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顺丰快递 大公网6月3日讯（记者毛丽娟）3日凌晨时分，菜鸟顺丰达成协议：3日12时起双方全面恢复业务合作和数据传输，持续了两天的顺丰菜鸟之争告一段落。分析认为，二者竞争背后是数据的竞争，谁能拿到最多的数据，谁有更多的挖掘数据的机会，谁就会拥有更高的效率，继而在竞争当中就有更好的话语权。 国家邮政局网站称，6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。 双方互怼“调取用户隐私” 6月1日上午，有淘宝用户发现，自己无法再淘宝等阿里平台上查询通过顺丰寄运商品的物流信息。很快这一事件逐渐发酵， 6月1日下午，菜鸟的官方微博出现了一篇声明，直言顺丰突然于6月1日凌晨宣布关闭对菜鸟的数据接口。 而在菜鸟之后，顺丰则回应称，菜鸟单方面于6月1日零点切断丰巢信息接口。除此之外，阿里系平台已经将顺丰从物流选项中删除。 对于事件起因，菜鸟总裁万霖3日发表声明称，丰巢快递柜和菜鸟数据对接后，一直大量调取淘宝用户电话号码等信息，并超过合理使用范围，存在严重安全隐患。顺丰则称，菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据，并认为菜鸟之所以封杀顺丰，背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。 丰巢是一家面向所有快递公司、电商物流使用的24小时智能快递柜平台，由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司共同投资创建，提供平台化快递收寄交互业务。这一业务与菜鸟相似。菜鸟网络成立于2013年，由阿里巴巴集团联合顺丰、申通、圆通、中通、韵达等快递企业共同组建，为用户提供包裹代收、代寄等服务，提供多元化的最后一公里服务。 两者的合作始于2016年，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢进而反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送相关快递柜物流信息给菜鸟。今年3月后，顺丰对上述条件提出异议。 数据乃物流类公司必争之地 根据顺丰的回应，菜鸟曾要求顺丰提供所有丰巢平台内的物流信息，包括与阿里系无关的客户信息。而这很有可能是与菜鸟旗下App菜鸟裹裹的发展战略有关。 2016年双11前夕，菜鸟裹裹联合速递易、格格、日日顺等自提柜品牌，打通了快递物流信息。针对上述自提柜，用户均可以在菜鸟裹裹App上“一键出柜”完成取货。 但顺丰主导的丰巢自提柜，却不开放非阿里系订单的物流信息给菜鸟裹裹。这也导致了丰巢自提柜用户只能在菜鸟裹裹内取走来自淘宝等阿里电商平台的快递。显然，顺丰并不希望菜鸟染指自己的物流数据。 中国电子商务协会副会长单仁认为，竞争背后是数据的竞争，谁能拿到最多的数据，谁有更多的挖掘数据的机会，谁就会拥有更高的效率，继而在竞争当中就有更好的话语权。 有分析认为，目前智能化、万物互联已是大势所趋，要实现这一目标，首先要拥有足够的用户数据。快递行业由于其实名制等天然属性，被视为获取用户数据的重要矿藏之一。加之快递企业少有能够独立将数据变现的能力，其他互联网巨头通过种种手段涉足也是意料之中。 互相合作“说易行难” 此次事件也暴露出菜鸟与各大快递公司之间貌合神离的微妙关系。在菜鸟网络成立之初，阿里持股比例达48%，顺丰、申通、圆通、中通、韵达各分别持股1%。 而丰巢的现实运作也颇为尴尬。虽然丰巢自提柜由顺丰发起并担任第一大股东，但顺丰却只占据了丰巢快递数量的6%。丰巢中的绝大部分快递，都不属于顺丰。 作为顺丰竞争对手的“三通一达”，中通、圆通、申通、韵达在丰巢系统中的使用量占比分别为22%、18%、14%与14%，均远高于顺丰。 顺丰2016年年报显示，丰巢科技2016年营收为2173万元，亏损却高达2.35亿元。也许是受到了亏损影响，除顺丰外参与投资丰巢的快递公司均对丰巢的A轮融资表现冷淡，中通弃投，而韵达与申通的股份也被大幅稀释。 作为丰巢的发起者，顺丰允许所有快递公司使用丰巢自提柜系统，但这并不代表其他快递公司对于丰巢毫无顾忌。 |
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