打车要10分钟以上,

而他们提供了一个免费接驳小巴线摆渡于JR与T-Site之间。



那天在店里看到的一个美丽场景,

书店内的咖啡馆提供了一个可随意组合的榻榻米平台,

刚为人母的美丽母亲可以放心把孩子放在平台上进行亲子阅读。


这就是生活啊!


4

相遇之

中目黑茑屋书店


位于中目黑高架下面的中目黑茑屋书店,

选址是很奇怪的:它离第一家茑屋书店,也就是代官山店,

是步行可达的距离。

而且空间因为是在铁路桥的高架下面,空间也显得局促。

为何要选择这样的地方开设新店呢?


理由不会是因为旁边是一年一度的观赏樱花的胜地目黑川吧?


据说是全球20大“天堂之路”的目黑川樱花。


只是为了樱花而存在的书店,听起来也真的是日本式浪漫。

这里的确有一家可能是因为樱花而选择开店于此的书店——


那就是作家、生活家松浦弥太郎的Cow Books书店。



我相信,除了樱花,

茑屋书店另有打算是做一种因为书店相遇的模式。

作为一个活化城市建筑的项目,

“中目黑高架下”从立意上,有点像是纽约的highline那样,

最高级的城市营造艺术,不是造一座新城市,而是变废为宝。


东急机电与东京地下铁株式会社两家公司合作,

将地铁日比谷线与东急东横线的“中目黑”站沿线闲置的

高架下的空间进行有企划的开发。



切分为A-K段的商业项目,除了茑屋书店作为龙头商户,

还有时装店、咖啡轻餐饮、面包、红酒坊、新型态的居酒屋等。


中目黑茑屋采取了大面积的落地玻璃,

而沿线的空间,全部是座位,

你走在街上,就能与店里的人四目相遇。


中目黑茑屋依然内置了一家星巴克咖啡,然后分为

Talk对谈、Work工作、Meet相遇、Share共享四个空间。



此处是Talk,椅子是对着摆的。


此处是Share,情侣们要分享一个狭窄的空间。


中目黑茑屋书店虽然面积不大,

但它的书架分类方法上,也做了更精妙的处理,

这些比那些空间更大的茑屋,也更显得符合了青年人的趣味。

Creating Space,制作空间(中文拟为:空间创造中)。


Design Your Work Style,设计工作方式。


Attract,吸引。


Pioneering Sensibility,开放情感。


空间虽小,但在书店这个世界里,

有着“转角书店”这个特别的美学。

与书店相遇,在书店里邂逅,

这些感觉如同观赏刹那而逝的樱花那样,

成为了永恒的文学化的主题。

中目黑茑屋,似乎也是在借一个有话题性的城市更新项目,

为其与年轻人营造刹那相遇的感觉,

铺垫更多的可能性。


5

Premium

代官山茑屋书店


毕竟,在此之前,他们的官方文本是——

为了团块世代而策划的书店。


【团块世代】


二战战后出生的一代,日本人说的团块世代,特指1947年至1949年间日本战后婴儿潮出生的人群(约800万人),到了2010年的时候,他们纷纷到了其黄金暮年生活,日本人称之为:Premium Age,追求品质感生活的年龄,在代官山茑屋书店里找寻的理想顾客,他们也是娱乐的、刺激的、依然充满创造力的开拓者。所以店铺在7点就开了。


其中最负盛名的案例,便是代官山茑屋书店了。

其实它也是T-Site系列,叫代官山T-Site。

不过也许因为入选了世界最美书店名列,

'代官山茑屋书店'作为一个书店这个说法更深入人心,

它的书品也更为高质量。



两层楼,1,2,3,Movie, Loung与音乐,再加上Books,

这四个形态的组合,有着苹果产品版的简洁而极致。

中间以一条长长的杂志街贯穿。

据说让所有中国访客惊讶的是,这里的书,竟然可以拿出营业空间,

自由穿梭到另一栋楼里。


没有门与墙阻隔的书店,代官山茑屋在2011年开设的时候,

谁也不知道其中让创始人增田先生背受怎样的压力,

既是一种姿态,又是一种破釜沉舟的自我安慰——

他说:“开设这家书店,

是为了让我有一个世界上最美好的工作地。”



代官山茑屋已经太多太多人到访了,

对很多中国创作人来说,去茑屋书店既是卖书,

也是感受日本创作文化的最佳场所。


当我们认真地看待“读书”这件事情时,

茑屋书店,并不是那么好的一家书店——

无论是哪一家,都是如此,

它并不深入,除了艺术与设计领域,

其他几乎每一个领域都是这样,

我也相信它不能代表日本那些精英读书人的趣味和价值观。


很适合外国人探访的Shibuya publishing & booksellers.


日本的书店本身就是世界级的,

我们能在纪国屋书店找到知识分子阅读的《MONKEY》、

《新潮》以及更多本土(无论是精英还是世俗的)杂志。

而在涉谷的Shibuya publishing & booksellers,

你能找到大量独立出版与阅读的乐趣,

而在Aoyama Book Center

你可以找到更细分的艺术与设计阅读……

这些在茑屋书店,你很难找得到。


但在代官山茑屋,你可以找到这些最精巧的文化场景


以及一个个不期而来的微艺术展


Good Reads



6

未来

茑屋家电


在精于阅读之外,

我们很少能找到一个民族,

能像日本人那样热衷于探索和实践未来。

在茑屋家电这里,我们也看到了一些书店业与未来产业的合作思考。



店里作为导购的机器人


茑屋家电,在增田先生的说法是,还在试看中。

其中的动线企划,流动的空间。

让墙体消失、Seamless的做法,都是极为考究而领先的。



我个人觉得其中的问题是选址问题,

地址在只有从涉谷作为起点站出发的

东急田园都市线的二子玉川站。


如果它开设在新宿,或者秋叶原——

或者是任何中国游客更方便抵达的地方,

都能取得更大的成功。


关于茑屋家电的企划,

都写在这本《Pen》杂志增刊里,

这本一流的城市杂志,也在2014年加入了CCC集团。


由于擅长归纳与盘整,这本1998年创办的杂志,

《Pen》如今常常用来作为T-Site的标配店刊的

制作方身份存在。

所谓兄弟刊物的意思。


CCC集团不仅是做书店,它做T-Point积分,它开发手机,

他们还开发电子产品,如这个可以转换CD音频到你的手机上。


当我们一次次来到茑屋书店后,

我们发现它已经不仅是在做生活方式的提案。

至少在某些环节,它超越了生活方式本身,

往往带着一种文化的主张。


松与刀、移动的JR、目黑的樱花、

湘南之海、暮生活、未来家电……

一个个文化的志趣,都在这家书店以有意无意的方式,

一一沉淀。

这是偶然,还是“第一的企划”的战斗力?





本文为转载文章,只在于分享,不做任何商业用途。

来源:文化力研究所

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多