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▲▲▲ 点击收听 本文节选自《精益制造040--工厂长的生产现场改革》 作者：西泽和夫 人财培训下一个目标是“多能化” Q：1 据说必须“多能化”。“多能化”应该做什么、怎样做？ A：1 进行人员培训时，必须以“多能化”为目标。多能化定义如下： ①所谓多能化，就是指作业人员精通多种作业，而并非仅会一种作业。 ②所谓多能化，就是对旧作业观念的挑战，旧作业观念认为一个作业人员只做一种工作。 ③通过培养多能化的作业人员，就可以在生产现场灵活调配人员。 Q：2 “多能化”的益处是什么？ A：2 多能化对个人而言有很多益处，具体如下： ①在经济环境不好的时候可以高效完成多种工作、有掌握新工作热情的作业人员，可以成为有价值的人。 ②致力于多种作业，以消除作业墨守成规化现象。 ③明确应该掌握的作业后，既可以设定挑战目标，又可以提高作业积极性。 ④作业范围广，可以从整体的观点上改善作业方法。 Q：3 据说“多能化”是工厂生存的重要课题，为什么呢？ A：3 为了适应市场变化生存下去，从以下观点考量，多能化已成为工厂的重要课题。 ①为了适应最近订单变动情况，把作业人员从其他工作岗位借调到工作繁忙的工作岗位，调整人员部署，依然可以确保质量、生产率、作业时间。 ②通过作业人员在其他工作岗位工作，推动工厂整体作业改善。 ③通过利用多能化进行工作岗位配置，工作岗位可以形成良好的风气，即具有改善意识、成本意识、交货期意识。 ④通过推动多能化，可以奠定一个基础，即能够进行单人生产和细胞式生产，大幅度提高生产率。 要应用技能构成图表推进多能化 Q：1 顺利推动“多能化”的重点项目是什么？ A：1 多能化不仅生产现场的作业人员需要，而且管理间接业务的办公现场也需要。本书未使用多能“工”这一称呼就是这个原因。办公现场的作业人员也要致力于多能化。为了把多能化引入工厂的各工作岗位，厂长与管理人员要带头实施以下基本事项： ①工作岗位的意识改革。厂长与管理人员必须具有挑战多能化的意识与行为，要求工作岗位全员多能化。 ②应用技能构成图表。技能构成图表是一种基本工具，用于计测现场多能化水平，发现问题，确立技能提升目标。通过应用技能构成图表，可以设定教育训练程序以推进多能化。 ③设定教育训练计划表。教育训练计划表是一种日程表，用来针对各个作业人员推进教育训练。 ④使用教育训练教材。重新评估目前一直在做的作业内容，把作业标准化，标准化以后编写成作业标准书，作为培养教材使用。 ⑤确保教育训练时间。为了确实推动多能化，必须按照以下方法确保指导时间： ·工作时间内在现场教学。 ·工作时间内在办公室教学。 ·加班时间教学。 ·通过轮岗作业，让学员多实践各种作业。 ⑥对作业人员实施技能评估。评估教育训练后的结果和作业人员的技能。评估时，必须按质量与产量评估作业结果。质量以不合格发生率判定，产量以标准时间内生产个数判定。 ⑦张贴到工作岗位。把技能构成图表张贴到工作岗位，让作业人员具有挑战意识。 Q：2 编制优质的技能构成图表的要点包括什么？ A：2 技能构成图表按以下要点编制： ▲技能构成图表的目的是什么？ ①技能构成图表是作业人员所具有的实际作业能力一览表。 ②技能构成图表是人员培训的工具，它用于评估现有作业人员能力、有计划地提高多能化水平以期引入多能化。 ③可以表现出作业多能化水平。 ④不仅可以表现出作业人员个人，也可以表现出工作岗位整体的多能化水平。 ▲技能构成图表的填表方法 ①纵轴填写工作岗位主要作业名称，横轴填写作业人员姓名。作业名称旁填写ABC等级，以表示作业难易度（参阅第102页）。 ②管理、监督人员共同努力，基于最近作业实际情况调查全体作业人员的作业执行能力，分为4个等级填入技能构成图表中（在技能构成图表中，把作业人员分为4个等级进行评估，即“◎＝可以指导的水平，○＝能顶一个人的水平，△＝必须帮助的水平，×＝不能做”）。 ③核算每一项作业的多能化率与每个人的多能化率。 ④作为全员技能水平的平均值，计算工作岗位整体的多能化率。 ▲技能构成图表的使用方法 ①通过明确全体作业人员的技能水平，可以明确教育和训练需求，例如：工作岗位中可以做哪种工作的人偏多一些？缺乏的能力可以补充点儿什么？哪种能力的人优先培育好？ ②工作岗位整体多能化水平作为“多能化率”明确。 ③为作业人员调配作业时，用于合理地判定能力。 ▲应用技能构成图表方面的注意事项 ①采用技能构成图表，可以把人员能力评估结果数字化，但事实上作业人员对此颇有抵触情绪。因此，管理和监督人员要在工作岗位向全体作业人员解释清楚，基于技能构成图表提升能力是企业得以生存的必要条件。 ②编制技能构成图表务必与作业人员面谈，让其理解评估内容。 ③有这样的案例，因为未及时修订技能构成图表，使得多能化的作用无法充分发挥出来。修订技能构成图表，训练完成、能力评估结束后要立即公布出来。 我们将会为您带来《工厂总经理标准化与人员培训推进过程中常见的苦恼》 |
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