全程: 指从新员工入职到退休,宝洁推行全职业生涯规划,在每个阶段都有对应的培训与之配合。对于一个员工进入职业生涯中期,即所谓的职涯平台期后,宝洁鼓励员工横向发展,成为资深的讲师。 全员: 指公司内所有员工,从生产制造、市场营销到IT服务,所有员工都是宝洁培训体系的覆盖对象。 全方位: 指宝洁将提高员工素养作为培训的主要任务。将员工素养又分为基础素养、专业素养和管理素养三大类。 如下图所示: 由于宝洁公司严格执行按照职位系列和层次进行培训的做法,所以要弄清宝洁的培训体系,必须先了解宝洁的职位体系。宝洁公司将所有职位划分为三个职位系列,如下:
如图所示: 1、M系列员工的培训课程: 从价值观、战略、运营到人力资源管理,每一层级每年都有一些课程要参加。
宝洁认为一个人在公司工作3-5年后,对自己适合做什么才会有一个比较清晰的认识,这时进行职业生涯规划是比较有效的。 对员工的能力开发是从员工入职就开始的。在每年的“四位一体”的绩效评估表中,有对能力的评估,有对职业发展兴趣的描述。每个员工的上级会与员工探讨他们能力的优势和需要改进的能力项目。 没有提升前培训的做法。只有业绩好的人,在提升到新的岗位后,才根据该岗位对应的课程对该员工进行培训。 在宝洁,不认为参加了某种培训的人就具备提升的条件。每个人都是相似的,关键看他是否能够应用好,提升工作的业绩。 2、A系列员工培训课程:
如下图所示: 宝洁大学由全球总部的GM学院、全球总部职能部门的职能学院、各大区的P&G学院和大区的职能学院共同构成。 宝洁大学是由几十个学院构成的全球化的企业大学。下面具体介绍各个部门以及其功能: 1、全球总部GM学院: 在宝洁全球总部美国的辛辛那提市设有宝洁GM学院,就是众所周知的宝洁总经理学院,对各个国家总经理级员工及拟提升为总经理的人进行培训。 GM学院相当于总经理的课程班,每个季度各个大区的总经理开研讨会,GM学院内部有许多研发,总部的副总裁包括CEO都会到总经理班去上课。 2、全球总部职能学院: 在宝洁的全球各大区都有自己的职能学院,主要的服务对象是中级和初级的技术人员,对于高级专业人员的技术和专业培训由全球总部的职能部门组织实施。 3、大区P&G学院: 在宝洁全球的各大区都设有P&G College(宝洁学院)。宝洁学院设在人力资源部内,由人力资源部副总监负责运作。宝洁学院的定位非常清晰,就是只负责新员工培训中的公共部分和公共管理技能的部分培训,没有企图去包揽一切、包办一切。 4、大区职能学院: 职能学院是高度灵活的非正式组织。大部分人员都是兼职的,而且学院的名称每年都可能发生变化。 在宝洁,“业绩评价”、“能力评估”、“个人发展”和“未来一年工作计划”紧密结合在一起,形成了著名的“四位一体”制度。这一制度是解密宝洁其他制度和做法的DNA。 每个财政年度末,宝洁都有开展绩效评估工作,评估要对照年度工作计划进行。比较有特点的有以下几点:
宝洁的“四位一体”的体制是宝洁大学得以成功的真正微观基础。如果没有对员工个人业绩和能力的恰当评价,没有每个员工的个人发展规划,任何企业大学的培训项 目的针对性和有效性都将大大降低。 有了对每个人的组织发展贡献考核,大家为了取得好的成绩,自然对培训等组织贡献活动给予了高度的重视。 1、内部提升制: 内部提升制是宝洁人力资源管理哲学的核心,在这个核心基础上,除非像法律、医生等极少数岗位,宝洁以校园招聘为主。一张白纸好画最新最美的图画。 在宝洁,几乎所有的管理岗位都是从内部提升的,这成为宝洁文化得以纯净的主要原因。 内部提升制是典型的“近亲繁殖”,宝洁人认为,主要有以下好处:
2、双教练制: 一是直线经理:定期与员工进行谈话,谈他们的工作业绩,工作方法,能力发展以及他们的职业规划,这使员工受益良多。 二是真正的教练:对工作中遇到的问题进行指导。 直线经理培养员工的热情从何而来?“教会徒弟饿死师傅”在许多人的潜意识中是根深蒂固的。那宝洁采取了怎样的措施来打破这一僵局呢?其实这是宝洁制度性安排的结果。
如果没有这样的制度安排,直线经理对部属的培养热情恐怕会打折扣。由于宝洁长期坚持这样的制度的安排,各级经理热情培训下属就逐步形成宝洁的传统和文化。 中国宝洁学院共设20多门公共课程,包括领导力、沟通技能、创新、项目管理、高效会议、团队建设、公文写作等,大致可以分为三类。 1、第一类:领导力相关课程 领导力课程有许多细分的模块: 第一,个人领导力;第二,团队建设能力,就是如何带一个团队,也叫团队工作;第三,培养下属的能力,怎么给他鼓励,怎么作绩效评估,帮助他们做工作计划。 宝洁领导力的5E模型是对一个领导者个人特征的概括:
2、第二类:基本管理沟通技巧相关课程 写作能力(写作报告和公文的能力)、演讲能力。 3、第三类:通用管理技巧相关课程 时间管理、有效会议、项目管理、六西格玛、全面质量管理、疑难问题解决和创造力培训等。 宝洁将课程更新分别进行。宝洁学院负责公共课程更新,各职能学院负责专业课程更新。 具体有以下途径:
宝洁严守内部讲师制的传统,但并没有闭关自守。如果外部公司有好课程,宝洁也会派内部讲师去参加,然后转化为宝洁内部的课程。宝洁内部讲师也参加摩托罗拉大学、惠普商学院举办的公开课。宝洁引进了六西格玛的课程,并将六西格玛的课程改造成比较适合宝洁销售和服务行业用的内部课程。 1、宝洁为什么不用外部讲师? 宝洁大学的课程几乎都是纯血统内部讲师负责的,讲师血统纯正是宝洁大学讲师队伍的一大特点。
2、宝洁员工为什么踊跃当内部讲师?
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