主播:Bobo 我们的日常生活离不开与人互动,如何在与人打交道的过程中,迅速说服他人,赢得对方的信任呢?本书用生动有趣的故事和绘画总结出了15条有效增强说服力和轻松打动他人的建议。 今天,我们将分享其中的三个内容,分别是投其所好、利用稀缺和夸赞技巧。 在交谈中,人们总是乐于被他们喜欢的人说服。高明的劝说者则善于利用这个原理并由此建立联系,让对方在交谈中感到轻松自在。具体怎么做呢? 有一则笑话是这样讲的:
受人重视是人性中最深切的渴望,每个人都希望得到周围人的认可。想要别人怎么对待你,那你就要用相同的方式对待他人。 让对方感到自己很重要的方法很多,记住对方的名字就是其中之一。“战神”拿破仑每次遇见自己手下的军官,都能准确无误地叫出每一个人的名字,还能就他们参加过的某场战斗或军事调动展开话题,轻松聊起来。下属们大为吃惊,他们没有想到皇帝竟然对自己的情况知晓得那么清楚。 拿破仑始终认为记住对方的名字并非小事。为了做到这些,他背后下了很多功夫。直至今日,拿破仑通过这种方式所体现出的对他人的尊重和重视依然为人称道。 站在对方角度思考问题,让对方觉得自己重要,是解决很多人际问题的关键。 人们总想得到他们尚未拥有的东西,这是人的天性之一。 在一项实验中,研究人员在房间里设置了屏障,并在屏障的两边放置了玩具。只要孩子们愿意,他们可以轻易地拿到另一边的玩具。然而,孩子们对屏障另一边的玩具并没有表现出任何兴趣。 相反,当屏障高度增加、拿到玩具的难度加大后,孩子们反而对屏障另一边的玩具表现出异常强烈的兴趣。 「稀缺」使得任何产品或服务的价值陡然增加。商品限量销售、明星亲笔签名得以被追捧,离不开其本身的稀缺性。 前面我们提到了「共性」可以消除陌生感。随着交情的深入,「稀缺性」会让你变得更有吸引力。这种「稀缺」指的是「信息或技能的不对称性」。举个例子,你对如何教育孩子很有一套,而对方刚好是对育儿常识一片茫然的新手父母。这时你的强项刚好填补了他的空缺,你就会变得更加有吸引力。 值得注意的是,与人相处切记两个准则:
一位青年口才很好,刚到新单位就张扬,生怕他人不知道。因此招来众多白眼,优点反而成了缺点。另一位青年口拙,到了是非之地,好坏不说,结果被认为是不惹是非的明白人,缺点反而成了优点。 知己之短,学他人所长;以己之长,急他人所难。做到这两点,就能在习得新技能的同时,还让你越来越受欢迎。 美国作家马克·吐温曾说:“只凭一句赞美的话,我就可以充实地生活两个月。”成功的销售员就深谙夸赞的奥妙,他们通常不吝对顾客表达自己的赞美,让顾客在自己的溢美言辞中获得愉悦感,最后忍不住要买买买。 怎么让你的夸奖更加真实可信呢?一个小技巧可以帮到你。 「FFC法则」:felling-fact-compare ,一种集「感受-事实-比较」于一体的夸奖方式。 让我们来看一个简单的例子:“你的服务很棒!”这里只强调了一个F-feeling,也就是感受。如果我们这样说:“你的服务很赞啊(感受)!每次我们杯里的水剩得不多时,你就主动补上了(事实)。其他人只会等我要求加水时,才过来帮忙(比较)。” 这样,是不是感觉更具体了呢?忽略了这3个元素中的任何一个,你的夸奖效果都会大打折扣。 如今社会分工的细化,让我们越来越专注于自己的领域,但很多事情,需要跨领域才能完成。富有成效的说服力是良好人际交往和自我价值实现的重要基础。真诚地打动他人,做一个有吸引力、受人欢迎的人会越来越必要。 总结一下,今天我们分享了三个打动他人、获得好人缘的法则,分别是:投其所好、利用稀缺和夸赞技巧。用好这三个法则,会让你在人际关系中展现更强的吸引力,轻松获得好人缘。 |
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