 ◆ ◆ ◆ 又到了一年母亲节的特别时刻，今天的你是否回家陪妈妈一起吃饭，是否给妈妈打电话问候了呢，是否和妈妈说你想她，爱她的话语呢，是否有精心准备礼物呢……总之，无论如何，在这里祝所有的妈妈们节日快乐！ 前几天陪闺蜜一起去购物中心逛街，闺蜜想买一双高跟鞋，在一家女鞋店终于找到她喜欢的款式了，闺蜜迫不及待的从柜台上拿下来试穿，试穿后非常喜欢，就开始找店铺的导购员说：“帮我拿一双XX码的”，这时候导购员过来不温不火的说：“这个XX码的没有了，我们不远处的一家商场里面有你穿的码”，说完这句话导购员就走了…… 闺蜜满脸失望的说走吧，再去其它地方逛逛，看看有没有别的款式，导购员连理都没理闺蜜，更别说留个电话或者是多问/多说一句，例如：我给你调货过来，您一会儿可以过来试穿，或者说您把电话留下来，我给您调货，到了以后我给您打电话…… 过了一天后，闺蜜又打电话说想再去看看那双鞋，自己很喜欢，我就又陪同她去了，到了那以后，闺蜜说这双鞋给我调货吧，我要XX码，店铺员工说现在本市这个码没有了，需要从外省调货，闺蜜说，那就调货吧，导购说，我们从外省调拨货品运费需要顾客承担，要不然不能调货，闺蜜说没问题，只因为她喜欢，感觉运费也没多少钱，无所谓的事…… 其实，说实话，从事零售很多年，还是第一次遇到顾客自己承担运费的情况，也可能是我落伍了吧，闺蜜说一双鞋子1000多都花了，不差这10几块钱的运费…… 第三天鞋子到了，店铺员工打电话让闺蜜过去拿鞋，我因为有事要晚些才能到，她自己去取鞋子了，取了以后她拎着鞋子，我们约在咖啡馆见面，见面后我让她穿上给我看看，这时候我发现有一只鞋子的跟是歪的，很明显，我让闺蜜给店铺电话沟通，电话接通后是这个店铺的店长接的电话，闺蜜说：“鞋子穿上后有些歪，可能需要拿回去看看是怎么回事”，这个店长非常肯定的回答说：“这个鞋子都是经过出厂检验的，不可能有问题，你要是觉得歪就不要穿时间太长，要是磨损了影响二次销售了厂家不管”，从这家购物中心出来，到咖啡馆加起来没有10分钟，而且这个鞋子只是试穿了一下而已，这个店长居然说你穿的磨损了厂家不管…… 其实，我闺蜜很喜欢这双鞋子，就算是有问题也只是需要从新调拨一双而已，没想到这个店长居然这样说话，闺蜜有些生气，拎着鞋子回去找她调换，让她从新调拨，这个时候即使是生气她也没有想退货的意思，只因为喜欢…… 在去这家购物中心的路上，这个女鞋店的店长又打来电话说：“美女，你说鞋子歪，是不是因为你脚的问题，是不是因为你脚瘦，穿着稍微大一些，所以你说歪的呀，或者是你两个脚大小不一样…… 听到这里，我是相当无语，闺蜜即使在喜欢，也没有要的想法了，到那了直接退货，鞋子没有买到，还自己承担了运费，只因为自己喜欢…… 这样的购物中心，以后连想去的想法都没有了，即使装修的在高大上，即使有很多服务好的其他店铺员工，但是一次的购物经历，让人印象深刻，以后都不会想去这家的购物中心了，闺蜜还和身边的几个朋友讲自己的这次经历…… 有时候有强烈购买欲望的顾客，就是被我们这样赶走的，你有没有类似的经历呢，快来写留言分享吧！！！ 点击“写留言”分享吧！ 扫描以下二维码加辛迪微信聊零售 |
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