不要正面反对别人的意见

在工作中，遇到意见分歧是常有的事情，特别是管理者，由于要参与目标的设定、计划的制定、各种问题的讨论等，经常会面对别人不同的意见，这其中又不乏反对意见。每个人都渴望认同，渴望自己的意见被人认可，这是人的正常心理。作为管理者，当别人提出不同于你的意见时，你应该怎样表达反对意见呢？

俗话说：“有话好好说。”这是避免争吵、避免矛盾升级常用的劝慰话语，这句话对于表达反对意见也很有指导意义。据心理学家分析，在发表不同意见时，措辞过于激烈、武断是激起矛盾和争吵的重要原因之一。这就提醒管理者们，在表达不同意见时，一定要学会克制自己的情绪，掌握正确的表达方法。

（1）两分法

所谓两分法，就是一分为二地看待对方的意见，既要看到对方意见的合理性，也要看到对方意见的不足之处。这样你在提出不同意见时，就可以先肯定对方意见中的合理之处，再表达不同的观点。比如，在讨论公司营销计划时，你与同事有不同的意见，你不妨这样说：“张经理的意见为我们提出了一个很好的思路，他的意见不失为一种好办法，不过我也有自己的看法……”接着，你可以具体说出自己的意见。

先肯定对方的意见合理之处，再提出不同的意见，这样显得比较客观公正，也容易让对方接受。假如你硬邦邦地直接说：“我不同意你的意见，一点道理都没有，还是我的意见比较好……”那么，你就等着和别人发生争吵吧！即使别人不和你争吵，在心里也会讨厌你。

（2）商量法

所谓商量法，就是用商讨或征询意见的口吻与别人交换意见，而不是用命令的口气表达不同观点。作为管理者，有些时候你难免会找下属商量对策，这时你不妨这样说：“对于XX问题，我想听听你的看法。”等下属说出意见后，如果你不同意他的意见，你可以这样说：“你的观点有一定道理，我们是不是可以这样思考，说不定效果更好呢？”“你看那样行不行？”商量的口吻可以让对方感受到尊重，在得到尊重的前提下，即便你们意见相左，对方也比较容易接受。

（3）为难法

当上司找你讨论问题，询问你的意见时，如果你得知了上司的意见，并且打心眼里不同意上司的观点，那么你不妨表现出“不好意思”和“为难的样子”。你可以欲言又止、吞吞吐吐，这样可以使对方做好心理倾听不同意见的心理准备。而且最好让对方劝你说，“没事的，你有什么想法就讲出来，有不同意见就直说。”这时你再表达出自己的意见：“那好，我就直说了，如果我的想法不好，你也不要介意……”欲言又止、表现得很为难，是一种退让的姿态，可以给对方一种提醒和宽慰，一种暂时处于有利位置的感觉，以便在你提出不同意见之后，对方更容易接受。

（4）借助法

所谓借助法，就是借助第三者的观点来代替自己的观点。当你觉得不便直接说出自己的意见时，你可以借助第三者的意见来委婉地表达自己的观点。比如，你可以这样说：“对于这个问题，我和张经理交流过，他的意见是……我觉得有道理。”这样对方一听，就知道你的意见是什么了。

由于你借助了第三者，你的意见有了支持者，更有利于说服对方接受你的意见。在运用时，如果借助的是名人、有权威的人士的意见，你的意见就更容易被对方接受。比如，借助上司、专家、老师的观点，借助团队的观点，这样你的意见就更有说服力。

在表达不同意见时，管理者应坚持商量的口吻，保持得体的语气，避免用带有强烈感情色彩的措辞，如“你从来也不怎么样……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”等，还可以适当地采用幽默的方式表达反对意见，让彼此在和谐的氛围中达成一致的意见。